ALD Automotive España, Majadahonda

De vergüenza. Desde el día 20 de octubre para cambiar un retrovisor en mal estado. He ido ya 2 veces al taller para que me lo cambiaran con la consecuente pérdida de tiempo y las 2 veces han mandado un retrovisor que no corresponden al modelo de mi vehículo y en el taller me dicen que es el renting quien manda directamente las piezas. El cliente no importa. Al final tendré que cambiar yo mismo la pieza y pagarla yo de mi bolsillo. Nada recomendables. Mandas correos y no te hacen ni caso.

Hace cosa de un mes, puse una reseña que fué contestada aquí diciéndome que se pondrían en contacto conmigo. Pues sigo esperando que se ponga en contacto conmigo, tanto el propietario como los departamentos de gestión y reclamaciones para saber en qué situación se encuentra mi vehículo. Parece que hay clientes de ALD con estrella y otros que hemos nacido estrellados

Unos ladrones no son más que ladrones! Sinvergüenzas! No recomiendo a nadie renting con ald, estuvimos con otro renting de otra compañía 24 meses y ningún problema. El día 1 de octubre cerramos un vehículo pagando nuestra reserva y nos mandan correos diciendo que tenemos ya vehículo asignado, entrega para el día 4 de noviembre fuera de la fecha inicial. Un día antes de la entrega que tanto esperábamos nos dicen que nuestro vehículo no puede ser entregado porque se lo han dado a otra persona! Y ellos directamente cancelan el contrato sin avisarnos de nada! Llevamos 4 días con una incidencia abierta que nadie puede solucionar porque se pasan el.problema de unos a otros! Encima nuestro vehículo asignado se está moviendo con otro cliente! No nos dan solución y encima no nos dan otro vehículo dejándonos la empresa parada 2 semanas siendo autónomos. Perdidas por todos lados y encima nos dicen que nos has realizado la devolución de la reserva siendo mentira. Vamos a denunciar en consumo.

No puedo recomendar esta empresa de renting

Sólo hacen que tirar pelota fuera y no te solventan nada

La dirección lo está gestionado muy mal

Jamás recomendaría contratar un renting con ald, contratos con letra pequeña, mala atención al cliente y a la hora de devolverlo te cobran por cualquier mínimo desperfecto DEL USO, sin tener ningún golpe! Me han cobrado 450€ de desperfectos y el coche no tiene NINGÚN golpe. El coche tiene 3 años y lo he devuelto IMPECABLE. Una vergüenza.

¡Peor servicio que he visto en mi vida! Me dejaron después de 3 meses de renting por un accidente 7 meses sin coche.me dieron 14 días de coche de sustitución. A todo esto nunca me pusieron la rueda de repuesto.
Se me acaba de pinchar una rueda, y ya llevan ¡3 Dias con el coche para cambiarla! Y pinta para otra par de días por UN CAMBIO DE RUEDAS!
No me han ofrecido ni una facilidad y no me han dejado de cobrar un solo día del renting.
No contrateis nada con ellos, son un desastre!

Empresa nefasta haya donde las haya. Llevo escribiéndoles correos desde finales de julio sin contestación alguna, llamar al teléfono es como jugar a la lotería según quien te conteste. La comercial lee mis correos y los ignora directamente. El plazo de entrega del vehículo se retrasa sin ni siquiera comunicarlo (me entere yo al llamar) e intentar conseguir un coche de preentrega parece un relato de ciencia ficción (y eso que cobran por el, que si fuese gratis ya ni me lo quiero imaginar).

Vamos, una joya en cuanto atencion al cliente.
Imagino que no servirá de nada este comentario, pero si llega a una persona que esté buscando opiniones de esta empresa, por favor, busca cualquier otra, seguramente sea difícil, por no decir imposible hacer las cosas peor.

Una auténtica decepción tras comprarles un vehículo de ocasión. En su anuncio publicaban las imagenes de peritación con 2 llaves con mando, me lo entregan con 1 rota y la otra 1 copia barata no original. También me lo dan sin ITV pasada, me dicen que la pase y me lo abonan, llevo 1 mes detrás reclamando y nadie me responde. Lamentable, nunca volveré a comprarles nada.

Hasta el momento super contentos con la decisión de hacer un renting con esta empresa.

Super eficaces, amables y rapidos.

Desde los comerciales hasta sobre todo el personal detras del telefono cuando hay un problema. (Tuvimos un accidente y lo han gestionado todo super rápido.) (Peritacion, coche de sustitución etc)

Cuando leimos los comentarios negativos la verdad tuvimos nuestras dudas, pero hasta ahora todo perfecto. Espero que os sirva en vuestra decision.

Un saludo

En febrero teníamos que pasar la ITV de una furgoneta, para lo cual nos tenían que enviar la documentación, según estos "señores" ellos la enviaron, a la empresa nunca nos llego, después de mucho reclamar, en octubre nos enviaron un duplicado que nos cobraron, en definitiva algo más de 8 meses sin poder utilizar un vehículo en el trabajo, por lo que tuvimos que comprar otra furgoneta para realizar nuestros servicios a nuestros clientes, ponemos una reclamación en el juzgado a cuya reconciliación no se presentaron, nos llamaron y nos ofrecieron el abono de 2 mensualidades, a lo cual no estamos conformes, en definitiva de 5 rentings que tenemos 2 son con ellos, deseando acabar y perder de vista a unos impresentables.
Según su respuesta les escribí un correo y me siguen diciendo que es lo que hay, vamos que siguen pasando.

Buenos días

Me parece una auténtica vergüenza el servicio que Dan a los clientes desde el día 16 de febrero ninguna contestación y con 3 llamadas telefónicas de verdad que vergüenza y que nefasto trato al cliente
Espero que me contesten si no empezare a devolver recibos del vehículo a ver si me hacen caso

Les compramos un BMW X5 a través de la web. Todo parecía correcto pero el motor hacía un ruido extraño en frío que desaparecía en caliente. Un mes después ya desesperado lo acabo llevando al concesionario oficial BMW de mi ciudad para que lo revisen y zas! 3500 euros de reparación por avería grave que si no se soluciona irá a peor, incluso puede desembocar en rotura de motor.
Reclamo a ALD y dicen que ya han pasado más de 15 días desde la compra y pasado ese plazo no se aceptan reclamaciones y por consiguiente no se hacen cargo. Insisto que es un vicio oculto pero nada, que les denunciemos si queremos.
Venden los coches sin revisar, peritan la chapa y la tapicería y por internet todo parece bien, pero no revisan el estado del motor, como si viene el partido a la mitad. Si hay algún problema te lo comes con patatas. Mucho ojo.
Al que esté interesado que me escriba por privado y le paso la documentación y el presupuesto de reparación.
Qué tristeza de tejido empresarial en este país, así nos va.

Muy mal. Tengo con ellos un coche renting y nunca e dejado de pagar una sola cuota. Debido a la situación les pedí un aplazamiento y su respuesta es no. Estoy deseando finalizar el contrato con ellos. No tienen vergüenza

Pésima calidad de servicio. Mejor buscar una compañía que conteste a los mensajes que se les envía a sus servicio de atención a "clientes". Me han cargado un último recibo de mi contrato de renting por encima de lo que me correspondía. Después de enviar cinco mensajes a su servicio de atención a "clientes" y más de un mes.sigo sin respuesta.

No reparan elementos de interior si no están cubiertos por la garantía del fabricante. Si se te rompe la pestaña de una bandeja, por ejemplo, no la reparan. Dicen que te dan un vehículo de sustitución cuando el coche está en el taller pero, si tienes un todo terreno, te ofrecen un utilitario. Impresentables. Su trato es despersonalizado, burocrático, distante, autoritario y no resuelve los problemas de forma ágil y como prometen en las pólizas que suscriben. Un auténtico desengaño.

No cumplen con los acuerdos o con el mantenimiento y buen funcionamiento del vehículo, ni con lo que indican en web o contrato. Copio de su web: También se efectúan las reparaciones de cualquier tipo –mecánica, electricidad, componentes- sin ningún coste adicional; está todo incluido en la cuota de Renting.
En caso de tener que efectuar una reparación intentaran no hacerla. Si es una reparación de un elemento interior, sea lo que sea, no lo hacen por política de empresa aunque afecte al funcionamiento y uso del vehículo.
No lo recomendaría en ningún caso.

Hoy viernes hace una semana q pagué el coche, me dijeron q a finales de semana me lo entregaban, he llamado tres veces esta semana para estar informado y la respuesta era a final de semana, he vuelto a llamar hoy porque no me llegaba al correo los contratos y me dicen q ha habido un fallo informático y lo más seguro q para el lunes. En fin, no te tienen informado no se han preocupado de nada y encima me quedo sin coche el fin de semana porque hoy ya se llevaron el mío viejo. Ahora como voy a trabajar el lunes y vuelvo hoy, anulo la casa rural q tenia para el finde.

4 meses esperando un vehículo de renting que debería ser de stock y todavía no pueden dar fecha de entrega.estoy a punto de cancelarlo ya que mi vecino recibió un coche en menos de 1 mes.que rabia.

Hola pongo una estrella por que no se puede poner menos para expresar mi descontento con esta empresa despues de mas de un mes de haber hecho el pago del vehiculo y si recibir ningun tipo de noticia ni comunicacion por parte de ald me pongo en contacto con ellos via email ya que no hay manera posible de contactar de manera directa a no ser que llames a un telefono de tarificacion especial de casi 2 euros el minuto del cual te tienen a la espera y luego te cuelgan.me mandan un email con la ubicacion del vehiculo para recojerlo y repito hace mas de un mes que efectue el pago y no me han emitido la factura correspondiente ni la docuementacion del vehiculo como voy a recoger el vehiculo si no tengo ningun tipo de documentacion que acredite que es mio para el seguro y demas, primera y ultima compra con esta empresa tambien lo hare saber entre los compañeros del sector.

Menuda panda de impresentables, fue un caos la entrega, llegaron a traerme el vehículo sin matrícula, más de 1 mes después de la fecha prevista, me prometieron una compensación que nunca llegó.
Cualquier trámite administrativo parece que es un asunto de estado que debe de pasar por mil departamentos y que según ellos lleva un trámite normal cuando se demora en más de dos semanas.
Ahora he decidido rescindir el contrato de forma anticipada asumiendo la penalización correspondiente, y llevan más de 20 días para gestionarlo, sigo sin respuesta definitiva y la penalización va aumentado por las condiciones del contrato. Son unos nefastos profesionales y rozan la estafa en como gestionan. NO OS ACONSEJO NI PEDIR PRESUPUESTO