Pronovias Barcelona - Vestidos de Novia

Fa tres mesos vaig anar per buscar el meu vestit de núvia, el vaig trobar a la primera, preciós, em van pendre mides i demanar-lo perquè a un mes de la meva boda anés a fer els últims retocs. Vaig anar el dia 4 i per la meva sorpresa el vestit que em vaig emprovar era 2 talles mes petit. Horrible. Em van pendre mides un altre cop amb l'escusa de que potser hi hagut problemes amb el tallatge. M'han donat cita a dos setmanes de la boda per emprovarmel de veritat un altre cop. Decepcionada, amb impotència i sense deixar de pensar en que potser no tinc vestit per casar-me.

Un trato excepcional, entendiendo en todo momento el estilo elegido y cuidando todos los detalles para que todas estuviéramos cómodas. Gracias por ayudarme a encontrar mi vestido.

Teníamos una cita a la que acudimos con puntualidad, incluso antes. Nos invitaron a sentarnos, y justo después entraron dos familias a las que también sentaron. Hasta aquí todo bien, pero a los 10 min.comenzaron a atender a todos menos a nosotros, y cuando se dieron cuenta de que seguíamos sentadas, una de las dependientas le comentó a otra que ella debía de atendernos, a lo que ella respondió con un mal gesto y desagrado, incluso se puso a atender a otra persona que llegó más tarde. Un mal servicio, un trato basado en prejuicios, que nos ha sugerido que Pronovias no está a la altura de lo que vende.

I had the best experience at Pronovias in Barcelona. They provided such warm and kind service. I never would have expected that I would be shipping my wedding dress back to America, but they made it all possible! I went in with very little idea of what I wanted. Kim was amazing and listened to everything I said l liked about the dresses that I tried on and used that information to find the perfect dress for my big day. She made such an exciting moment in my life feel extra special! They made a lot of alterations (unfortunately did not catch the name of the woman who altered the dress, but she was amazing as well) to the dress in one day and I could not be more excited with the results. They even added a last minute bustle so I will need little to no alterations before my wedding day. They were very accommodating even though my family and I spoke very little Spanish. I could not have asked for a better experience!

Los vestidos son maravillosos, pero eso ya se ve desde el escaparate. Lo bonito es el trato de todas las trabajadoras. Natalia fue quien me atendió y asesoró personalmente el primer día, que fui sola, y vivió la elección del vestido como si se tratase de una amiga. Posteriormente, otras de sus compañeras me han atendido al teléfono, han sido muy dulces y atentas. Muy muy recomendable.

Compré aquí mi precioso vestido de novia. La atención fue inmejorable, todos los trabajadores son muy amables. Lo único es que me entregaron el vestido con el último arreglo sin realizar. Me tenían que coser el sujetador dentro del vestido y cortarle la parte de atrás porque tenía escote en la espalda. Pues no lo hicieron! Claramente se les olvidó y lo entiendo. La boda era en otra comunidad y nos dimos cuenta cuando el vestido estaba a cientos de kilómetros de Barcelona. Por suerte, supieron buscarme una solución y lo pudimos arreglar desplazándonos a otra tienda cercana. Pero fue un follón que no tuvo que haber pasado. Revisad siempre los vestidos que os entreguen pues siempre pueden ocurrir fallos humanos.

Estuvimos allí este sábado a comprar el vestido de novia de mi hija. Desde el primer momento una atención excelente. Nos acompañó en la elección la Srta. Mireia, una entusiasta profesional q te asesora con una gran elegancia. Felicidades!
Una tienda muy recomendable, de las q ya no quedan, en la q cuidan todos los detalles!
Muchas gracias, por su atención!

No pudieron dar un peor trato. Supongo que al entrar ya te juzgan y creen que no comprarás. Fue mi primera experiencia en una tienda de vestidos de novia y se me quitaron las ganas de seguir mirando.
Fui con mi madre y me atendieron sin intención de venderme nada. íbamos con ilusión y fuimos amables en todo momento y recibimos un trato pasota total por parte de las dependientas. Me dieron a probar dos vestidos y me dijeron que no tenían nada más que me pudiera gustar. Sinceramente, creo que me dejaron probar los dos más baratos de la tienda, sin preguntar mi presupuesto. Pues a veces las apariencias engañan. Consiguieron lo que ya creían cuando entré: que no comprara mi vestido allí.

Muy decepcionada con la visita. Esperaba una atención más personalizada al tener tanto nombre y ha sido de las tiendas que peor me han asesorado. Los vestidos preciosos y el local espectacular.

Pongo 5estrellas ahora ya que han cambiado de recepcionista, el nuevo chico muy amable y atento, aunque estuviera aún aprendiendo, tiene una actitud mucho mejor que el anterior. La chica de los arreglos también muy atenta y servicial. Obviamente una gran variedad de vestidos y de alta calidad que se ven a simple vista. Ya estoy muy impaciente por tener mi vestido

No me atendieron muy bien, me hacían esperar siempre aunque tenía cita marcada, no me hacían los retoques que debían.fue una gran decepción, te gastas el dinero para que te tomen el pelo, ya que hacen lo que quieren

Pas contente du tout mais pas du tout du tout du tout ma fille devait se marier et le mariage n'a pas eu lieu nous avions verser 3000 € d'arrhes ils n'ont même pas voulu faire un geste commercial je parle de Pronovias à Barcelone car j'ai fait une lettre explicative ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun recours il fallait la prendre ou alors au bout
t d'un mois il l'a détruirait il manque de professionnalisme nous l'avions commandé sur Marseille je m'adresse à la direction vous auriez pu faire un geste commercial
Finalement nous avons perdu les 3000 €

Me encanta. Vestidos preciosos. Calidad excelente. Tienda muy bonita, servicio buenísimo. Me encanta, tanto para novias como para invitadas. No hay año que no compre mi vestido para las cenas de gala. Espectacular. Recomendable 100 x 100.

The lady couldn't have been more helpful even though she knew we weren't ready to buy.

Lovely selection, incredibly beautiful shop and a really pleasant experience even for a plus size bride in one of the fashion capitals of Europe!

Lovely, thank you xx

Really bad experience. Came to find second dress for my big day, had with me folded paper for the invitations for the wedding. Explained that I am searching for the second dress to dance on my wedding (on clear Spanish!), without hearing me main manadger told that they are not interested in my paintings. What? I was really shocked. She thought that I am trying to sell them Smth and was really aggressive. Later on other girls, which are working there, explained her, what I was telling before and she was looking to the "appointment list", which was empty list of paper, to see if there is any free spot now. It was 13: 00 and no one was incide the shop. 6-7 people who are working there were doing nothing. One of the girls showed me kindly dresses but after what happened I was not feeling like getting anything there.
Will never recommend this shop and will never return to it.

Me encantó la experiencia. Era la primera tienda en la que me probaba vestidos y Loli me hizo sentir muy bien. Entendió muy rápidamente la idea que yo tenía y me ayudó a encontrar el mejor vestido. Muy profesional, ya que me explicó las cosas que me quedan bien y las que no tan bien según mi tipo de cuerpo.
Lo que me gustó (y que no han hecho en ninguna otra tienda) es que, una vez le expliqué mi idea, me dejó ver y elegir los vestidos que me quería probar (los vestidos estaban colgados, no los tuve que mirar en una pantalla para elegir). Así me fue más fácil ver el material,
Magnifica experiencia! Todas las trabajadoras muy atentas y simpáticas, me encantó!

Venía de una mala experiencia probando vestidos pero en Pronovias han sido un encanto. Me he podido probar vestidos preciosos ajustados a mi presupuesto y estilo