MRW, Barcelona

No estaba en casa, y no me dejaron ningúna notificacion. No tenía idea a quién contactar porq fue envio desde el extranjero. El trato a través de email no era nada profesional. Ni amables, ni me pidieron disculpas por no haber dejado ninguna notificación. Muy decepcionante.
El total del envío tardó casi un mes. Nunca más voy a enviar algo con ellos

Imposible hablar con ellos, todo por e-mail con lo que, algo que se podría solucionar en dos minutos, como que se acaba de ir el repartidor de tu casa y tú estás en la esquina, no puedes hacer que vuelvan. Y otra odisea para volver a quedar en la recogida.vaya, que tienes que ir a por el paquete tu mismo. No competentes

No atienden al teléfono, piden siempre que te pongas en contacto por mail. Se ha perdido el trato telefónico, y hemos pasado al.lo haré cuando quiera. Ahora entiendo porqué pierden cada vez más clientes estas empresas

Telefon d’atenció al client INÚTIL, només et remeten a que escriguis email, no aconsegueixes parlar amb ningú.

Gracias por mantener el horario de apertura actualizado. Pese a sus deficiencias en las entregas, hacemos el esfuerzo de venir a la oficina y con sorpresa vemos que está cerrado cuando se supone que deberían estar abiertos. En la puerta un escueto papel con celo con los horarios. Lo dicho, gracias por mantener los horarios actualizados. Un detalle.

Tenía programada la recogida de un paquete, el problema ya no es solo que no se hayan pasado, sino que además no te llaman para informarte de lo que ha ocurrido y si les llamas es imposible hablar con ellos. Cuando el envío o recogida de un paquete es con Seur, EMPIEZO A TEMBLAR. Siempre he tenido problemas, no sé si es porque les falta personal, o porque alguien debería ponerse las pilas, pero por desgracia hay mucha gente profesional y trabajadora que está en paro y podría mejorar el servicio de Seur. Las opiniones y calificaciones de la empresa dejan mucho que desear.

La semana pasada enviamos un paquete internacional y nos dijeron que llegaría en 3-5 días. A día de hoy, no solo no ha llegado si no que no sabemos dónde está el paquete. Estamos llamando a atención al cliente y nos pasan de departamento en departamento y al final todas las llamadas se cortan, seguimos sin saber dónde está el paquete. Servicio pésimo, eso sí, a precio de oro, casi 70€ de gastos de envío para no saber dónde está el paquete, pésima atención al cliente, nunca más MRW!

Estamos a 29 de diciembre, enviamos un paquete el 18 de diciembre, pagando 70€ y todavía no ha llegado. Intento ponerme en contacto con MRW por teléfono y es imposible, te pasan de un departamento a otro y al final la llamada se corta. Estoy intentando poner una reclamación por la web y no funciona, un robo y un servicio pésimo, nunca más, ladrones!

Servicio de baja calidad, nada profesionales me han ocasionado dificultades, no hacen el servicio ni como clientes ING, por lo visto no mejoran un problema endémico de esta oficina con una puntuación de una estrella #mrwespaña @mrw_es, tampoco saben tocar el timbre, no dan muestras de interés. Imposible tampoco hablar por telf.

Servicio terrible, ya me ha pasado 3 veces que dicen que llaman a la puerta y no estoy. Teletrabajo en casa. Cada vez que alguien me envia un paquete con MRW intento cambiarlo.

Si pudiera poner menos de una estrella lo haría. Mienten diciendo que han pasado por tu domicilio, no se puede hacer seguimiento del paquete, no tienen servicio de atención, devuelven el paquete al remitente sin comunicártelo, etc. El peor servicio de paquetería que he visto nunca.

Es una vergüenza de compañía. El paquete nunca se entrega el día que pone en reparto, dicen haber pasado cuando no lo hacen y devuelven el paquete al vendedor sin intentar una segunda entrega o avisarte de que vayas a buscarlo a la oficina. Para colmo la atención telefónica es pésima. No la recomiendo para nada. Siempre dan problemas.

Los paquetes internacionales "Ecobox25" se llaman "Eco" porque lo traen en bicicleta tanto son lentos.

Asistencia telefónica pésima.una hora llamando y me han colgado unas cuantas veces.

Evitar MRW