Palacio del Bebé - Barcelona 1959

Esta tarde hemos ido con mis padres a mirar carritos de bebé. Tenían unos modelos que nos interesaban e íbamos dispuestos a comprar. Iba informada sobre los productos y únicamente queríamos ver los modelos en persona y probar tema de plegado y acoplamientos. Tras un rato mirando nos informan que "suele atenderse con cita previa pero cuando saquen un hueco nos atienden". Tras 40 minutos esperando nadie nos ha atendido. Finalmente hemos buscado otras tiendas con esos modelos. Lo primero al entrar sería informar de que es con cita previa y si no van a tener demasiada disponibilidad como mínimo ofrecerte opción de coger cita para otro momento, no hacer perder el tiempo.

Encantada con la compra.
Pedí una silla de bebé online un jueves y me llegó un lunes, el mismo jueves me llamaron porque estaba todo listo. Y la silla unos 75€ más barata que en otras web.
Lo recomiendo.

Compramos carro y habitación para el bebé, pedimos cita previa con Angy para que nos asesorará al principio y nos explicó todo fenomenal y nos resolvió todas las dudas. Fuimos probando todos los modelos hasta que encontró lo que más nos encajaba. Angy siguió asesorandonos con habitación y otros productos incluso de forma remota resolviendo dudas y haciendo todo el proceso mucho más fácil.

Estem molt decepcionats amb la venda d'una cadireta per cotxe. Hem perdut la confiança totalment. Se'ns va vendre una cadireta dient que era apte per tots els cotxes - jugant amb la seguretat del nadó. Quan vam anar a que ens la instal·lessin, no ens van dir que la cadireta no ens aniria bé pel nostre cotxe (nosaltres no ho podíem saber, pares primerencs). I ens van fer signar un contracte que quan era un element de seguretat, no es podria retornar. Hem hagut de comprar una nova cadireta a una altra botiga que han vetllat per la seguretat del nadó i no per vendre. El que més m'indigna és que la seguretat del nadó no va per davant de tot.

Hace un par de semanas nos atendió Alicia, fue encantadora, con paciencia nos explicó y resolvió todas nuestras dudas. Ahora estamos a la espera de recoger el carrito que encargamos ese mismo día. Sin duda un lugar que recomiendo para cualquier cosa relacionada con la maternidad y nuestros hijos, un lugar donde encontrar prácticamente todo lo necesario y con trato cercano, personal y profesional.

Recently we purchased a baby bed which is stunning. There was a little issue on manufacture side which was eventually solved. What we liked most was the customer service from Palacio del Bebe and manufacture itself who contacted us several times till was solved)

Compramos la habitación de mi bebé en esta tienda. A destacar la atención de Toñi, la vendedora que nos asesoró y nos resolvió todas nuestras dudas. Un sitio muy recomendable

Cojimos el carro allí hace 8 años y repetimos este año para el nuevo miembro de la familia que nacerá en un par de semanas, nos atendió Angie y quedamos muy contentos nos explicó todo muy bien y con mucha paciencia

Llegamos al Palacio del Bebe la semana del Black friday sin saber que iba con cita previa. Con cariño y amabilidad nos atendió Ricard.
Nos ayudo a decir sobre el cochecito y silla de coche. Y aunque íbamos con las ideas bastante claras nos dió siempre buenas referencias y buenos consejos.
Terminamos comprando también la cuna y cuna de viaje.
Siempre atento y dispuesto ayudarte en todo.
Muchas gracias!

He tenido una mala experiencia en esta tienda y explico por qué: encargué un saco para silla y me dijeron puedes dejar una señal (10€) y pagarlo cuando llegue, que será en menos de 15 días. Cuando iba a dejar la señal me dijeron mejor deja 20€ que podrás gastar en la tienda en caso de que no te guste el saco. Bueno, dejé 20€. 1 mes más tarde llamo para saber cuándo llegará el saco y me responden: te llamará el representante de la marca (sigo esperando). Voy a la tienda ya que por teléfono no me hacen caso y me encuentro la única persona amable en este proceso que me dice que contacte por email para que me devuelvan el dinero (la pega es que tuve que ir con mi bebé para que me dijeran algo que podían haberme dicho por teléfono). Mando email y una semana más tarde me devuelven el dinero sin haberme respondido. En fin, no repetiré.

Hemos hecho la lista del bebé con ellos y estamos encantados con todo! Toñi nos ha ayudado y asesorado en todo momento y puedes contactar con ella vía WhatsApp

Hay que armarse de paciencia para ser atendido y salir de la tienda con el producto. Fuimos a comprar una trona, y una vez que fuimos atendidos tardaron una vida en cobrarnos. Unos dependientes solo venden, otros solo cobran, los sistemas informáticos que tienen no van bien. En total mas de 45 minutos para llevarnos una trona que ya sabíamos modelo y color, no tuvimos ni que verla. No volveremos y deberían optimizar procesos

Tienda muy completa, donde encontrarás de todo para tu peque. Tienen 2 locales, uno es un outlet con precios más económicos. Van haciendo grandes descuentos, si sabes buscar y esperar, encontrarás aquello que necesitas a un precio inmejorable.

Cuando llegamos por primera vez al Palacio del Bebé éramos unos inexpertos en todos los sentidos, no sabíamos por dónde empezar ni lo que debíamos comprar para la llegada de nuestro bebé.
En ese momento nos atendió Ricard, que con mucha paciencia nos fue explicando todos los carritos, con sus pros y sus contras. Durante tres horas y media nos asesoró y nos acompañó en lo que empezamos a hacer nuestra lista. A la semana siguiente volvimos a ir para acabar de concretar cositas y nos fuimos con una lista muy completa. Agradecimos mucho poder tener el teléfono directo para contactar con él ante posibles dudas.
Después de todo el tiempo que ha pasado y de todo lo que hemos aprendido, lo único a mejorar es que no nos ofreció muchas alternativas en referencia a algunos productos y luego descubrimos la tienda de al lado, donde habían los productos en exposición y algunos más económicos. Toda la lista la hicimos online y en la tienda contigua estaban algunos de esos productos. En su momento nos hubiera hecho gracia poderlos ver. Pero vuelvo a repetir, son aspectos a mejorar, como los tenemos todos.
Otro día vino Rashid a instalarnos la cuna y, sinceramente, tengo que decir que fue una atención brutal: es un chico respetuoso, cuidadoso y muy efectivo. Al montar la cuna se aseguró de revisar con nosotros todo el albarán e incluso se ofreció a traernos otro día algunos productos que no habían llegado. Muy bien.
Y, para acabar mi reseña, Albert…una persona ¡INCREÍBLE! Da gusto encontrar a gente como él atendiendo…primero entramos en la tienda y no nos atendía nadie, hasta que vino él y ya estuvo con nosotros. Se portó genial, enseñándonoslos todo, teniendo paciencia, revisando todos los productos…bueno, la verdad es que fue una pasada. Me sentí súper bien con él, el mejor de todos sin duda.
Y si he mencionado los nombres es porque es importante, ya que también he podido conocer a otros dependientes y el trato no ha sido el mismo. Por lo tanto, si alguien tiene que ir a comprar…ya sabe a quién tiene que buscar.

Ci siamo affidati a questo grande negozio per l’acquisto di una borsa che ci è stato detto sarebbe arrivata in 10 giorni. Borsa pagata al momento dell’ordine, è passato un mese e nessuno sa dove sia la mia borsa. Non sanno darci nessuna certezza su una data di consegna.
Volevamo supportare il commercio locale. Amazon ordinata oggi in arrivo in 3 giorni.

Hemos estado está tarde con nuestra hija y nos recibio la Srta. Encarna el tracto muy correcto y con mucha amabilidad. Hemos salido muy satisfechos. Hoy en día es difícil encontrar personal tan eficiente Hemos salido muy contentos.

La atención al publico de esta tienda, es de las peores que me he encontrado en Barcelona. Entré a la tienda, nadie me saludo, la señora que había siguió atendiendo y un señor que había al teléfono ni se molesto en preguntarnos ni colgar el teléfono. Después de 20 minutos de espera, decidí irme a otra tienda, donde si se me atendió y acabe comprando.

El personal de la tienda es muy amable. Hemos ido un par de ocasiones y nos han atendido súper bien varios dependientes. Han resuelto todas nuestras dudas con paciencia. Volveremos.

Terrible servei de venta online.
Dos set manes sense informacó. Truco (amb dificultats per contactar), i em diuen que falta un producte i m'ho envien. Dues setmanes més sense notícies. Torno a trucar (moltes dificultats per contactar) i em diuen que falten 2 productes. Que si els vull canviar per un altre producte. Dic que m'enviïn el que tenen i que em facin devolució de la resta.
Uns dies mes tard em truquen que per la devolución he d'enviar un mail demanant-la.ho faig.sense resposta ni devolució.
Impossible contactar telefon de nou.
Un DESASTRE.

No pidáis nada desde su web. Hice un pedido hace una semana y sin información del estado del pedido.ni.nada, de golpe pone que está entregado y es mentira no lo he recibido. Llevo 3 días seguidos llamando a todas horas a atención al cliente y nadie contesta. Que se supone que tengo que hacer ahora? Dar por perdido mi dinero?