Pronovias Barcelona - Vestidos de Novia

Súper contenta, sin duda lo recomiendo. Me atendió Natalia y, aunque soy algo "rarita" de gustos, se esforzó por encontrar EL VESTIDO, y lo logró! Además del esfuerzo y empeño (estuvimos varias horas probando), el trato, tanto a mí como a mi madre, fue excelente. Muchas gracias Natalia, te estoy súper agradecida:)

Muy disgustada con la primera prueba del vestido una vez comprado. La modista no me ha ayudado a nada, alegando falta de tiempo. Lo comenté con las chicas de la entrada y me respondieron que mi estilista inicial se encontraba de vacaciones y que ellas no se podían partir. Fue mi madre la que me tuvo que ayudar a poner el vestido bien para mirármelo al espejo. La modista solo se molestó en ponerlo y ya. Ni un detalle con las medidlas, ni una buena palabra e incluso me indicó que tenía que cambiarme rápido ya que tenía otras pruebas y no tenia tiempo de ti mirarme al espero o esperar a mis otras acompañantes que venían de otra ciudad solo a verme. Me sorprende que una marca de tanto prestigio trate a sus clientes así.

Ya en la segunda prueba, tenía hora a las 11: 30 am y me atendieron a las 12: 30. Me tuvieron esperando una hora y en esta ocasión la misma modista si estuvo probando otro vestido con otra cliente, obviamente si actitud era otra ya que se encontraba la encargada.

Muy decepcionada con el trato, la marca y la falta de interés del personal. Una pena.

Ayer asisti a mi cita. Me atendieron en la hora acordada, el personal muy amable y 100% atento en todo momento! Te aconsejaban super bien! Muy a gusto y una experiencia de 10!

Una gran variedad de vestidos, de todos los estilos. Gloria me ha atendido con mucho cuidado y me ha hecho sentir muy bien. Me ha encantado su sinceridad y el mimo que ha tenido al elegirme los modelos.

Comprar mi vestido de novia fue uno de los momentos más bonitos y emocionantes que he vivido nunca. Lola, mi asesora durante la elección de EL VESTIDO, fue muy atenta, delicada y amable. Me dedicó todo el tiempo necesario y en todo momento se centró en que estuviera cómoda y contenta con la elección.

No obstante, la sensación que me queda de Pronovias es muy amarga porque el servicio post venta no estuvo a la altura de lo que la marca requiere. Pruebas atrasadas, poca comunicación interna y externa, largas tardes de espera, arreglos sin modificar al llegar a las pruebas… son solo algunas de las situaciones que me tocó vivir.

La más grave de las negligencias y que me ha llevado a escribir esta reseña fue que, después de 6 horas en la tienda, 3 pruebas y largas esperas, cuando llegué a casa con mi vestido me di cuenta de que todavía tenía 4 alfileres y que estaba sin terminar de arreglar.

Dicho esto, solo espero que ninguna novia tenga que pasar por esto y que nadie se sienta ofendido/a con mis palabras, sólo he querido compartir mi vivencia de manera que quede expuesto un aspecto de mejora para este establecimiento.

Simplemente Genial! Profesionalidad y gran cantidad de opciones!
Natalia hizo que la experiencia fuera muy especial! ️

From. Silvia to Pronovias

Pongo una estrella porque no puedo poner 0 o -5! LA PEOR EXPERIENCIA que he podido tener.
La atención al cliente es PÉSIMA, ni en el peor cuchitril de barrio te atienden tan mal, empezando por una de las dependientas hasta la responsable de tienda.
Explicaré lo que me sucedió y juzgar vosotras mismas:
Fuí a comprar un vestido para la boda y encontré un traje chaqueta blanco con un corpiño que era precioso y elegante, por lo cual me decanté por Pronovias. El primer dia de la prueba no habían acertado con ninguna talla, pero lo que más me sorprendió es que en la etiqueta del corpiño aparecía el precio indicando 400 € menos de lo que nos presentaron en la factura inicial (el primer día pagas 50%, primera prueba 25% y cuando lo recoges el 25% restante). Obviamente hicimos una foto a la etiqueta y cuando subimos a recepción me trataron de loca diciendo que no podía ser y que seguramente me había confundido. Cuando enseñé la foto que había hecho dijeron que quizás había sido una confusión suya al etiquetar. Al día siguiente contacté con la encargada y después de que ella intentase negociar y poner diferentes excusas para que pagase la totalidad que habían presentado inicialmente, acabó diciendo que me respetaría el precio reducido de la etiqueta que había visto y asumían ellos su error.
Al llegar a la segunda prueba me dijeron que si quería quedarme el corpiño reducido, tenía que quedarme uno de una talla más pequeña a mía o bien el que yo había seleccionado pero pagando
unos costes adicionales de 250€ por los arreglos (cuando ese servicio ya va incluido en el precio total) y que si no me gustaba la alternativa que me daban lo podía traer a una modista externa y me apañase.
Muy decepcionada con la experiencia y no lo recomendaría a NADIE. Hay muchas otras tiendas en las que atienden mejor y desgraciadamente por culpa de personajes como las que me encontré en Pronovias consiguen generar más nervios y preocupaciones en el proceso de organización de la boda.buscar alternativas chicas, Pronovias es lo PEOR!

Mi asesora, Fátima, me asesoró muy bien. Enseguida supo ver mi estilo y me ayudó a encontrar el vestido perfecto para mi boda. Quería algo elegante pero también dinámico. Lo supo encontrar. Fui a las Sample sales y sale muy rentable. Sin duda, recomendaría a familiares y amigos.

Les mandé el listado con los vestidos que me gustaban y desde el minuto 1 que entré en la tienda, Sandra me entendió a la perfección, empatizando mucho conmigo. Para mi sorpresa, ese mismo día ¡ya elegí el vestido de mis sueños!
Encantada y super satisfecha con la experiencia.

Wow como una experiencia increíble, desde que llegué expliqué lo que buscaba y me mostraron varios modelos flipe con el primero al ponerlo sabía que era ese! Después probé otros que mi rostro y mi mirada no era lo mismo! Me peinaron y maquillaron para ver cómo me vería ese día! Sorpresa me lleve al mirarme en el espejo inexplicable! Gracias a Natalie y todo el equipo que me asesoro! En ese momento ya quería casarme

Me enamoré de un vestido de la web, pero no lo encontraba. Llamé a la tienda para que me ayudaran y Candela, sin haber pasado por allí, se puso a ello. Lo buscó, llamó pero no lo encontró. Pasado unos días después cuando ya me había dicho que lo sentía mucho pero que no lo encontraba… lo encontró! La amabilidad, la vocación de servicio, y la calidad de la atención de las profesionales de esta tienda es infinito.

Maravillosa la atención de Lola! Cariñosa, cercana, profesional, sincera, me quedo corta en halagos. Gracias por hacerme sentir tan bien, normalmente sé lo que quiero, pero en este caso tuve muchas dudas y Lola supo escucharme y recomendarme lo más adecuado. Fue una buena experiencia, aconsejo ir entre semana ya que estuvimos mucho más tranquilas.

Excelente atención, me entendieron a la primera y fue super sencillo todo el proceso y a la vez muy especial.
No me imaginé encontrar el vestido a la primera pero desde me ofrecieron exactamente todo lo que necesitaba y cómo lo quería, fueron todo facilidades y un acompañamiento y asesoría muy personalizado.

Contentísima con la amabilidad, simpatía y sobretodo espontaneidad de Nicole, dependienta excelente de Pronovias Barcelona.

Not the most sophisticated experience to find your dream wedding dress. Think twice before you make the purchase. Once your out of the door. To fix the length of the dress would cost you 500 euros

Nos atendió Nicole una chica encantadora y que nos atendió muy bien aun que no encontré el estilo que buscaba de vestido boho. Gracias por la experiencia!

Si buscas tu vestido de novia es muy recomendable pedir cita en pronovias. La atención es muy buena y podrás ver vestidos de distintos cortes para saber cual es el tuyo y el que te sienta mejor.

Nos han tratado como en las películas! Svetlana es una encanto, dulce y atenta, es la que supo encontrar mi vestido! Además los vestidos son todos preciosos y de calidad, y las trabajadoras muy profesionales. Recomiendo 100%!

La experiencia ha sido fenomenal, todos súper amables, mi asesora Lola ha sido increíble. Muchas gracias.

Nada mas entrar me hubiera ido.
Fatal. Solo puedo puntuar bien de la persona que estuvo con nosotras.