SEUR, Barcelona

Hacer un pedido para que te lo lleven en casa y lo dejen en una tienda a 20 min de casa. Intentar reportar la incidencia y que sólo te atienda un bot, sino número 902.

Ayer me a robado me dinero se no devolve voy a denuncia ustedes 24 te a doi 40 voy a cambia en coche ahora vengo hasta ahora no nada

Te envían un mensaje que no ha podido ser entregado el paquete cuando estoy las 24h del día en casa y encima me hacen ir a buscarlo a mí! Patéticos, fatal!

Dicen que van y no van a nuestra casa, siempre nos hacen ir a las instalaciones cuando hay gente esperando el paquete en el domicilio.

Dicen que no han podido entregar el paquete por ausencia cuando no es así porque estavamos en el domicilio, te envian mensage diciendo que el proximo día hábil hacen la entrega nuevamente, aquí no aparece nadie y recibes otro mensage que pases tu a recogerlo y además no tienes ningun telefono para poderte poner en contacto. Que hacer en este caso? 22 de diciembre.

Servei pèssim! Avui havia sol·licitat teletreball per no moure'm de casa i així poder rebre un paquet urgent que ja he pagat degudament perquè l'entrega fos 24h. La sorpresa? No moure'm de casa amb tot el matí i rebre un correu on et diuen que el repartidor ja ha passat.
Quan truques a l'empresa per fer la reclamació, et comenten que la solució és canviar l'entrega i anar a Sant Vicenç a buscar-lo o fer una reclamació al proveïdor per tal que el repartidor faci una segona entrega.
Quan comento perquè no truca el repartidor, em diuen que no està obligat a fer-ho. Poden estar desbordats a nivell de les entregues però d'això es diu no tenir empatia ni esperit de resolució, i que el client hagi de dedicar més hores a fer una reclamació i a perseguir per un servei que ha pagat degudament. Pèssim servei d'execució en l'entrega i a nivell de resolució de la incidència!

Una empresa nefasta.no pasan x casa te dejan el paquete el el loker y no te avisan ni te mandan nada.
NO RECOMIENDO PARA NADA!

Pésima comunicación con el cliente, incluyendo los dos portales de seguimiento de envío. Un supuesto intento de entrega que no existió, un segundo sin acordar, subo a la sucursal y aún está en reparto. Que pase mañana. Paso y ahora resulta que lo han dejado el envío en un punto de recogida sin que nadie me avise. Ni siquiera los portales de seguimiento. Perdida de una hora de mi trabajo. Mal, muy mal. No pongo una estrella porque el envío anterior no fue tan catastrófico.

Horarios sin cumplir. Te dicen una franja horaria, no te mueves de casa esperando y no vienen.
El repartidor de Balsareny muy maleducado. Siempre va de chulo y superior.
Varias veces me ha tirado el paquete al jardín del vecino cuando le he dicho que no lo haga. Se inventan los DNI para poder hacer la entrega, cuando en realidad no hay nadie en la casa, así que nadie ha podido dar ningún DNI.

Los últimos pedidos e intentado cambiar el día de entrega porque no estamos en casa y no me deja, solo me deja si elijo recoger en oficina.

Cuando tienes que realizar una consulta sobre un envío tienes que tomarlo con calma ya que esta gente te pueden tener al telefono horas para no solucionar nada

Servicio nefasto, no dejan aviso ni llaman durante el reparto. Indiqué otro día de entrega y ni se molestaron en salir a reparto, ese día no iban por la zona y no me lo dijeron. Ya he indicado a Amazon que ni un paquete más con ellos y además he dejado una reclamación por si puede servir de algo. Si cuando toca reclamamos quizás hagan algún cambio.

No llegan los paquetes y tienes que gestionar las mil y una para lograr obtener algo de información sobre tu envío 0 profesionalidad
Dicen que han pasado y no es así!
Siempre que tengo un envío con SEUR pasa lo mismo.

He reprogramado el recibo de un pedido 2 veces y ninguna de las dos han venido a casa. Hace casi un mes que espero. Es imposible contactar con las oficinas de Manresa. El contestador automàtico da una serie de informaciones y cuando acaba dice: gracias por llamar a SEUR y cuelga la llamada. Si llamas al 902 hablas con un robot que al final dice no tener constància de tu envio.

Servei nefast. Et fan estar tot el dia esperant el paquet. Ni tant sols es presenten i a les 7 de la tarda t'envien missatge dient "que el cliente ha cambiado la fecha de entrega"?
Sí truques per telèfon et fan esperar 20" i a sobre et diuen que fan repartiments fins les 8 de la tarda, o sigui, que et possis fulles. No sé si saben que els que esperem els paquets també treballem.
No és culpa dels repartidors, que són tots autònoms i van tot el dia collats. És culpa de l'empresa que és la que ho gestiona tant malament com pot.

No pongo estrellas en negativo porque no hay opción, todo el día esperando un paquete muy urgente y cuando consigo hablar con ellos solo hay escusas para finalmente tener que ir yo mismo a su oficina al día siguiente, una VERGÜENZA

Nunca, y cuando digo nunca es nunca efectuan la entrega, siempre terminas yendo tu a recoger el paquete. No avisan ni dejan aviso.

Unos sinverguenzas, el repartidor de la tarde zona san vicenç de castellet es un impresentable. Me dice q tengo la direccion mal cuando me llegan todos y cada uno de los paquetes que pido, tres dias seguidos diciendome que llamaran sk no encuentran la direccion, ineptos e incompetentes es poco.

Deben decir cuantos segundos tienes para abrir la puerta… Tocan una vez, buscas la llave, abres, arranco el camión. 1 era vez Antes no lo habían hecho.

Mi problema es ha venido el repartidor para un devolucion un paquete mas de un mes hasta hora no hay nada echo un reclamacion de donde comprado
mi llaman la empresa de donde echo la compra dicen hasta hora no ha llegado el paquite el problema el repartidor no mi dado nada como justificante de devolucion ni numero para sigemento