Seur Tarragona

Siempre es la misma historia con SEUR, te dicen que han pasado por el domicilio y devuelven la mercancia, muy poca profesionalidad.

INCOMPETENCIA ABSOLUTA
Mienten siempre
Me llega un sms que me entregaran el paquete de 20.00 a 21.00 y no aparecen
Al otro dia llamo porque consta como ausente y ellos mismos me dicen que a esa hora ya no reparten que lo ponen para justificarse
Cuando pregunto cuando me lo traen me dicen " hoy ya no el jueves o el viernes" y somos miércoles y al decirles que necesito la informacion la respuesta es no sabemos, si es urgente venga usted a buscarlo (a 20 km de mi casa)
Intento que me lo entreguen en un punto de recogida que es una tienda y me dicen que no puede ser porque esta llena? Que llame al dia siguiente a ver si me lo han puesto en reparto
Al dia siguiente no esta en reparto, es jueves y no saben si saldra el viernes o el lunes
Insisto en que me lo entreguen en el punto de recogida y al final lo consigo. Me dicen que lo llevaran a la tarde
Pues tampoco
Al final lo llevan el viernes.
En todas las llamadas pedi hablar con un superior y me dijeron que no, una maleducada incluso me colgo y me dijeron que si queria hacer una queja la hiciera en la web
Eso hice pensando que la veria algun superior pero me contesto por mail una de las personas con las que ya habia hablado por telefono diciendo que ya lo traerian cuando pudieran
En fin.

Un repartidor como falso autónomo lanza por lo alto del muro un paquete que pedir de 11 kg cayendo este encima de el capó de mi coche. No se hace cargo ni seur ni el falso autónomo. Y tres paquetes más que pedi fueron entregados en otra dirección.

Tres días de retraso en la recogida de un paquete. Pero lo peor no es eso, si no la respuesta de una trabajadora del día 07/07/21 a las 20 h, Cuando llamo y digo que tenían q haber pasado, q me llamó el repartidor y me dijo que venía y no vino. Y me dice la chica del teléfono: mujer que tampoco pasa nada ya vendrán mañana. Como que no pasa nada. Perdón? Tu que sabras lo que hay dentro y si pasa o no pasa que el paquete llegue tarde. Para estar de cara al público hay que valer y esas respuestas demuestran que tú no vales. Espero sepan informar a sus trabajadores de cómo tratar a la gente.

Hice 2 compras y pagué de porte 7€ por cada una de ellas para llevar desde Madrid hasta Tarragona en un plazo máx de 2 días hábiles, el segundo día llamó a la compañía después de mirar que había habido una incidencia en el envío y quería que no estaba ni en reparto, llamo a este centro y pregunto por ese paquete y casualmente no lo habían cargado para reparto cuando lo tenían desde el día anterior, le pido explicaciones y me dice que no había paoduido salir dejándome con la misma información de la que disponía y le digo de pasarlo a buscar en ese mismo momento y me dice que no, que había que prepararlo, que pasara más tarde, yo teniendo que ir a trabajar, así que me quede sin paquete y encima tengo que ir a buscarlo yo al día siguente, solo porque tienen una manera lamentable de gestionar, además tuve que llamar yo extrañado de no recibir nada porque ellos aun disponiendo de mi teléfono, nada de nada, ni mail, ni llamada, etc.

Aunque estes en casa, no pasan y siempre llega el aviso de no entregado. No intentan ni llamar al teléfono movil. Es la única compañia de paqueteria que me hace ir sistemáticamente a recoger a su oficina que esta en otra población, porque no saben encontrar la direccion ni llamar al movil. Sinceramente no nos merecemos este servicio

Mi repartidor que tenía que entregar el paquete, se molestó porque no estava en casa y tenía que llamar a los vecinos para dejarlo. Dijo que lo lo entregaría el día siguiente aún sabiendo que tampoco podría cogerlo y aún se molestó más Al final lo tuve que indicar en un punto de recogida y hoy al ir a buscarlo, me entregan la caja Rota, como si hubiesen puesto peso encima o tirado. La caja rota por los tres lados, muy deteriorada.tengo fotos. Si los repartidores no tienen interés en su trabajo, hay gente que si. Y si hubiese tenido algo frágil? Si no sirven ni cuidan la mercancía de otras personas.que lo despidan por inconpetentes. Estoy muy enfadada

Afirmo que es la PEOR empresa del sector en estos momentos, sencillamente ofrecen un servicio que luego NO cumplen. Muy mala experiencia!

La recogida de paquetes en almacén es demasiado complicada y en cuanto a las entregas a domicilio no cumplen el horario de entrega

La peor empresa de reparto que conozco Seur Tarragona se inventan que el repartidor te llama y que les has dicho que irías a buscarlo a su almacén, así se ahorran el viaje a tu casa y tu pagando portes, siempre hacen lo mismo, encima los chicos que atienden el teléfono muy maleducados, miedo me da cuando veo que la empresa de reparto es Seur, pq se que mi pedido no llega a casa.

Te comunican por correo electrónico que te van ha traer un paquete, después te indican que pasaron y no había nadie, y que bolberan ha venir el próximo dia, y ya llevo 3 dias esperando en casa, y nada de nada, he tenido que solicitar reembolso pedido, aparte molestias...

SOLICITÉ UNA RECOGIDA Y LUEGO DE 10 DÍAS TUVE QUE IR YO MISMO A LLEVAR EL PAQUETE A SEUR (EN LAS RECOGIDAS SON MUY IRRESPONSABLES).

Fatal. Dice que han pasado y no han pasado. La unica empresa que no vuelve a repartir y te hacen ir a buscar el paquete.les queda poco de vida a este paso.

Servicio nefasto! No me llaman antes de venir a entregar. Los llamo y no responden. Da la sensación que no quieren entregar y tienes que ir a sus oficinas a recoger. Donde esta el servicio de entrega?

Vamos, nada profesionales llevo dos días en casa esperando a que se lleven un paquete y los dos días me mandan un correo diciendo que no estoy en casa. Venga va llevo dos días aquí y aquí en mi casa no a llamado nadie. Y encima llamas y no te dan ninguna solución.

Mas que Vergonzoso! Me envían SMS avisando que mi pedido está disponible ayer dia 08/04 en el punto de recogida, y NO ESTABA, pero es que hoy dia 9 tampoco.
Consigo hablar con ellos, y me dicen que está en el almacén, que igual hasta el lunes 12/04 no lo entregaran! IKEA trabaja con ellos, y ya he presentado mi queja también, para que tengan conocimiento de su mal funcionamiento con los plazos de entrega y en el lugar que les deja como empresa multinacional.

Son unos incompetentes y poco profecionales, el pedido debió llegar el 31/03/21 pero nada de nada. El 01/04/21 llamo sobre las 13: 30 y me dice la simpatica del telefono que ayer no se sirvió y que hoy tampoco que ya el martes dia 6 que.como todos se van de puente, el paquete era comida elavorada y despues de una semana y sin refrigerar ya se imaginais la estampa (todo con moho), de todas maneras subo fotos.

Experiencia mala. Te mandan un mensaje como que tu paquete llega hoy.y ni llega ni te llaman. Miras en su web y te dicen que el número de envío no existe. Llamas y el contestador no reconoce cuando dices "si". Te pasan con un agente y todavía lo estoy esperando. Desastriso

Malísimos no.lo siguiente. No entregan el pedido. Atención al teléfono la chica encima riéndose, se ve que le hacía gracia que por culpa de ella no recibiese el paquete del cual he pagado un servicio de entrega al día siguiente. Nunca mas, lo tengo clarísimo.

Patetica la atención al cliente telefónica por las mañanas a primera hora. Básicamente porque es un contestador automático, carece de profesionalidad y seriedad, se trata de atender al cliente para resolver sus dudas no para crear mas. No me estraña que tenga una estrella