MRW, Barcelona

Es una lastima q no cojan el teléfono nunca, una vez allí servicio normal. Sigo sin entender xq no cogen teléfono y te tienen con el mensaje d q "todas nuestras operadoras están ocupadas le atenderemos enseguida", cuando solo hay 1 y ya puedes ir llamando q lo llevas claro.

Tienen los teléfonos descolgados, no lo cogen. No dan avison de que los envíos están en la oficina, y no se hacen responsables. Un asco de servicio y atención. Te dicen que reclames en la web y en la web no hay ningún apartado

Fui a averiguar cuánto me cuesta un envío a Suiza y la persona que me atendió me respondió de mala manera. Creo que no son muy prestos a escuchar ni a ayudar en esa tienda.

Ni te entregan el pedido.ni te cogen el teléfono. Una vergüenza. Simplemente te.ponen dirección incorrecta o no hay nadie y se acabó. Pagan un servicio para que no hagan su trabajo.

Tres días haciendo lo mismo. Te llaman, no contestan y te llega el mail diciendo que no hay nadie en casa. No solo había alguien en casa, que la finca tiene Conserge y no ha visto a nadie. El pregunta a los otros conserges y sorpresa: a otros dos vecinos les hace lo mismo. Llamas a la oficina y te dicen que no tienes razón, que el conductor no ha encontrado a nadie en casa. Tu pagas por el servicio, y ellos cobran por no hacer su trabajo…

Pequeña oficina, pero yo cada vez que voy la chica es muy amable y simpatica, y te cogen el teléfono e otras como carretera cornella son lo.peor, que aprendan de esta chica.

Et truquen per concertar dia i hora per entregar-te un paquet, venen quan volen, o sigui quan no hi ets, horrible per agafar-te el teléfon i al final la solució és anar tú mateix a buscar el paquet a la seva oficina, vamos el colmo del mal servei.

Aún estando en casa me mandan mensaje conforme he estado ausente. MENTIRA. Te dan el número de teléfono de la franquicia y no contestan. Yo no voy a hacer su trabajo. No voy a perder mi tiempo en ir a recogerlo. He pagado para que me lo entreguen en casa y NO HAN VENIDO.

Quiero recoger un paquete a las 19.45h cuando voy a pagar me dicen que no disponen de datafono y no es posible pagar con visa. Les pregunto por un cajero cercano, la respuesta es: pregunta por el mercado. Consigo llegar a las 19.57h y me responden que se encuentran cerrados. Solicito hoja de reclamación y me comentan de rellenarla fuera del establecimiento. No entiendo como MRW deja que este tipo de franquicias ensucien su nombre.

Tenía k recibir un burofax por parte de mi empresa, llevo desde el 12 de abril esperando, según ellos pasaron durante 2 días consecutivos a la hora de comer y no había nadie, cosa k es completamte falsa, y supuestamente me han dejado aviso, cosa k también es falsa.
A día de hoy aún sigo esperando el burofax.
Me refiero a la oficina de c/ creu roja de hospitalet, lamentable empresa

Te envían los pedidos cuando quieren. Vas allí cuando ellos se han equivocado pides un nuevo envio y te lo vuelven a enviar cuando quieren.

La atención por parte de la chica fue buena, muy atenta y servicial, esperemos a ver si la empresa cumple con los mismos estándares que su empleada

Malísimo el trato, pasan de todo antes de ayer mis suegros me enviaron un par de paquetes como normalmente hacen y al dia de hoy aún no los recibí, ayer tarde llame para reclamar y después d pasarme horas intentando que me cogieron el tlfno van y me dicen que el piso y puerta no están bien puestos que no podían entregarlo, mentira no es cierto y para eso tienen mi teléfono para si hay un error llamarme, cosa que jamás hacen, ni para decirte que vienen ni nada, llamas y te contestan malas formas esta oficina es un asco, no es la primera vez que llamo a la central y hoy lo volveré hacer para reclamar que hagan algo, aún esperando mi paquete que se supone era urgente, cuando llegue lo miraré y seguro viene todo estropeado, no me quedara más remedio que denunciarlos

Trabajo de noche y siempre me dicen que no hay nadie en casa a la hora de entregar el paquete. Tengo que ir a buscarlo. Nunca contestan al teléfono. Si no hacen su trabajo q cierren la oficina. Estafadores!

Muy correcto el trato al cliente y los precios bastante bien por su eficacia a la entrega de la correspondencia

Llegan a casa con el pedido fuera de la franja horaria señalizada, evidentemente estaba trabajando y no lo he podido recibir. En otra ocasion tuve que desplazarme hasta la oficina ee hospitalet ya que no hicieron la entrega de medicacion a la casa de un familiar. Dijeron que no abrieron la puerta cuando estaba un familiar todo el dia y no escucho el timbre ni llamaron

No trajeron el paquete. Me dejaron una notificación para ir yo a buscarlo (desde Esplugues a l'Hospitalet, 30 min, en plena pandemia). Al llegar me dijeron que allí no era, que tenía que ir a un almacén a 50m. Y al llegar al almacén y esperar en la calle un buen rato a que lo buscarán, me dicen que no lo encuentran, que lo han perdido y que les dé el teléfono para que me llamen cuando lo encuentren. Aún estoy esperando que me llamen. Una vergüenza de servicio. No debería ser legal, con el momento actual que vivimos, que una empresa se ocupe de un servicio tan necesario si no son capaces de cumplir.
Indignante.

Porto tot el dia esperant el paquet. Ahir van passar sense avisar. Després entro a la web per marcar nova data d'entrega, me la confirmen i no ha arribat.el telèfon no l'agafen.

Es la primera reseña que escribo que puntualizo con una estrella, te puedes imaginar la decepción, se califican de líderes, en mi opinión lo serán de la mala atención al usuario.

Puedes estar llamando todo el día, salta un contestador que te dice en breve atenderemos su llamada, la música correspondiente, a los cinco minutos se corta la llamada. Vuelta a empezar.

He tenido que hacer la reclamación por Twitter, os imagináis que tengas que reclamar y no tengas cuenta en Twitter, esto voy a poner la reclamación en Consumo que ahora hay un ministerio, desde la pagina de MRW para hacer una reclamación te indica que lo hagas en una red social privada. ¿Qué fuerza puede tener una reclamación realizada en una Red Social?

Por ley están obligados a gestionar esto de otra manera, accesible al destinatario del paquete, se aprovechan de que somos usuarios de MRW por obligación, es inaceptable que en estos tiempos te cobren servicios que no te prestan, si la cuantía fuera mayor estaría penado en el Código penal. Voy a hacer lo posible por que lo inspeccionen.

Te cogen el numero de teléfono y te dicen que ya te llamaran.
Luego te dicen que puedes ir a recoger el envío a una localidad distinta de tu domicilio, pero si tengo pagados portes de puerta a puerta y le he facilitado que lo deje en un local comercial que hay en el edificio.

No se trata de un paquete de medio kilo, pesa doce kilos.
Menos mal, que me dio por hacer el pago por PayPal y tienes mayor garantía en la reclamación de la venta no llevada a termino por el vendedor. Vamos un incumplimiento contractual en toda regla.

Mandan correo como si hubiesen pasado y nadie tocó al timbre.luego llamas y no contestan ya sea por la mañana o por la tarde. Veo en las respuestas que decís que las reseñas de vuestros clientes os ayudan a mejorar, se puede saber en qué mejorais? Por favor menos comentarios bien queda y más soluciones reales! Menuda panda de inútiles!