MRW, Barcelona

Me envían un correo electrónico indicando que no había nadie en el domicilio cuando pasaron a hacer la entrega. No nos hemos movido de casa en todo el día y estamos tres personas en el domicilio. Llamas y una alocución te indica que envíes un correo electrónico reclamando la entrega. Creo que hay algo aquí que no funciona.

No son muy fiables. Les llamas para decirles que se pasen a partir de las 15h, porque trabajo de 7 a 15h, y se pasan justo entre las 7 y las 15h. No deberíais contratarlos.

Torre Vilariño un lugar tranquilo y acogedor tanto para peregrinos como turistas, un medio natural envidiable y todo ello no seria asi si no fuera por la acogida de Susana chica encantadora entregada para ayudar, Me hizo unas comidas muy buenas y muy abundantes. Y gracias a ella segui el camino de la Ribera Sacra. Gracias de Susana por tu entrega no lo olvidare

EL PEOR SERVICIO, CON DIFERENCIA, QUE JAMAS HE CONOCIDO. SON VAGOS, MAL EDUCADOS, MENTIROSOS.en fin unas joyitas de la profesión de la mensajería que no cuidan para nada los intereses de las empresas que contratan sus servicios, por que la imagen que recibe el cliente es mala. Tomen nota, empresas en general, y piensen que muchos clientes dejaran de comprarles si utilizan MRW como mensajería. Pongo un estrellita porque no se puede dejar en blanco para escribir la reseña, una pena, quizá de esta forma no tendrían ninguna valoración y se irían a tomar.eso.

Es complicado concertar una recogida si no eres abonado, el buscador de calles en la web no funciona bien i por teléfono salta un contestador que te redirige a un correo electrónico.

Ayer pasó un repartidor a entregar un paquete por la tarde, cuando picó fui a abrir enseguida y ya no había nadie, luego me llamó y colgó a los 10 segundos y no lo pude coger, enseguida le llamé y no me contestó ninguna de las 4 veces que llamé. En la web encima pone que el envío se encuentra en destinatario ausente, me parece de mal gusto. Estuve toda la tarde y esta mañana intentando comunicar con MRW, no hay manera. Finalmente pude hablar vía email y solo me dan la opción de entregar el paquete el 28, dentro de 5 días, cuando he contratado servicio 24h. La única opción ha sido ir a buscar el envío, en ningún momento se han disculpado x dicho servicio ni han sido amables. El único motivo por el que no he puesto una hoja de reclamaciones es x el tiempo que supone llevarlo, pero se lo merecen. Nunca más MRW.

Somos una farmacia de barcelona que trabajamos con ellos una vez al mes y es imposible la conexion telefonica con ellos.atencion nefasta y prepotencia y mala educacion por parte de algunas telefonistas

Atención al cliente inexistente por parte de la oficina y por parte de la compañía en general. Recomiendo no utilizarla.

Por vivir al lado yo lo uso a menudo. Siempre atiende rápido y todo gestiona rapidamente. Los envios llegan en tiempo comprometido. Recomendado.

Si se pudiera dar 0 Estrellas la daria.
Atención al cliente desagradable, te ponen por mentiroso.
No reparten y ponen al destinatario como ausente cuando no es cierto.
Impresentable.
Se llama que el repartidor se le a alvidado el paquete dicen y se quedan tan panchos.
En fin esta empresa en Barcelona Nefasta.

No se como las empresas siguen contratando estos servicios. Si les cobran, les estan perjudicando no os imaginais cuanto. En mi caso voy a intentar comprar en tiendas que no tengan estos servicios. 7 dias con el paquete metido en el coche de reparto.

Los repartidores de esta empresa son unos impresentables. Esta tarde tenían que traer un pedido del corte inglés, no me he movido de casa y no ha venido nadie. Es la tercera vez, luego te mandan un SMS diciendo que no estás en casa. No tienen vergüenza

FATAL!
1) El 27/11/2020 He contratado una recogida a través de la página web de MRW, lo iban a recoger desde esta oficina. Cuando iban a venir no tenían ni mi dirección completa ni la del destinatario. El mismo día he cancelado el servicio para no jugármela.

2) Un par de días después llamé a la oficina preguntando por la devolución del dinero (pagué con tarjeta) y me contestaron que ya habían cancelado el pedido, pero como lo contraté a través de su web tenía que hablar con la oficina central, que la oficina de Barcelona era una franquicia. Menudo lío.

3) He llamado varias veces a 91 829 66 89 (teléfono de contacto de MRW) sin éxito, he tenido que registrarme en Twitter (no todos tenemos cuentas allí), hablando por el chat, explicando la situación. Me han dado un e-mail de soporte.

4) A dicho e-mail he escrito dos veces, adjuntando el justificante de pago, el primer mail con contratación del servicio, la factura y todo. Han pasado más de 2 semanas sin haber recibido la devolución. No sé que más puedo hacer.

VAYA DESASTRE!

Hay un chico en la tarde que no me sé su nombre, pero es super profesional siempre trata de ayudar a los clientes de alguna forma, me encanta que en muchas empresas tenga esa paciencia y amabilidad con los clientes.

Este mediodía (16: 00) he llamado para aclarar una recogida de un paquete y me ha atendido un chico muy amable y muy profesional, muy agradecido!

Unos bordes. Te maltratan por duplicado: primero no te entregan el paquete, luego cuando vas a recogerlo (haciendo su trabajo, porque pagas por que te lo lleven a casa) te tratan con mala educación.
Nunca más.

Pésimo servicio. El repartidor intenta trabajar lo mínimo posible y es un maleducado. La muchacha de Atención Al Cliente tampoco es muy agradable. MRW Almogàvers (Barcelona) es un servicio muy poco recomendable.

LLEVO MÁS DE UNA SEMANA ESPERANDO UN ENVÍO "24 HORAS". AL COMUNICARME CON LA SUCURSAL SE HACEN LOS DESENTENDIDOS, COMO SI NO SUPIERAN QUE SUCEDE.
He solicitado el número de la central para hacer el reclamo, y llevo 33 LLAMADOS SIN CONTESTAR.
Solicito por su web el cambio en la entrega para poder pasar a recogerlo por la sucursal. Ya les comento mañana cuando vaya por él a ver si se encuentra disponible.

HORRIBLE SERVICIO, NO MERECE NI UNA ESTRELLA!

He ido varias veces, y me han atendido bien en la oficina, con profesionalidad, resolviendo mis dudas. El chico de reparto me llamó, un tono de llamada, después no cogía el teléfono, así que me resultó más fácil ir a la oficina, por eso 4 estrellas y no 5.

No cogen el teléfono, ponen el contestador, poco profesionales, te dicen que han ido a llevarte el paquete y es mentira, horrible lo mal que trabaja esta oficina.