MRW, Barcelona

Servicio nefasto, llamas y siempre te ponen en espera, no volveré a contratar sus servicios y no se los recomiendo a nadie, los mensajeros unos mentirosos, dicen que han pasado y no han pasado

Cero implicacion en una incidencia y encima me han mentido, diciendo q el rmte dio orden de devolver, fue lo maa comodo parece. El tel lo podian quitar de la pagina, no lo cogen

Atención pésima, no entregan paquetes en la fecha acordada, llamas y solo te dicen que lo lleva el mensajero y ya.

Esta empresa es lo peor de lo peor, su quieren perder el tiempo y dinero esta es la indicada, no sirve es nefasta, no llaman no informan, ni te dicen como va tu proceso. Te dicen que pasaron cuando nunca pasan. Una decepción total. He visto empresas malas pero nunca como esta es increíble la falta de profesionalismo, de responsabilidad y de atención que abunda en esta empresa, llamas y nunca cogen la llamada, no hay comunicación alguna.

Me avisan por teléfono de que está el paquete en la oficina para recoger. No me han dejado aviso en casa pq la dirección del sobre del interior era la correcta y la que ellos han puesto en el envío no coincide. Haciéndome ir expresamente a la oficina, cuando era un porte de puerta a puerta.

Servicio penoso, no se ha entregado en el tiempo indicado y cobrado (para eso son los más rápidos), no saben dónde está y no pueden informarme. Llevo 30 minutos llamando y no lo coge nadie, cuando entro a la oficina mientras estoy llamando NO SUENA EL TELÉFONO.me dicen que la compañera de la tarde habrá apagado el teléfono ‍️ y se quedan tal cual. INDIGNANTE.

Experiencia igual de la de los otros: fatal. No hace falta repetir todo lo que ya ha sido escrito abajo. Solo vengo a confirmarlo.

Me llega un mensaje diciendo que será entregado x día, estoy en casa y no vienen, miro en la web de ellos y pone otra cosa, hoy pone que está en reparto y tengo mis dudas de que se dignen a pasar viendo los comentarios.
La organización es pésima.

Tener cuidado Son unos timadores, los trabajadores no saben lo que tienen que recoger y tampoco la empresa que le manda a recoger el paquete. Se llevan el paquete equivocado (que vale mucho dinero) y ahora no saben nada. Esto es denunciable.

Cada vez que hago un pedido online y veo que llega por MRW o correos intento no hacer el pedido. Menos mal que cada vez las pequeñas empresas de paquetería los están destronando. Poneos las pilas!

He llamado tres veces, en lista de espera, cada vez al llega 5 min de espera me cuelga sola. No hay nadie para contestar

Sl final encuentran el paquete
Perdida de tiempo sin dar respuestas ningunas a lo
pasado para nada

Excelente transporte.
Siempre me llegan puntuales, y en esta oficina son todos muy simpáticos. Y mas con la que 3sta cayendo que todo son compras por internet.
Para mi, héroes en la sombra.
De verdad, gracias!

Son puntuales, rápidos y bien de precio. Recomendable 100%. Me encanta trabajar con ellos. Gracias

Porfavor les pido a todos los que han tenido o van a tener un problema con esta oficina que denuncién, cuento mi caso el 3 de diciembre de 2021 se envio un paquete desde ponferrada a Barcelona a la oficina de Vilapicina antes de llegar a dicha oficina los paquetes pasan por las plataformas logísticas en nuestro caso fue la de sant boi, el paquete no llego nunca, en dicha plataforma se lo llevo un transportista de esta oficina, eran los regalos de Navidad y despues de casi 15 dias aun no se sabe nada del paquete, nosotros vamos a denunciar por via judicial. Estos no se van a ir de rositas, lo juro.

Esperas mucho, para recoger un paquete. Encima te traen el paquete y no te avisan, vienen antes o más tarde. Muy descontento. Pesimo

Una vergüenza! 5 días para contactar con ellos hasta que me llaman acordamos día de entrega. Te quedas esperando todo el día y ni noticias del paquete intentas contactar y es imposible. Que vergüenza de empresa y de servicio.

Esta empresa me gustaba mucho antes pero después de lo que me ha pasado intentaré evitarla a toda costa.

1. No llamaron al timbre de casa para repartir mi paquete, sino que me llamaron al movil 1 sola vez y, al yo no contestar porque no podia, pusieron "error en la dirección de entrega".
Intenté devolver la llamada pero nadie me contestaba.

2. Desde que pasó eso no intentaron contactar conmigo ni avisarme de ninguna manera. Me enteré de que el pedido estaba en las oficinas y en estado de "error" porque vi que tardaba en llegar (pasaron 3 días desde la llamada) y fui a comprobar el estado del envío. En fin, pura casualidad.

3. Les llamé para contactar con ellos, saber qué había pasado y preguntar qué debía hacer, pero no han contestado ninguna de las 5 llamadas que hice ayer durante su supuesto horario de atención al cliente.
Cuando por fin me contestan me dicen que la dirección no estaba bien puesta porque faltaba la puerta del edificio (lo cual es mentira, lo he comprobado en los datos del pedido) y que llame a X numero para renaudar el envio.
Llamo a ese numero y resulta ser un bot que no me soluciona NADA.

4. Hoy, después de numerosos intentos fallidos de contactar con ellos, he decidido ir a su oficina para recoger el paquete 20 minutos antes de la hora de cierre porque no podía ir en otro momento. Eramos 4 personas esperando y durante 10 minutos NO HABÍA NADIE ATENDIENDO A LOS CLIENTES. No obstante, si que había trabajadores entrando con paquetes a las oficinas. No podía creerlo.
Cuando finalmente alguien se ha puesto a atender a los clientes, todo era un desastre de desorganización. No encontraban los paquetes que los clientes pedian.
En fin.
Al final me han atendido justo a las 14: 00 (la hora de cierre) y me han dado mi paquete.

Organización y atención al cliente NEFASTOS.

De verdad, qué verguenza.

Un completo desastre una y otra vez. Ni avisan de la franja horaria de entrega, ni contactan para concertar nueva entrega, te informan que depositan el paquete en su oficina de forma que SIEMPRE acabas haciendo tú su trabajo y al mismo tiempo te informan que tu paquete será entregado en las próximas 24 horas, el tlf.de contacto SIEMPRE te deja en espera. En fin, es increíble que haya empresas que contraten semejante estropicio de servicio de "mensajería". Y así todas las veces que tienes la desgracia que ellos se encarguen de tu entrega.

El peor servicio de servicio de reparto. Me mandan un email diciendo que la dirección estaba incompleta (que es la dirección que siempre pongo y nunca había tenido problema) y que llame a un número, llamé muchas veces y estuve mucho rato esperando porque no contestaban nunca y nunca contestaron, luego leí las opiniones horrendas de este lugar y me di cuenta que no iba a sacar nada llamando.
Así que fui y le pregunté a la mujer que estaba en el mesón que cuál era el problema con la dirección, ella mira en el computador y me dice puse que no tenía puesta la puerta, le dije que era un local que no podia poner la puerta porque no era un piso, y ella va y me dice que yo había puesto que el local estaba en el número 0 y que la dirección estaba incompleta, pero cuando me entrega el paquete veo que yo había puesto el numero 1 que era la dirección correcta.
A todo habían 2 personas dando vueltas ahí dentro buscando el paquete porque les costó encontrarlo, si pusieran a uno de ellos a responder el teléfono sería mucho mejor.
En fin, la próxima vez que compre algo y vea que MRW hacen el servicio de entrega no lo voy a escoger, no hacen su trabajo y finalmente uno tiene que ir a buscar el paquete a la oficina y lo que es peor te mienten en tu propia cara.