SEUR, Barcelona

Posaria -1 estrella si fos possible. Un paquet que havia d’arribar en 5-7 dies, fa un mes (!) i encara res. Quan hi truquem ens han dit de tot: que si són deu dies a aduanes (porta 25.) ; que no saben què fa el paquet a Miranda del Ebro (Burgos!) ; que no podem fer cas del tracker; que si no es poden enviar paquets particulars desdel Regne Unit.una rere altra. Fa més de 10 anys que envio paquets. Una atenció al client deplorable. S’obliden que som clients! Que és un servei que hem comprat i el mínim que poden fer és 1) disculpar-se quan el servei no és el que s’havia establert (i pel qual hem pagat) i 2) mantenir informat al client. És que sembla mentida que algo tan bàsic s’hagi de recordar a aquestes alçades. Quin servei tan i tan deficient.

Fatal. Porto tres dies esperant un paquet que en teoria ja m'han entregat. Cada dia m'han dit que ja arribava i encara res.
Son uns impresentables i uns mentiders.

He puesto hoy la 4ª reclamación, lo de esta gente es vergonzoso me traéis paquetes rotos y me decís que habéis pasado y no ha venido nadie o cambiáis fechas sin decirme nada.

Hola. He estat 50 minuts esperant que m'agafin el tel i no he tingut sort.
Tot perquè m'han enviat un correu dien que a vien passa't per casa i que no havia dingu MENTIDA per que estavan dinan i a més no hem sortit perquè sabíem que tenia que venir.

Bona empresa de repartiment, cal millorar l'organització i aixi les entregues serien mes rapides.

Horrible, dicen que entrega ausente y estás en casa solo para esperarlo. No es la primera vez que me pasa, siempre igual, solo espero que Amazon deje de trabajar con esta empresa ya que no es sería.

No m'han donat bon servei i encara espero una resposta a la meva queixa per escrit després de tres setmanes. Vaig tindre que anar jo a buscar i carregar un envio que auria d' aver rebut a casa cuan feia una setmana que el tenien ells al magatzem.

Lamentable servei! Per solicitar una recollida, trucar a les 19.50 despres de 5 minuts en espera, et diuen que el seu horari es de 8 a 20, i et penjen! Us felicitu fills!

Tres semanas esperando el paquete, yo en casa y no viene nadie y sin ningún aviso sólo un correo de hace 2 días que han venido 3 veces, ayer tres horas queriendo contactar y no hay manera, el robot que no te soluciona nada, ayer vienen y yo no estaba, gracias que mi vecino lo vió y lo recogió pero dijo que a duras penas tocó el timbre y que se iba corriendo.vaya servicio!

Son molt eficients.per recollir i enviar, l'acces es una mica complicat, no hi ha places d'aparcament a la zona de client

Una banda de sirvenguenzas.que despues de tenerte toda una mañana esperando en el dlmicilio, de inventan que la direccion no existe, te tienen al dia siguiente llamando a un 902 de tarificacion especial para saber porque no han venido a recogerlo para acabar teniendo que anularlo y buscando corriendo otra empresa que pueda entregarlo.y ahora a ver cuando se dignan a abonar el importe del envio.
Empresas asi y gente asi no se merecen un puesto de trabajo.

Son unos incompetentes, pagas un servicio y encima no lo cumplen. Te tienen que traer un paquete en tres dias y encima te lo traen hasta 8 dias despues. Encima no se merecen ni una recomendaión sino todo lo contrario.

Al hacer seguimiento de mi envío me sale que ha sido entregado cuando no ha sido así (es la segunda vez que me pasa). La última vez que había pedido algo (una televisión) se lo dejaron a un desconocido que trabajaba en el banco que esta bajo mi piso. Para este pedido aún no sabemos a quien se lo han entregado.unos irresponsables.

Esta empresa en Manresa es impresentable siempre problemas con los envíos. Dicen que han pasado y todo el día esperando a que pasaran y a las 17: 43 dice en su página INCIDEN EN EL REPARTO.

¿Cómo es posible que sea tan malo? No solo escribieron mal la dirección de envío, si no que ahora que debo cambiarla manualmente yo no me es posible. En todas las localizaciones me sale que no es posible enviar al Codigo Postal deseado, incluso si hay una tienda SEUR allí mismo. ¿Ahora tendré que hacer un viaje de dos horas para recoger un paquete que ni siquiera sé dónde se encuentra? He llamado al número varias veces, que cuesta dinero, y solo contesta una máquina. He escrito correos y no me han respondido en ningún momento. TERRIBLE.

Lo de siempre. Avisos de entrega fallida por ausencia falsos, mentiras, "mañana lo entregamos" que repiten día tras día.y el paquete sigue sin venir, y a ellos les importa un comino. Supongo que es más cómodo que tengas que molestarte en ir a buscar el paquete a sus oficinas, no vaya a ser que ellos tengan que trabajar.

Es una pena que tanta gente se esfuerce de esta empresa en traernos un parque lejano en otro país y que en la entrega la "cagen" con un autónomo que no llega a tiempo a los sitios, carece de apoyo logístico en base informatizado se seguimiento y aviso de entrega al cliente en tiempo real, así sólo quedan mal con nosotros y al final sólo usamos su almacén de punto de recogida.

Hoy esperaba un paquete de Amazon el cual pague para que llegara al día siguiente. Después de quedarme en casa toda la santa mañana esperando, me llama el repartidor para decirme que en el gps no sale mi calle, yo he decidido enviarle mi ubicación al número de móvil por el cual me había llamado. Mi sorpresa ha sido cuando me ha llamado media hora más tarde para decirme que ya estaba en la puerta (mentira.) y después de yo decirle que no, me ha dicho que lo sentía mucho pero que tenía que continuar con el reparto y que no era culpa suya si no mia. Y acto seguido me ha colgado. Yo he decidido llamar a la central y la chica dándome la razón me ha dicho que se encargaría de que me lo entregaran hoy. Todavía estoy esperando y sé que no me lo me lo entregaran hoy. Mi pregunta es. ¿ mañana el gps si encontrará mi calle? O tampoco.a partir de ahora debo decirle a los de Amazon que me envíen los pedidos con otra compañía ya que Seur no tiene los medios para llegar a los destinos? PENOSO!

Muy mal servicio! Llevo toda la tarde esperando un paquete en casa y ahora me llega un mensaje de que no han podido entregar el paquete hace una hora porque no había nadie en casa.increíble
Ahora que? Estos se piensan que no tenemos nada más que hacer que esperar paquetes

No venen el dia que et notifiquen per correu que passaran, no t'avisen que no poden venir. Quan truques et diuen que: "es que al noi no li ha donat temps de fer el "reparto" "vine tu a buscar-ho. "
Coi, aviseu que no vindreu i ja no us esper-ho.