SEUR, Montornès del Vallès

SEUR ja no és una empresa referent de missatgeria.
Inicialment m'indiquen que em lliuraran un paquet el dimarts, dimecres avisen de que el lliurament està en repartiment, però no passen per casa i fins la nit no indiquen que hi ha un problema a la direcció (el remitent no indicava la porta, només el número). El segon intent de lliurament es dona la mateixa situació. Hi ha un sistema per formularis via web que permet comunicar-te però que no gestionen.
El paquet entra en incidència i llavors sí t'aten una persona, un francès desquiciat que t'amenaça en retornar el paquet a origen si no acceptes la "solució SEUR". Esperarem el cap de setmana per tenir el paquet dilluns, aquesta vegada en un punt de recollida.
Qualsevol empresa de transport et truca, truca al porter automàtic de la comunitat, o et facilita passar per un punt de recollida proper. El transportista no va passar ni per la porta de la comunitat.
El sistema de SEUR no busca una solució, no et permet gestionar la incidència de forma àgil ni et permet parlar amb el seu personal fins que no has estat tres dies pendent i intentant contactar.
No la recomano.

Trabajadores poco simpáticos muy poco simpáticos nada educados la gran mayoría de ellos, y hay algo que no sé porque hacen, si traen un paquete y no estás en casa porque se lo dejan a un vecino? Sabéis la relación que tengo yo con ese vecino? Alguien os a dado permiso? Si no estamos dejáis nota y pasamos por las oficinas o volvéis vosotros, una estrella poriqenes el mínimo que si por mí fuera no os daba no el pico de una.

Llevo una semana esperando el pedido, me ponen que no estoy en casa, cuando espero todo el dia para poder cogerlo, ya que es urgente el pedido. Llamo para hablar con una maquina y despues con un agente que me dice que desde almacen dejan constancia que no estoy en casa, osea que no te ayudan nada. Ahora recibo otro mail que no han podido dejar el paquete porque no es possible acceder a la dirección, he comprobado y no se han derrumbado edificios ni hay nada en la calle para no poder acceder.esto es una autèntica VERGUENZA

Terrible. Tres días confirmando que "no habrá problema" para entregarlo, tres días pidiendo salir antes del trabajo, y tres días con cara de tonto esperando. Fatal. Al final he decidido ir yo a recogerlo. Lo cual es lamentable porque ya he pagado unos gastos de envío. Todo mal. Espero que los paquetes estén de una pieza al menos.

Hize un pedido y me lo debían mandar a casa, ya que así lo puse en zalando pues pasan los días y no dicen nada y al llamar dicen que esta en un punto de recojida y que vaya yo… A lo que alego que el envio es a domicilio y me dicen que el repartidor lo ha dejado ahí por motivo x y que vaya a buscarlo, porque si que poca profesionalidad y encima al reclamar me cuelga la que atiende … venrgonzoso

No vienen nunca en el horario indicado. Ni siquiera llaman para avisar. La web es un completo desastre, nunca funciona para poder cambiar el día de entrega/recogida.

Fatal, el transportista no ha trucat per teléfon i esperant tot el dia perque porti el paquet, i el deixa a un lloc de recollida, moolt malament si donem.les dades es perque ens poguem comunicar.

ES UNA VERGUENZA COMO TE ATIENDEN TELEFONICAMENTE. CONCRATEMENTE VICTOR. FALTA AL RESPECTO Y TE CUELGA, HASTA EN 5 VECES CON DOS PEDIDOS. SI TENEIS LA MALA SUERTE DE QUE VUESTRO ENVIO PASE POR GRANOLLERS, OS DESEO SUERTE.

No passen ni truquen, t'envien que estaves absent i no tens manera de contactar directament, molt mal servei per paquets grans.

Si hay la opción nunca elijo este medio de entrega. Después de varias experiencias negativas, la última es que elijo punto de entrega por incompatibilidad de horarios en mi domicilio y tampoco pueden entregarlo porque intentan hacerlo cuando el establecimiento está cerrado.

He pedido 3 veces cambio de dirección al comprador de producto, y ellos dicen que no han recibido nada, ni pueden gestionarme el cambio de dirección ellos mismos cuando llamo para pedir por favor que lo hagan. Finalmente me obligan a ir a la central. Pésimo servicio.

La verdad, la experiencia ha sido mala. Me envían un correo diciendo que el paquete está en reparto. Toda la mañana esperando y hacia las 15h dicen que ha habido una incidencia. Después de estar revisando, veo que les falta el número de casa. La verdad, ¿tanto costaba llamar y solucionar el problema en 2 minutos? Intento ponerme en contacto con Seur, y es imposible, solo te atienden máquinas. Intento llamar a la delegación, y tampoco se puede. La única opción es por Facebook, lamentable, mandas un mensaje y te contestan cuando les va bien, y no siempre contestan. En definitiva, he hecho otro pedido y cómo daban otras opciones de envío, he escogido la otra opción.

Fatal la organización!
3 días esperando mi paquete.
Me llamaron para preguntar horario y no sirvió de nada.
Porque al día siguiente falló la entrega igual!
Una pena.

Un pedido que he hecho ha coolmod, la torre destrozada, desencajada, los remaches reventados, por la caja sueltos, una esquina metida para dentro y mira que tiene grosor, los demás componentes no sé cómo han quedado, cuando lo vaya ha montar lo sabré, y encima me cobran el envío, para flipar.
NO VOY HA COMPRAR EN NINGUNA TIENDA QUE TRABAJEN CON SEUR.

Después de marearme casi una semana para realizar la entrega, finalmente tengo que ir a la tienda a buscarlo.
En fin, muy impresentables. Ni siquiera una llamada para informar.

Sorprendido, una atención excelente, la chica de la recepción me atendió muy bien ayudándome a solucionar todos los problemas, muy satisfecho

Me parece una vergüenza que no entreguen los paquetes en el domicilio, teniendo que ir a buscarlos a la calle poniendo de excusa el tema del COVID cuando pueden dejarlo en la puerta perfectamente sin contacto alguno. Hay que tener mucho morro y ser poco profesionales.

Molt malament aquesta empresa. Vaig pagar extra perquè necessitava rebre un paquet urgent l'endemà de fer la comanda y vaig indicar l'horari d'entrega perquè el lloc on s'entregava era un negoci (donava l'opció d'escollir-ho al fer la comanda per Amazon). El resultat? Dos suposats intents d'entrega, un dels quals em consta que és mentida que s'hagi fet l'intent, i que hagi d'anar jo a recollir-lo a MONTORNÈS DEL VALLÈS, venint des de Mataró! Doncs no donen cap altra alternativa a part de sol·licitar una nova entrega, cosa que lògicament no faria mai, veient com d'infructifers han estat els altres dos intents. Terrible. Penso posar una reclamació i si de mi depèn procuraré que ningú que conec faci encàrrecs amb SEUR mai més. Tant de bo les empreses deixin de comptar amb vosaltres per fer els seus enviaments.

Nefasto llevo 4 meses a una suscripción mensual y cada mes es lo mismo reclamaciones y nada de nada mal servicio tenia q llegar el jueces 30 y aun no sabem sonde esta paquete

Teniendo en cuenta el coste del servicio, uno esperaría que se tratasen mejor los paquetes, pero nada más lejos de la realidad.