SEUR, Barcelona

La chica de recepción muy amable, lamentable de todas formas que una gran empresa como está tenga un servicio de atención al cliente telefónico tan malo, le doy las cuatro estrellas por la chica que está alli.

Solo puedo hablar de Seur de la calle Progreso en Viladecans. El punto de recogida es muy recomendable. La chica que hay entregando los paquetes es super amable y eficiente. Cero problemas y se molesta en buscar solución si sale alguno. He recogido varias veces y desde luego todos los pedidos que haga y pueda escoger la opción de entrega, los pediré en este Seur.

NEFASTA, DESAGRADABLE Y OS PODEIS METER EL 11868 POR EL BOLSILLO!
NO ME PUEDO CREER QUE UNA EMPRESA ESPAÑOLA, SEA DESGRACIADAMENTE TAN DESAGRADABLE!
EN LA VIDA VOLVERÉ A CONFIAR EN ELLOS!

Imposible hablar con ellos, tienes que llamar a un 902. No les deberían Dejar tener un 902 en atención al cliente. Sin duda una mala empresa de envíos.

Solo puedo tener palabras de agradecimiento para la chica que me atendió esta tarde 02/09/2021 en el envío de unas ruedas, me facilitó todo para poder hacer el envío sin que supusiera una tarde entera perdida, un trato de 10

Te dicen que ha sido imposible entregar el paquete y sale la hora de intento de entrega y lo mas gracioso es que a esa hora estaba en casa y no ha pasado realmente nadie.
Y al final hay que ir a buscarlo.

Son nefastos es que ni se acercan.dicen que estas ausente y no reparten nada.te hacen ir a la central.es una empresa malisima de mensajeria

No contraten servicios con SEUR. Me perdieron un paquete con un articulo de valor y después de contactar innumerables ocasiones con ellos por email y por teléfono no me aportaron solución y sólo me han ido mareando para conseguir que pase el tiempo sabiendo que no van a dar solución alguna. NO CONTRATEN SUS SERVICIOS! Cogen tu dinero y pierden o guardan tu paquete sin hacer el envio!

This is by far the worst delivery service. I have experienced 3-4 times at least, not reliable, not on time, not providing customer support, not suggested service at all. For a recent delivery, I am still waiting, I have got emails informing about time for delivery, possibility to track and changes, unfortunately the web page to request any changes doesn't work. I have tried to call the customer service, passed my order id, "not existing". I went to Seur office to understand why the delivery has not been done although I was waiting at home, no answer.the desk agent called the delivery service, informed I would have received the package (second attempts) today, time is passed, nobody called, reach out. Asking why Amazon is so successful?

Según la actualización de seguimiento, han venido dos veces a entregarme un paquete, estando yo en casa y por supuesto, ni han llamado al timbre siquiera. Son mentirosos, vagos y nada fiables.

Falsas llamadas, contestación por parte de atención al cliente, si no te gusta es lo que hay y punto, ninguna facilidad para recoger el paquete, suerte que hay alternativas, por que después de varios envíos con problemas, no volveré a trabajar con ellos.

Me enviaron desde Granada un paquete el día 3 de marzo con servicio "PRIORITY" y nadie sabía dónde estaba hasta que me lo entregaron 6 días después.

Aparece como entregado y aquí no ha llegado nada, no hay ni una opción para informar de la incidencia

Llevo toda la mañana esperando un paquete por parte de la mensajeria. Y cuando he mirado el estado del paquete ponia que me encontraba ausente, cuando no me he movido de mi domicilio. Aqui no ha picado nadie ni se hannpuesto en contacto conmigo via telefonica (aunque yo habia propocionado los datos) y encima no hay manera de quejarme, porque a la hora de hacer una reclamación me dice que como no tengo contrato con ellos que no es posible.
No es la primera vez que me llega un paquete con esta mensajeria y el trato y las formas son nefastas

Servicio pésimo, más de una semana paquete dando vueltas para su entrega, solicitas un horario te lo traen en otro.

Vergonzoso, dicen que llega un paquete a casa y en verdad no llega nada ni siquiera dejan nota, voy a central de Viladecans y dicen que pierden un paquete y encima tengo que encargarme de buscarlo, seguirlo, reclamarlo, vamos no tiene nombre, pero el OCU tomará parte en el asunto.

El teléfono de contacto no da opción de hablar con una persona, y las opciones automáticas de consulta no responen a mi duda. La locución automática, no entiende respuestas simples como "si" o "no" y no da opción de contestar por teclado. El correo con la información de envío sólo indica el día de entrega, no informa de la franja horaria y la información obtenida a través de la locución sólo indica el día. Para ser un teléfono de atención al cliente no parecen tener mucho interés en atender nuestras consultas.

Sois unos SINVERGÜENZAS. Me dicen que no hay nadie en casa y no he salido en todo el día. O dejan los paquetes en puntos packs sin consentimiento cuando dicen que no estás en casa. Pagar gastos de envío para esto. Impresentables.

Trato nefasto, he llamado para reclamar que me tenían que recoger un paquete y lo único que han hecho ha sido picar al timbre e irse. El teleoperador encima me ha faltado el respeto. Hablándome fatal. En fin yo no recomiendo para nada esta empresa, pasan olímpicamente de todo, muy poca profesionalidad.

Impresentables, hace 12 días que perdieron mi paquete y todavía sin noticias, y sabiendo que me llego una notificación de no poder entregarlo en Aranda de Duero! Y vivo en Gava! Pero por lo visto no tienen teléfono para hablar entre ellos, solo correo, el cual deben ver una vez al mes.