Seur, Barcelona

Me parece lamentablemente el servicio tardan muchísimo más de lo adecuado de la entrega y no dan ninguna explicación por teléfono solo te pasas con maquinitas nunca más un envío con ustedes

Paquete salido de Valencia a Barcelona desde el día 16/09 me dicen que no lo encuentran y me parece increíble que con tantísima gente que aqueja los mismo problemas no se hayan tomado cartas en el asunto ni puesto solución.
Parece una total dejadez de la debida custodia de los envíos y una ineficacia en la gestión de la trazabilidad de los mismos.

Leo mucha gente que le desaparecen sus paquetes y luego les compensan con cifras ridiculas y más bien simbólicas. Todo esto debería ser investigado por las autoridades que regulan este tipo de empresas y emprender todas las medidas necesarias para que cumplan con su servicio o no se les permita seguir operando.

Me enviaron un mail como no entregado por ausencia. Mentira. Desde la web no podia gestionar el envío. No hay ninguna persona física en atención al cliente. El bot no tenía el código de li envío. Lo he tenido que cambiar para recoger en tienda y todavía no sé cuándo va a llegar. Fatal servicio peor atención. Ese link que me mandáis ya había entrado y rellenado el formulario y no he tenido respuesta. Mentirosos y estafadores

Fatal, El paquete fue enviado a otra dirección y luego lo mandaron otra vez al servicio técnico. Volvieron a mandar el paquete a dirección correcta, pero no me se entrego y mira que estuve todo el dia en casa. No avisan, ni llaman ni mandan un correo electrónico ni nada, muy mal y encima llamas y son super de bordes!

Me recogieron el paquete el 22-9 en Barcelona. Tenia que llegar el paquete el 23-9. El 23-9 informan de daño o perdida de la mercancía. Hoy 29-9 después de haber hechos reclamaciones por escrito NO ME SABEN DECIR QUE HA PASADO. POR TEL ME DICEN QUE NO ME ENTIENDENSASA

Mis paquetes tenían fecha de entrega de hoy. A las 08.57 recibí una llamada del repartidor que no pude contestar. El mensaje que me dejo era inaceptable. Me avisó que tengo que llamarle PRONTO para decirle si estaremos a casa - si no, no iba a cargar mis paquetes a su vehículo. Le llame 45 minutos más tarde y no cogió el móvil. Tampoco respondió a las siguientes 6 llamadas ni a mis SMS preguntando si al final viene o no. No entiendo. Cuando ya te dan una fecha de entrega y estás de acuerdo, depende al repartidor si quiere venir o no? No será porque eran 5 bultos bastante pesados, pienso yo? Hemos pasado todo el día esperando y probando de comunicar con Seur (imposible) y no nos han entregado nada. De verdad, lo encuentro inaceptable.

Personal comprometido! Tuve un problema con un paquete, era sábado por la mañana, tenía una boda y lo necesitaba. Moha y Albert me ayudaron más allá de lo que era su obligación y les estaré siempre agradecida. Fue el ejemplo de personal comprometido con los clientes y con la empresa. Muchas gracias, de verdad

Mal servicio. Me dieron la alternativa de dejar mi paquete en un Locker cerca de mi casa, pero no ha sido asi por algun problema. Finalnente despues de varios e-mail y llamadas me han dicho que tenia que ir a la central que esta en la zona portuaria cerca del aeropuerto. El problema era que el paquete no cabia en el Locker. La excursion para recoger el paquete, memorable.

Servicio de lo peor que he visto. Dicen que ha intentado la entrega pero nadie contesto y yo estaba en casa espérando todo el dia

Rompen la caja, no la ponen para entrega y no avisan al cliente…les llamo mil veces diciendo que lo entreguen aunque esté rota la caja que ya reclamaré lo que haga falta (si hay algo roto) y no me dicen nada, llevo 3 días esperando la entrega, es la peor empresa con la que he enviado cosas, maltratan los envíos hasta el punto de romperlos y no se hacen cargo de nada…que nadie gaste su dinero y sus pertenencias en una empresa que no atiende ni medio bien sus clientes.

Nefastos, mande una caja desde el Prat a Sevilla el 22 de marzo.
Actualmente 30 de mayo me dicen que no saben donde está la caja.

MENTIROSOS. Haces un pedido con estos sinvergüenzas y te dicen que no lo pudieron entregar porque estabas ausente.incluso cuando el lugar de entrega es un hotel, abierto 24 horas. No se curran ni las excusas. Patético.

Descontrol total de envío, sin ningún seguimiento, y no responden a los clientes. No dejan manera de hablar por teléfono sobre problemas de envío y tampoco contestan los emails. UN ROBO! Pedi en la página web que dejen el paquete en un punto de recogida, porque no estaba. Y sin hacer caso a mi petición, ya pusieron PAQUETE ENTREGADO! No contestan desde tal día a quién, cómo, porqué no lo dejaron en punto de recogida, no hay manera para solucionar el problema! PEOR COMPAÑÍA

No comprendo porque se buscan una ubicación tan difícil de llegar, como la que tiene sus instalaciones actualmente.

Pésima atención en recepción de clientes para recogidas, solo les ha faltado pedirme la partida de nacimiento y el DNI de mi suegra

Porque no se puede poner menor puntuación.
Tras varios días esperando mi pedido jamás ha llegado ni llegará ya que después de cambiarme en 3 ocasiones la dirección de entrega y no recibir el paquete en ninguno de los mismos, esta empresa decide devolverlo a su remitente porque si.
El servicio es pésimo, esperas en el sitio de recogida y nunca llegan, y ponen que no se ha podido entregar porque estaba ausente, cosa que es mentira.

La peor empresa del mundo!
No mandan notificaciones, mienten que hubo un intento de entrega!
Te vacilan y no solucionan nada. Estoy buscando mi pedido una semana y no hay posibilidad!
No la contratéis nunca!

Me pusieron como destinatario ausente y ni si quiera te llaman para comprobar si es que no escuchas el timbre y despues tengo yo que ir a buscar un paquete por el que pague 30 euros para resivirlo en la puerta de mi casa. Todas las compañias te llaman y si por casualidad tuviste que ir a trabajar se pasan al dia sguirnte. Pesimo servisio

Dejan el paquete en otro domicilio y no avisan de donde está. No puedes hablar con nadie para aclararlo. Solo una máquina te dice que está entregado y ya.

Inútiles a más no poder. Recibieron un paquete para entregar el pasado 02/12 y a día de hoy aún sigo esperando que den señales de vida de algún tipo.
Sólo la empresa remitente del pedido ha estado pendiente, teniendo que hacerme un reembolso del importe porque SEUR ha PERDIDO EL PAQUETE (o se lo ha quedado un transportista, no sería la primera vez). Aún no entiendo como las empresas siguen trabajando con ellos, porque sólo hago que sumar malas experiencias.
Doy una estrella porque no puedo quitarle 20 más, sinó lo haría.