SEUR, Barcelona

Desde el viernes dia 13 de octubre esperando un paquete, miércoles dia 18 sigue dando vueltas y sin recibir mi envío. Empresa de transporte deplorable. No la recomiendo en absoluto. Seur no es lo que era.

Hace por lo menos 12 años que voy a recoger y dejar paquetes a esta delegación, y el trato por parte de las chicas que trabajan de cara al público siempre ha sido impecable. Especial mención a la chica de las tardes, que es muy agradable y servicial.

Nefasto servicio al cliente. Vas a la oficina y para tramitar un pedido, para envío, no muestran ningún tipo de interés en atenderte de manera competente y profesional. No vuelvo a contar nunca más con los servicios de Seur Viladecans. Gracias a la trabajadora de recepción, la cual tiene muy pocas ganas de trabajar (sólo estaba pendiente de su teléfono móvil), no he recibido la información necesaria para evitarme un pago económico innecesario. VERGÜENZA DE TRABAJADORES QUE TENEIS! Por favor, apostad por la excelente atención al cliente!

Penoso, 3 días esperando un envío que según ellos tiene la dirección incompleta o errónea cuando no es cierto ni son capaces de llamar al teléfono de contacto a preguntar.

El reparto () que llebo tres horas esperando en casa me manda un correo diciendo no no estoy en casa.

1 estrella porque no se puede dar menos. Los repartidores no pican a casa directamente dicen ausente. Luego es imposible contactar con el almacen para ir a buscar tu mismo el paquete. Llamas atención al cliente siendo un numero 902 (de pago) y no te solucionan ni te ayudan absolutamente en nada.

Supuestamente ayer me entregaron un paquete que compre hace un mes. Sin embargo a mí no me llevo nada. Es imposible comunicarse con esta empresa, desconozco que paso, simplemente no recibí el paquete.

El servicio es desastroso, son unos mentirosos, les llamas por teléfono y les dices que te entreguen por la tarde el paquete que tienes pendiente de recibir y te dicen que no hay problema. Llamas al día siguiente porque sigues sin recibir el paquete y te dicen que en tu zona los transportistas sólo entregan por la mañana que indiques en que tienda te lo pueden dejar. Creía que por lei de protección de datos las entregas de cualquier material con el nombre y direcciones de una persona se tenían que entregar a dicha persona y no que alguien que te coja el teléfono sin saber cual es el material a entregar, te diga que te lo deja en cualquier tienda.
No tienen seriedad de trabajo, ni saben tratar correctamente con el cliente y en cima les da igual donde entreguen tu envío.
Espero que no les contrate nadie. Es preferible que tu paquete lo entregue correos que si no te localizan al menos te dejan algún documento para que vayas a buscarlo a la oficina que tienes en tu pueblo o la mas cercana.
Espero no tener que tratar con ellos nunca más.

La peor empresa de transporte.
Hace más de una semana que mi paquete está en camino y no llega
Hace 7 días que tenía prevista la entrega.
No hay ninguna forma de ponerse en contacto con ellos las llamadas y los mensajes siempre te remiten al mismo sitio y la respuesta es la misma está en camino desde hace 2 semanas. Estoy planteándome devolver el producto.

Nefasto servicio, te dicen un día e intervalo horario de entrega y no lo cumplen y encima te envían email informándote que no han podido hacer entrega porque no estabas.me ha pasado varias veces. He llamado a atención al cliente y me pasan con una población que no lleva mi zona, me atiende una señor de Manresa y me hace esperar para darme contacto del Baix Llobregat y luego me cuelga antes de facilitarme el número. Ineficientes y mentirosos además de atención al cliente nefasta. Doy un 0 a este servicio de reparto.

Me han colgado el teléfono sin darme ninguna solución. El asistente virtual no soluciona nada y ya no sé como gestionar las entregas pendientes.

Hicimos 5 envíos en diciembre, nos los cruzaron todos, y dos nos los han perdido. Nadie se hace responsable, ni proponen solución. Me parece un servicio posventa nefasto y pésimo. No pueden funcionar peor.

Tenia dos paquetes que me enviaban 2 paquetes desde Murcia que pagué un envío especial para que me llegase en 24 horas y tardo 4 días en llegar el paquete y cuando llego a la oficina la señora que había en las oficinas era una borde una persona que no sabe trabajar cara al publico, me dijo que solo había un paquete que si lo encontraban me decían algo porque decían que mi paquete estaba perdido, al final me llamaron y lo encontraron pero fue una atención nefasta no recomiendo hacer envíos con Seur.

Vergüenza de servicio, llevo 2 días esperando un producto y los muy cara duras ponen que estoy ausente cuando estoy en casa y además tengo cámaras que así corroboran que aquí nadie ha llamado. Es una vergüenza y de muy poca profesionalidad que hagan eso. Me siento estafado. Nunca Mas SEUR!

Buen servicio y rapidez. Eso era antes de q pagara 34 euros x entrega rápida y no se ha puesto bien el sitio de entrega y eso q se insistió en ello. Y el paquete sigue dando vueltas. Una verguenza

02/02/2023 me pican porque he de recibir un paquete en 08860 castelldefels, le abro la puerta del portal y escucho como el repartidor tira el paquete al suelo del portal y se va, bajo corriendo para ver como está el paquete y veo que al tirarlo al suelo la caja está dañada. Salgo a la calle para pedir explicaciones de porque ha tirado el paquete y no lo ha subido, me contesta que "no tenemos porque subir los paquetes y que la próxima vez que venga el paquete se perderá". Encima que no hace su trabajo me amenaza. Tengo los datos de la matrícula de la furgoneta 1081 LMN.

Mienten siempre, indican que no estaba en casa y he estado todo el día. Dejan el pedido en un punto de recogida para el que tardaría 45 minutos en llegar en transporte, más otros 45 minutos de vuelta.

No entregan los paquetes se quedan en el almacen durante muchos dias. Mas facil devolver paquete que ellos entregar.

Servicio de recogida pésimo, dos días esperando a que pasen a por el paquete. Se anuló el envío después de llamar varias veces

Un verdadero desastre, nos cruzaron 5 envios diferentes. Además no hay manera de contactar con ellos. NUNCA MAS, NEFASTO!