SEUR, Montornès del Vallès

Lamentable. Una de las peores agencias de mensajería. Entregan cuando quieren y dejan paquetes a terceros sin autorización alguna. Paquetes con atrasos de semana estando en su plataforma. NEFASTO.

Tengo un envio de el cual no me han contactado en 5 dias despues de cambiar la direccion. No me contestan a mis correos ni al chat en facebook. Me cobraron 8 euros sin solucionarme nada al llamar por telefono. Me ayuda alguien?

Nunca he escrito comentarios a cerca de ninguna empresa o servicio. Pero lo de hoy ha sido de farmacia de guardia. Durante todo el día de hoy he estado EN CASA pendiente de la llegada de un paquete que me tenia que llegar por SEUR. Cual ha sido mi sorpresa e indignación al ver que en el seguimiento indicaba al final de la tarde.: que "el paquete no había sido entregado por no haber nadie en el domicilio". Para poner la guinda en el teléfono de atención al cliente, después de explicarles el tema, me han colgado.
Me parece vergonzoso que tengan este NEFASTO servicio, tanto de entregas a domicilio como de atención al cliente; y me sabe mal por las personas que realmente hacen bien su trabajo dentro de la empresa. Pero si tengo que valorar el servicio yo pediría a las empresas que trabajan con SEUR que no lo hagan más, porque no lo hacen bien y al final los perjudicados son dichas empresas.
VERGONZOSO!

Yo, hace años era cliente asiduo y funcionaba muy bien. Pero ahora es todo lo contrario.
En octubre me perdieron un paquete. La semana pasada me llegó uno dos días tarde. Ayer se perdió otro paquete, que consta como entregado.
Estas han sido las tres últimas ocasiones que los he utilizado.
Mal tres de tres.

Menuda vergüenza de servicio, poneos las pilas que no cuesta tanto. Mi pedido lleva en el centro de esta """"empresa"""" de mi ciudad 4 días y aún no lo tengo en mi casa. Si tengo que coger el coche para ir a recogerlo ya me estáis dando una hoja de reclamaciones.

Penoso. SEUR y DHL los peores servicios de mensajería. Lo dejan en puntos de recogida sin haberlo seleccionado tú, te traen el envío tarde, y 1.000 historias más de mala gestión y mala atención. Por supuesto ni siquiera hay teléfono para contactar con ellos, porque no podrían pagar a la cantidad de gente que tendría que estar cogiendo el teléfono para atender reclamaciones. Con esto gana Amazon, que sí que trabaja bien. ¡¡Seguid así!

Es mi primera crítica con vosotros. Jamás había tenido ningún problema. Resulta que llevo 10 días esperando un paquete (en reparto) y resulta que estaba entregado en un punto de recogida. Sin ningún aviso sin ninguna llamada ni sms ni ningún correo. Menos mal que por Facebook me solucionaron el problema. Pero saber que tu pedido estaba en el estanco de tu pueblo es patético.

Tienen la peor atención al cliente del mundo. Todos los numeros a los que llamas te sale un contestador que tienes que no hay manera que te pase con una persona para hablar de la recepcion de un pedido. Despues de 4 intentos y diferentes numeros con el mismo contestador he tenido que inventarme que queria hablar de facturacion para que una persona me cogiera el telefono. La señora que lo ha cogido le digo que no quiero que pongan en reparto mi pedido porque no estare y que quiero recogerlo hoy, me dice que ya no es posible que ya esta en reparto, le digo que es imposible contactar con ellos para que no lo pusieran en reparto ya que me han tenido media hora con el contestador, que no puedes hablar con nadie hasta las ocho, llamo a las ocho y media hora con el contestador, y cuando consigo hablar con alguien resulta que ya esta en reparto? Para colmo le digo que me digan en que franja horaria van a pasar, me dice que no puede decir la hora, y le contesto que no quiero saber la hora quiero una franja horaria porque no puedo estar 24 horas esperando en casa hoy la señora del telefono me ha colgado, intencionadamente. Gente asi se merece estar en la cola del paro. Quiero hacer una reclamacion en su pagina web y solo puedes si tu eres el que envia y no el que recibes. Lo tienen todo montado para que si quieres contactar con atencion al cliente no puedas. Incompetencia total.

Muy indignado. Hoy me ha llegado un paquete de SEUR que daba pena. Se ha roto un bote de jabón debido a los golpes y me ha estropeado todo lo demás que estaba dentro. Una pasta. He ido a la oficina SEUR más cercana. En Montones del Valles. El recepcionista (Un señor de unos 50-60) me ha avisado de que no le podía devolver el paquete y me ha dado la sensación de que no me quería dar explicaciones ni soluciones y utilizaba un tono prepotente. Se ha quedado la cosa en que "yo no tenía que haber abierto el paquete sin la supervisión del repartidor".
Pues muy bien.
Parece mentira que empresas grandes y encima españolas, hagan así su trabajo y tengan personal cara al público que no muestre ni pizca de empatia, y encima diciendo incoherencias como esta.
Ahora me toca enviar un correo a reclamaciones, por lo menos sabrán de que hablo. Que me manden a freír espárragos será otra cosa.
¿Algún día la gente dejará de confiar en ellos?

He enviado una venta con ellos y a parte de tardar 3 dias mas en recoger el pedido y decir que no estaba en casa, me llama un repartidor absolutamente borracho o muy mal hablado diciendome que vendran otro dia, una vez recogido el paquete a la semana de no saber absolutamente nada de él llamo y lo han perdido, no solo no os lo recomiendo si no que ya os aviso que si usáis Seur solo solucionaréis las cosas denunciandolos

Patético servicio. Nos envían un correo diciendo que han pasado a recoger un paquete, pero no estábamos. En pleno confinamiento. Mienten. Intentas contactar vía aplicación web mediante el link que facilitan, no funciona. Se cuelga reiteradamente. Tratas de contactar al teléfono de pago y el robot es incapaz de reconocer el identificador con ninguna de las voces de las 4 personas de la casa. Una pérdida de tiempo brutal y una tomadura de pelo descomunal. Es la última vez que cuento con sus servicios.

Si estáis pensando en utilizar sus servicios, buscad otra agencia más seria. Muy mal servicio, 3 días esperando un envío que no llega.te dicen que van a pasar y no aparece nadie. Solo te enteras si llamas tu para preguntar por el envío, eso si tienes suerte porque sino, te atiende un chico al que no se le entiende ni en castellano ni catalán y después de decirte que tienes que estar en casa de 8 a 20 horas para que te entreguen correctamente el envío, te cuelga al decirle que ese horario de entrega es de broma y que te pase con un responsable ya que no pienso estar un día entero para recibir un paquete. Pésima atención telefónica. No tienen ni educación. Si queréis que vaya bien un envío, no os la juguéis con ellos.

El repartidor se ha negado a subir el paquete hasta la puerta de mi casa, cuando es un servicio puerta a puerta. Además, lo peor de todo, iba sin mascarilla. Alucinante con la que está cayendo.

LADRON DEVUELVE MI PEDIDO YO TABAJO CON ESOS ENVIOS ; Me llegan los paquetes de Amazon abiertos, , me han robado algún transportista que deja los paquetes en las taquillas de la gasolinera tagamanent, si lo lees date por aludido. La denuncía está echa