SEUR, Barcelona

Me dejan el envío para recoger a 10km de casa, sin aviso previo y estando en casa en el momento de la entrega.

Nefasto, dan vergüenza, ayer día 1/3/2022 me tendría que haber llevado un paquete, llegaba de 13: 15/14: 15, estaba en casa y a las 14: 12 me envían un mensaje conforme no estaba en el domicilio, llevo intentando contactar con ellos desde ayer y nada. Pongo recogida en un punto, me confirman que ya está allí. Voy y la máquina me dice que el identificador no existe, dan vergüenza. JAMÁS PEDIRÉ ALGO SI ME LLEGA CON SEUR, y si hoy no recibo mi paquete, mañana iré a poner otra queja. Y así hasta que me conteste alguien.

Dicen que han venido dos veces a casa y que no había nadie. Cuando siempre hay alguien. Unos impresentables.

Como siempre entregan las cosas como quieren y donde les da la gana, no como el cliente pone.
Basura de agencia. Nunca más con ellos. Y no lo digo yo, la gente cada vez esta más descontenta con SEUR

Impresentables. Et donen un horari d'entrega, no es presenten però diuen que no et troben a casa. En el segon intent, no compleixen amb l'horari acordat. Dos matins perduts per aquesta gent poc professional.

Todo muy bien en persona me atendieron de lujo por qué la atención telefónica fue muy diferente

El peor servicio de mensajería que puede existir, es increíble la pésima atención tanto en reparto como en la oficina, no entiendo como las empresas siguen usando sus servicios para enviar los productos; ya que dañan totalmente el servicio.

El servicio pésimo tenía que llegar el martes y llegó el viernes y encima con mentiras decían que estuvieron en casa y era mentira decían que vinieron todos los días y son unos mentiroso y dejan mucho que desear

Una poca vergüenza indicar en el estádo, intento de entrega con destinatario ausente, cuando no me muevo de casa porque teletrabajo y además en el recibidor. Consultar e indicarte que hay próxima entrega pactada con el destinatario, cuando yo no acordé nada. De locos vamos! Digno de profesionalidad!

Absolutamente incompetentes una vergüenza, dicen que no estás y ni siquiera se pasan por casa, si un envío os lo gestiona SEUR cuidado! Seguro que falla.
Increíble que puedan continuar trabajando

Una estrella por poner algo. El servicio que dan es de lo más pésimo que hay.si haces un pedido que te venga de el Congo, es mejor ir al Congo y recogerlo tu mismo que que te lo envíen estos ineptos.no por los transportistas.sino por la falta de respeto que tienen los de servicio de atención al cliente vía telefónica.menos mal q esa gente no tiene q tomar decisiones importantes ni resolver el covid xq moririamos todos.que vergüenza de servicio.

Muchisimas gracias a Solange, una chica encantadora que me ayudó a solucionar un problema con nuestro envío y pudimos obtenerlo gracias a ella. No obstante otro chico anteriormente me atendió muy mal, no me quiso ni ayudar, incluso colgó y estamos llamando y pagando un 902 con la llamada grabada.

Una vergüenza de servicio, los pedidos de Amazon no los entregan, dicen que estás ausente y no se molestan en venir.
Luego te lo dejan en punto de recogida y tampoco te envían el código para poder recogerlo.
Fatal

Cuatro días con mi paquete y no llamaban para entregarlo, ahora tengo que ir a recogerlo yo, muy mala entrega.

Me llega mail de que han pasado y no habia nadie, cuando llevamos todo el día en casa y nadie ha pasado a entregar ningún paquete.siempre la misma historia.

Al día siguiente me dejan el paquete en un punto locker en el que no puedo recoger mi paquete porque no tengo el código necesario ya que no me lo han enviado. Llamo al telefono que me indican para que me den el paquete (900226622) y me cuelgan todo el rato.

El paquete en el limbo y yo sin poder cogerlo a pesar de que no pedí que se llevara a un punto locker

Me mandan el horario de recogida a las 18: 45 a 19: 45 a las 17: 00 me llama con la prisa que ya está la puerta casa le digo tardo 10 minutos me dice que no puede esperar y sin más me cuelga teléfono dejándome con la palabra en la boca.

Primero me entregan un paquete a medias, el repartidor me dice que lo tengo que recoger yo del camión y arrastrarlo a casa (cuando pesa lo suyo y mide 2M de largo), luego te das cuenta que le falta la mitad del pedido y tienen que volver el lunes, el lunes, después de estar todo el día con la ventana abierta escuchando si pasa alguien por la calle, miramos el pedido y pone que no estamos en casa, cuando hemos estado el día entero en casa, total que hemos conseguido llamar al teléfono, nos atiende un operador y nos dice que tenemos que ir a un punto de recogida, que ellos han intentado entregarlo y no lo han podido entregar, que van a entregar si por aquí no se ha pasado un alma?

Sinceramente, si tienes una empresa que va a empezar a enviar paquetes, por favor, revisa los comentarios, que por algo tiene estas valoraciones.

Que lástima que exista una empresa así que reste valor a la gente en vez de sumar.

Dicen q entregan en el domicilio y mienten, lo acaban dejando en supermercados para q vayas a recogerlo. Una estafa de servicio.

No són professionals no estàs a casa i ni et trucant, directament ponen "intento de entrega fallido" i tu potser estás cuinant com va ser el meu cas i no vaig sentir el timbre i no és el primero cop que m'ho fan!

Servicio lamentable, te dicen que se entrega a una hora y ni llaman a la puerta, ponen que estas ausente y encima te toca ir a buscarlo, menuda empresa.