Mútua Terrassa University Hospital, Barcelona

Puc escriure un llibre sobre el mal servei que donen en quant a atenció al pacient.
En quant als metges, cap queixa.

EDITO
18/02/2020 - Em reafirmo en quant a atenció al pacient i a més afegeixo que son una colla d'inútils. Si treballessin a la meva empresa ja faria temps que els hauria despatxat.

Text en català

L'experiència a la part de maternitat (Aptima) ha estat terrible. La inflexibilitat del personal mèdic a l'hora de plantejar la necessitat d'una lactància mixta (en ocasió d'un part per cesària) ha convertit els primers dies del nostre fill en un calvari, per el nen i per a la mare. El nen tenia gana, i es negaven a donar-li cap tipus de suplement. Ens van arribar a dir egoistes per alimentar-lo amb lactància artificial mentre li pujava la llet a la mare (li va pujar al 7è dia). Sort hem tingut de comptar amb pediatres externs que ens han aconsellat molt bé i ara el nostre fill està sa.

Texto en castellano

La experiencia en la parte de maternidad (Aptima) ha sido terrible. La inflexibilidad del personal médico a la hora de plantear la necesidad de una lactancia mixta (en ocasión de un parto por cesárea) ha resultado en unos primeros días horribles para el niño y la madre. El niño tenía hambre, y el personal se negaba a darle suplemento. Llegaron a calificarnos de egoístas porque queríamos alimentarlo con leche artificial mientras subía la materna (subió el séptimo día). Hemos tenido suerte con los pediatras externos, que nos han ayudado mucho y ahora nuestro hijo está sano.

14.2.2020. Llegada a urgencias derivados por especialista a las 13.30h. En zona box 4 horas esperando a ser atendido por algún médico. A estas horas, 22.51 h.esperando resultados de radiografía y análisis. A que hora saldremos? Se admiten apuestas. Quiero pensar q es falta de personal, pero sinceramente me cuesta mucho creerlo, he visto algo de caos organizativo. El trato ha sido correcto cuando lo hemos tenido, eso sí. A quien le parezca normal tantas horas de espera, que me lo explique. A mi me parece una vergüenza

Mi experiencias en este hospital han sido unas buenas y otras malas, ha habido de todo, pero escribo este comentario para preguntarles sino les da vergüenza de contestar a los muchos comentarios malos, que remitan sus quejas a un correo electrónico, no han leido la queja en este medio, pues si quieren tomar medidas, haganlo, ya se han enterado que algo ha ido mal, de lo contrario da la sensación de que no piensan solucionar nada y utilizan ese metodo de "pase a la siguiente ventanilla".
Por cierto ¿cuando piensan inaugurar la ampliación de urgencias? Porque el lugar ya lo tienen terminado. Ahhh, es verdad, ahora no tienen dinero, se lo han gastado todo en el innecesario traslado de Consultas Externas y consultorios PRIVADOS.
Espero no me contesten que mande mis quejas a la dirección electrónica de la que hablamos

Es vergonyós l'estat de les urgències. Espais minúsculs per atendre als pacients. Tots hacinats, sense intimitat. Sempre un hospital d'un país subdesenvolupat. Res a dir dels pobres professionals que treballen amb aquestes denigrants condicions.

La persona de centralita que nos atendió hoy día 28 de enero a las 15: 44 fue una sin vergüenza. Hay muchos profesionales disponibles y capaces con ganas de realizar ese trabajo. Conforme a la atención del departamento que nos atendió posteriormente se notó una diferencia enorme en trato y calidad de servicio. El problema lo tienen en la falta de profesionalidad y ganas de trabajar de centralita.

Ayer día 11 de febrero mutua de Terrassa sobre las 00.05 previo ingreso en el hospital de mi mujer para dar a luz, me disponía a salir del Hospital al ser de noche, no sabía bien bien como salir así que fui a salir por laisma Puerta que entre en la planta núm 0 de Urgencias, en eso que se abre la puerta y aparece un tii corpolento (un tal Sebas, que decía ser el jefe de seguridad, vestido de calle y otro tambken corpolento, bueno me preguntan dque donde voy y de donde vengo, les digo que de la Sala de partos y quee dispongo a salír y me dicen que por Ahh no se puede y les digo pues no se por donde salir. Bueno ya lesndifoe dejáis pasar, y ahy empiza el calvario, m primero me cogen y me echan composición fuera una discoteca, de pues cuando salimos fuera y donde ellos sabían que no hay cámaras el que va seguridad empieza a pega meme puñetazos en el abdomen, cuando n digo que voy a llemar a la policía, me empiezan a decir cobarde que eres un cobarde, supongo para intentar qure salte. Consiguió irme y me voy a poner una reclamación en Mostrador y me aparecen los dos hombres, en actitud amenazante, saco el teléfono y me estampas contra el mostrador de Urgencias, ye scan fuera, otra vez me quiero llevar a un sitió propicio para que nadie les vea, yo pidiendo auxilio como un loco temía por mi Entegridsd, y ya una señora me dice ves será mejor, ya hay me dicen no se que rollo de la. Seguridad para poder justificarse, me pide que le de el papel de la queja y cusndo me niego me dicen que no se quien estoy hablándole, vuelvo a entrar a mostrador, yw dispongo ha hacer la reclamación, y otra vez el seguridad intimidando y coaccionado, le digo mora te voy a denunciar, y me contesta ahora cundo dejes el papel en el mostrador, voy a mirar quien eres, otra amenaza, ya por miedo subo a planta de partos y se lo explicó a la doctora ye presta la ayuda de su supervisora con tal, que almenos pueda caminar tranquilo por el hospital y que noe siénta amenazado, parece una película pero no lo es hoy tube que poner denuncia parte de lesiones etc y perderme el primer día de Mk hijo por unos señores ineptos que no saben hacer su rebajo porque si son seguridad colones que yo ayer pase miedo solp por salir por donde no debéia

Penoso, te puedes tirar 3 o 4 h tranquilamente y más, tardo menos en curarme yo sola que en venir.

Por suerte o por desgracia con mi madre venimos alguna vez a urgencias, y menos una vez en trauma donde las dos enfermeras eran unas estúpidas, siempre la han atendido muy bien, muchas horas, eso si, porque hay mucha gente, pero médicos y enfermeras y enfermos profesionales y muy amables

He tingut una assegurança d'accident 24 hores durant més de 20 anys, però quan l'he necessitat, no m'han volgut pagar el que em tocava.lamentable.

Guay del paraguay!

He leido muchas reseñas de mutua con quejas.bien.ir a urgencias es cuando verdaderamente es urgente.o estas sangrando como un descosido o vas con un brazo en la mano.la gente esta abusando de urgencias yendo con cosas que no son verdaderamente urgentes.tratando de saltarse ir al medico de cabecera y eso hace que urgencias se colapse por culpa de estos incultos o jetas.

Servicio y profesionalidad excelente, lo malo, los tiempos de espera que aplica la Seguridad Social

Muy descontenta. En especial con la dra. Navarrete de transtornos de la conducta, se dedica a diagnosticarte y a humiliarte en plena recepcion con mas pacientes en la sala. Si a alguien mas le ha ocurrido agradeceria que contacten conmigo. Gracias.

Porto més de 4h hores a urgències.la sala a rebentar i com no hi havia lloc per seure m'he assegut al terra. El guàrdia m'ha fet aixecar de males maneres i cridant i estar dret.el servei és deplorable i els metges uns incompetents

Mi abuelo estaba alli ingresado y habia una jefa borde que paraba de decirle con mala educacion que se tenia que ir a la habitacion

En general l'atencio rebuda i les instal.lacions molt bé. L'atencio médica pero, poc coordinada de cara a una atencio centrada en la persona (pacient i familia). El personal d'infermeria molt bé, però tambe caldria millorar en el model d'atenció centrada en la persona en alguns casos i aspectes.

Cada vez peor, recomiendo si se puede, el Hospital de Terrassa, te atienden entodos los sentidos mucho mejor. La palabra es "flipante" lo mal que te atienden en mútua, listas de espera interminables, y ya en consulta, en la sala de espera, más de 1h.esperando a que te atiendan. Y eso que vas con cita previa. Es triste que de nuestros salarios estén manteniendo a esta gente con la mala atención y el mal servicio que dan.
Y hay algunos médicos que no se donde se han sacado la carrera, ni como veterinarios los dejaba. Que falta de profesionalidad y de co sideracion hacia las personas. Todo nefasto.