Palacio del Bebé - Barcelona 1959

Hemos venido tres veces para mirar los carritos y nos atendieron solo una vez con prisa y poco amabilidad estando la tienda vacía. Nos exigían cita previa para ser atendidos con 3 vendedores libres.
Sin duda compraré el carrito en otro sitio.

Muy buen servicio de venta. Nos asesoraron muy bien y el precio acorde al resto del mercado, incluso con buenas promociones.

Fui con mi abuela a comprar la cuna para mi hija y nos atendió Toñi, encantadora super atenta, la cuna tardó 3 semanas en llegar y nos la montaron súper rápido y perfecta, me faltaba la colcha y el protector de la cuna, llame a Toñi, que por cierto da su número privado y enseguida te contesta, y enseguida me solucionó el problema, yo estoy encantada

Fuimos al palacio del bebé porque íbamos muy perdidos y tuvimos la gran suerte de encontrarnos con Ricard, un grandísimo profesional que nos guió y asesoró en todo momento con mucha amabilidad y gran conocimiento. Desde aquí agradecerle el trato y su gran profesionalidad, dado que hoy en día brilla por su ausencia. En nuestro caso nos sentimos respaldados desde que entramos en la tienda hasta que fuimos a recoger lo que habíamos comprado. 100% recomendable.

Compré online una cuna de colecho y el kit de colecho. El kit me llegó 3 meses más tarde porqué no había stock. Dos días después nació mi hija
La cuna de colecho eco es endeble y los tornillos la mayoría se han pasado de rosca. Ahora que la niña se pone de pie con 9 meses me da miedo la estabilidad y voy a tener q comprar otra.

La atención nefasta. Entramos a preguntar por cochecitos de bebé para que nos asesorasen un poco. Estuvimos esperando por unos 15 minutos y ninguna de las dependientas que había nos mostró nada.

ME ENTREGARON CAMBIADOR, CUNA, Y COLCHON, AL ABRIR EL EMBALAJE DEL CAMBIADOR QUE YA ESTABA M0NTADO SOLO FALTABA PONERLE L'ASTANTERIA DE ARRIBA Y AL REVISAR LOS CAJONES UNO ESTABA COMPLETAMENTE ROTO COMO EN LAS FOTO.
ME PUSE AL TELEFONO INTENTANDO HACER UNA DEVOLUCION Y ME DIJERON QUE ME LAMARAN EL DIA SIGUENTE LLEVO DOS DIAS ESPERANDO Y TAMPOCO CONTESTAN A LAS LLAMADAS.
270 EUROS EL COSTE DEL CAMBIADOR MATERIAL DE MALA FACTURA Y ATENCION AL CLIENTE PESIMA

I wanted to buy local and not to Amazon but this place is run by absolutely unprofessional people. I bought a car seat as we had to travel. They guarantee me the delivery on time, then don't deliver. I try desperately to call and when they answer they tell me that will call back. Nothing. I had to phisically go to the place to know that they didn't have the car seat and that the provider was not going to deliver it anymore. Unprofessional, totally, as we are talking about a car seat, safety indispensable item, not a baby cup. At the end I was forced to take from them whatever they had in the storeroom as I had to travel the same day. Awful experience.

Antes de escribir la reseña me he tomado la molestia de leer unas cuantas opiniones para darme cuenta de la suerte que hemos tenido y ratificar que una empresa es buena o bien valorada, dependiendo de las personas que la integran.

Por nuestra parte, todo el trato lo hemos tenido con Ricard. Una persona encantadora con un trato exquisito, con +20 años de experiencia en la empresa y que nos aconsejó en todo momento antes de la compra. Somos padres primerizos y hemos tenido una experiencia muy buena. Todo muy bien coordinado, entregado según plazo y un servicio post venta espectacular, resolviendo dudas con los productos comprados vía teléfono incluso llevando el producto a la tienda, nos ayudó a colocar las fundas de la sillita y no escatimó en consejos ni tiempo para todas las dudas que surgen (que no son pocas).

Eso sí, siempre con cita previa pues hay que organizar-se.
Por poner-le un “pero” a la tienda, y por eso no le doy 5 estrellas es la tienda Outlet. Tienes que pasar por allí para recoger los productos y son bastante lentos. La recogida es tediosa pues si tienes lista, te lo descuentan de ella, todo va super etiquetado y muy burocrático.

Hay que decir que nosotros lo hemos comprado absolutamente todo en el palacio del bebé, habitación entera, cochecito, sillita, etc. Una lista que supera los 5.000€ y aunque no debería quizás el trato también se ve favorecido.

Un saludo!

Que mala atención, ni buenos tardes dieron. Despues de media de hora esperando me atendieran (habian dos señores y 1 cliente) dije" buenas tardes" y la respuesta de uno de ellos fue: estoy ocupado, no he terminado con los señores, y el otro vendededor simplenete mirando por la ventana. Muy groseros para atender en un sitio que se ve tan lindo, Incluso el cliente se quedo sorprendido de la groseria. Afortunadamente hay millones de sitios para comprar y pude conseguir lo que enecesitaba a un par de cuadras. Un lindo coche y varias cositas por 1.300 Euros. Si no quieren vender a extranjeros, coloquen el letrero en la entrada. No lo recomiendo, ademas carisimo.

Trato pésimo por parte del personal. Productos defectuosos.
Pecamos de padres primerizos y del “encanto” del nombre. Todo parecía taaaaan bonito.hasta que ya te tienen comprometido con ellos porque has dado el ok a la gestión de la compra.
Nos arrepentimos muchísimo de haber comprado en este lugar, con la de comercios pequeños que hay!
Una vez compráis, no hay devolución de dinero ni facilidades.

Este señor de la foto no es el mejor vendedor ni la personas con mejores modales.
El hombre del piso inferior sabe muchísimo y tiene empatía con las personas.

POR FAVOR NO COMPREIS NADA EN ESA TIENDA, SON UNOS LADRONES, SU ETICA NO ENTIENDE DE SENTIMIENTOS NI ASUMEN NINGUN TIPO DE RESPONSABILIDAD. La Asesora Ana Martínez en tienda nos engañó, no han cumplido ninguno de sus compromisos y aún siendo culpa de ellos no me querían abonar mi compra.

Me parecio un sitio muy bonito en el que tenian gran variedad de artículos para el bebe me assesoraron muy bien alli y muy cómodo de encontrar asi que lo recomiendo mucho

El tracte ha estat immillorable i sempre els tindrem com a referents. Tenen molta varietat de productes, de diferents qualitats i preus. Per a tots els gustos i butxaques. Nosaltres hem quedat molt contents!

Un desastre. El mueble que me vendieron, está mal hecho, las piezas no encajan bien y hemos tenido que hacer modificaciones. No lleva instrucciones y las partes del mueble son de mala calidad. La verdad es que tanto el servicio como el producto dejan mucho que desear. He estado esperando a que me llamarán de reclamaciones y no se han dignado a decirme nada. Desaconsejo totalmente comprar cualquier tipo de producto con ellos, un robo.

Nos atendió Angy y un 100 como dependienta. Sincera, supo con sólo dos preguntas lo que necesitábamos y eso la hace ser una gran profesional como pocas hay. Estamos muy contentos con la elección.

La verdad estoy fascinada con el servicio, entramos por curiosidad ya que solo estábamos mirando, no teníamos sita pero aún así nos atendieron, la atención y asesoría de Laura fueron maravillosas, salimos de allí con nuestra lista prácticamente de todo lo primordial para nuestra bebé, el seguimiento hasta la entrega de los productos fue estupendo, la entrega de los artículos fue todo perfecto, tanto Laura como Jordi estuvieron pendientes de hasta el último detalle. La verdad que no me puedo quejar de absolutamente nada, la profesionalidad, amabilidad y paciencia que han tenido con nosotros no la hemos encontrado en ninguna otra tienda, una atención de 10. Los recomiendo al 100% y una vez muchísimas gracias.

Miosotis e Isidoro

Entramos a mirar varias cosas para dejar todo preparado antes de que venga la peque, poca variedad y precios muy caros. Poco personal, finalmente nos marchamos sin que nos atendiera nadie ya que todas estaban ocupadas (si que hacían su trabajo)

El servicio posventa es muy decepcionante. El año pasado compramos un carro de bebé, el cual hemos usado bastante poco debido al confinamiento y un día nos damos cuenta que tiene la pieza que sujeta la capota al carro en uno de los laterales roto. Después de muchas llamadas y alguna visita a palacio del bebé nos llaman para decir que ya tenían la capota lista para sustituir: solo habían tardado 4 MESES en solucionar el problema!
Pues nuestra sorpresa mayúscula es que ni era del color del carro. Ahora a saber, lo mismo nos quedan otros 4 meses para que intenten traer una del mismo color.o lo mismo no la hay! Al ser un servicio de outlet.
Así nosotros hemos pagado un buen dinero por un carro con una garantía de dos años y que palacio del bebé no puede gestionar.
Tendrían que haber pedido disculpas y no solo no lo hicieron, sino que insistían en que la rotura no era defecto de fábrica y que nos hacían un favor gestionando esto con la casa.
Absolutamente lamentable el servicio posventa y su jefe de ventas a la cabeza, que hace quedar en muy mal lugar a los comerciales, que a nuestro parecer hicieron un excelente trabajo.

A fecha 19/03/21 todavía no han solucionado el problema!