SEUR, Barcelona

De vergonya el tractament dels enviaments, s'han inventat un sistema de "col·laboradors" que ni funcionen bé, ni contesten, ni saben on son els paquets.

Pones entregar por las tardes, por tema laboral. Pedido hecho el 13/10 y a dia de 19/10 no lo tengo y era 24 horas. La web falla.

Le doy una estrella, y por que no se puede dar menos. ES ABSOLUTAMENTE VERGONZOSA SU FORMA DE TRABAJAR.
Pedí un producto por Amazon, que por desgracia, repartía Seur.
En el primer intento de entrega estábamos ausentes y recibí un email donde podía modificiar UNA ÚNICA VEZ el día y el horario para efectuar la entrega.
Pues bien, lo modifico a través de su enlace y especifico que se me entregue UN VIERNES POR LA TARDE. ¿Cuál es mi sorpresa? LO VUELVEN A INTENTAR ENTREGAR UN JUEVES POR LA MAÑANA, cuando, obviamente, yo ya sabía que no Íbamos a estar. Y A PARTIR DE AHÍ, SE PIERDE MI PEDIDO, NO TENGO FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS, NO PUEDO VOLVER A MODIFICAR EL DÍA DE ENTREGA Y POR SUS PISTOLAS LO DEVUELVEN A AMAZON ALEGANDO QUE NO SE HA PODIDO EFECTUAR LA ENTREGA.
Después de esto vuelvo a pedir el producto (ya de otro proveedor y más caro) y para mi sorpresa vuelve a ser Seur quien lo reparte, LO ENTREGA A UN VECINO SIN UNA LLAMADA PARA PREGUNTRAR, SIN UNA NOTIFICACIÓN DE DÓNDE LO HA ENTREGADO, ¡¡¡¡¡¡NADA!
Intento ponerme en contacto con ellos y es absolutamente imposible hablar con nadie.
Conozco proveedores que han tenido que dejar de trabajar con ellos por que les pierden los pedidos o los entregan con unos retrasos indecedentes.
Tengo claro que, NUNCA MÁS voy a pedir ningún otro producto ni a ningún otro proveedor que trabaje con SEUR.
ES EL PEOR SERVICIO DE ENTREGA QUE HE VISTO EN MI VIDA.
Obviamente, voy a proceder a poner la reclamación correspondiente en el servicio al consumidor.
Y espero que esto sirva a quien esté pensando en trabajar con ellos en sus envíos, solo van a encontrarse con problemas y retrasos de todo tipo.
¡¡¡¡¡¡SON UN SERVICIO VERGONZOSO E INDIGNANTE!

El repartidor que se ocupa de calaf no reparte por la zona rural por que no quiere va cuando le parece yo estoy pagando un servicio que no tengo los paquetes los recibo hasta una semana despues total porque no quiere desplazarse 5km de calaf esto es vergonzoso que se lo consientan

La pitjor empresa de paqueteria. No ens hem mogut de casa i ens han enviat sms que no hi erem. Posar nou punt de recollida ha estat impossible perque fallava el web i lhan deixat on els ha donat la gana. Encara pendent danarho a recollir, suposo que hi sera!

No dan una, pobres. Te envian sms avisando que llega el pedido el día X. Bueno, eso no ha pasado nunca. Fuera de plazo te mandan otro sms que el pedido llega entre tal hora y tal hora. Esto tampoco ha pasado nunca. Menos mensajito y más eficiencia. No hace falta informar todo el rato de que no vais a cumplir con vuestros compromisos. Revisad vuestro sistema de trabajo.

Vergonzosa la forma de trabajar que tiene esta sucursal. Increíble que tengan semejante gestión interna o que se tolere esta forma de trabajar. Quedas con ellos a una hora y se presentan cuando les da la gana y encima de ser ellos los que no cumplen lo pactado devuelven los paquetes sin llamar al cliente para informarse. Tuve que volver a pedir el paquete nuevamente pagando nuevamente. La segunda vez resulta que deciden dejarle el paquete a otra persona sin consultar tampoco. De verdad que sí esta es la forma en la que trabajan y tratan a sus clientes mejor que se dediquen a otra cosa.

Hola llevo mas de una hora intentando conseguir hablar con alguien de SEUR sin resultado alguno lo más es hablar con una maquina que en el último momento después de un rato dice que te pasa con un agente y es cuando te cuelgan. Yo lo que pido cuando compró en Internet es que no me lo mandan por SEUR pero en ocasiones no lo respetan y dejó de comprar en este lugar es el servicio de mensajería peor calificado y aun así hay tiendas que siguen utilizándolos

Han marcado como ausente siendo mentida, otra entrega de direccion inexistente, y ahora ponen que lo han intentado entregar a las 5 de la mañana, cosa que es mentira, vergonzoso

VERGUENZA DE REPARTIDORES!
VERGUENZA DE COMPAÑIA DE REPARTO!
Ojala a todos los que trabajeis en SEUR os entreguen los paquetes como a los clientes!
SEGURO que los trabajadores piden sus pedidos con otra compañia!
Saben lo mal que trabajais VERGUENZA!
(Bultos rotos siempre y validaciones de entregas a vecinos que si tienes suerte te entregan)! VERGUENZA!

És la pitjor companyia de paqueteria. Vaig demanar un ordinador i un altaveu de 600 vats, el pc deia posava que arribaria de aqui una setmana, va passar la setmana vam trucar i el paquet va arribar després de 2 semanas de espera. I ara be lo millor tmb vaig demanar un altaveu i amb van dir llega mañana i després no va arribar i posan llegará de aquí 2 días. Pasan les dos dias I diuen el paquet s’ha perdut tindreu de demanar el reembolso, i sempre fan igual per això vaig canviar.

NO RECOMANABLE

Es la peor compañía de paquetería al menos en el Bages, siempre que compro algo y el envío lo hacen por medio de ellos, los repartidores no les gusta entrar a la calle de mi casa, y eso que está en una zona accesible y bien transitable, sólo me envían un mensaje que no se pudo entregar por la misma pereza de los repartidores, que no hacen su trabajo. Tengo que ir hasta las oficinas o buscar un punto Seur cercano para ir a recoger los paquetes hasta 1 semana tarde. Es lo peor de lo peor.

Les puse en la dirección el horario para su entrega pero no se dignan ni a leer las indicaciones y no pasan ni siquiera y luego te indican que estava ausente

No me han entregado el envío en el día previsto. Pero me han atendido de forma exquisita en sus oficinas.

Cada vez que me tiene que llegar un pedido a través de Seur me llega un mensaje diciendo que la dirección es errónea o que han intentado entregar y no había nadie! Ambas afirmaciones son falsas en el 100% de los casos! E imposible ponerse en contacto con ellos!

A veces llaman y te lo traen a casa y a veces pasan y ni llaman, luego te llega el mensaje de que "no has estado en casa" pues. Mal

Un cero como una casa de grande. El pedido no llega cuando toca, luego no puedes contactar con nadie y para cambiar la dirección de envío mil pegas. Fatal. Nunca más.

Pones un punto de recogida. El punto ha cerrado y ya no funciona como tal pero nadie te lo dice. Entras en la web para especificar nuevo reparto, en el mismo punto, acción definitiva que no se puede cambiar. Pulsas Aceptar. Te llega un correo de estos 'No Reply' diciendo que el punto de entrega ya no existe y que tienes que seleccionar otro. La web ya no te deja seleccionar otro.
La monda, todo esto.

Edito: la solución es acudir al centro logístico local donde me atendieron amablemente, había aparcamiento, fue todo rápido y bien, subo a 2 estrellas porque aunque al final no se trata de tener que ir tú a un polígono apartado de la civilización, al menos se resolvió todo y una vez allí, ninguna pega.

El servicio insitu, en recepción, muy bueno, no obstante el servicio de mensajería malo. No se molestan en llamar ni en picar cuando es en una nave industrial. Dos veces he tenido que recoger el paquete en sus instalaciones porque el repartidor no se molesta en avisar, pese a que sí que hay personal en la entrega.

De los creadores de "No estabas en casa" y de la galardonada "Su envío se a retrasado" llega la historia que emociono a nadie "SEUR, los mancos del transporte". Próximamente el drama en tu puerta.