Álvarez Capitán Haya, Madrid

Muy pésimo su atención al cliente, deja mucho que desear.
El sábado pasado compré una esquiladora para caballos, el lunes mismo les llamé para anular el pedido y en un principio parecía todo correcto, el miércoles aún no me habían devuelto el dinero y no estaba anulado el pedido en la web, los vuelvo a llamar y me dicen que hoy mismo lo anulan. Es jueves por la mañana y todo sigue igual, el pedido no sale como anulado y no tengo el dinero de la devolución, les he vuelto a llamar, esta vez con un poco de enfado, y parece que esta vez sí harán caso ya que en la web ya lo han actualizado como anulado, ahora a esperar a que devuelvan el dinero.

Hoy estuvimos por allí en el departamento de Golf y nos atendió Fernando. Si necesitas consejos o realizar alguna modificación en tus palos no dudes en preguntar por él.muy atento y super profesional!

La mejor tienda de Madrid yo la recomiendo x pero para que vallan señoras y caballeros y lo vean ellos con sus ojos que van a flipar

Hace una semana compré vía web un set de palos de golf.
Hace 4 días (el jueves) recibí el pedido en mi domicilio, cuál fue mi sorpresa cuando, al abrir el pedido, en lugar de unos palos de golf me encontré una caña de pescar.
Comprobando el paquete, me di cuenta de que me habían entregado un pedido a nombre de otra persona. Automáticamenre contacté con Álvarez, desde donde se me indicó que contactarían con la empresa de paquetería para resolver el error.
Después de esperar toda la tarde del jueves en mi domicilio al repartidor, no vino nadie. Volví a contactar con Álvarez, desde donde me indicaron que, dado que el viernes en mi comunidad era fiesta, el lunes por la mañana se pasaría alguien del servicio de paquetería a entregarme mi pedido.
Es lunes por la tarde y aún no he recibido nada.
Desde la empresa de transporte (envialia) ni siquiera cog el teléfono.
Lamentable servicio, no se lo recomiendo a nadie

Mi pareja hizo un pedido el lunes pasado de unos palos de golf a través de su tienda online, y recibirlos ha sido una verdadera pesadilla.
El jueves a las 14: 30h recibí, supuestamente, el pedido. Y digo supuestamente porque en lugar de unos palos de golf cuál fue mi sorpresa cuando al abrir la caja me encontré con una caña de pescar. Inspeccionando la caja, vi que me habían entregado un pedido a nombre de otra persona.
Automáticamente contacté con Álvarez, desde donde me indicaron que contactarían con la empresa de transporte para enmendar el error, probablemente a lo largo de esa misma tarde.
Bien, el jueves no vino nadie a mi domicilio.
El jueves a última hora llamé a Álvarez de nuevo, me dijeron que, dado que el viernes en mi zona era fiesta, hasta el lunes nadie me entregaría mi paquete ni recogería el paquete erróneo.
Solicité que se me entregase el paquete antes de las 14h por motivos laborales.
Esperé pacientemente al lunes a las 14h, momento en el cual comencé a llamar de nuevo a Álvarez, desde donde continuamente me decían que mi paquete estaba en tránsito y que lo recibiría a lo largo del día. TAMPOCO vino nadie. Después de varias llamadas se me indicó que pasarían el martes.
El martes TAMPOCO pasó nadie por mi domicilio, a pesar de que, supuestamente, mi paquete estaba en tránsito desde aproximadamente las diez de la mañana que hice la primera de las múltiples llamadas que realicé a lo largo del día.
A todo esto, evidentemente Álvarez se lava las manos y echa la culpa a la empresa de transporte que tiene contratada.
Finalmente y a pesar de que yo pensaba que los palos no iban a llegar nunca, los he recibido hoy y la pesadilla ha terminado.
Será mi última compra en Álvarez.

Llevo muchísimos años comprando en alvarez todo lo de equitación y. Los mejores precios variedad de marcas y atención de 10 lo recomiendo sin duda

Atencion personalizada en el departamento donde estuve, muy bien informado por un profesional, siempre sabiendo de lo que habla

Pésima experiencia en la compra por internet. Hice el pedido el 27/04 por internet. Pongo todos los datos que solicitan. Espero a que se pongan en contacto conmigo por SMS, como ellos me comunicaron. Pero estamos a 10 de mayo, y no tengo ninguna información. Cuando llamo a la tienda, me dicen que no tienen ningún pedido, que llamara a la central. En la central, me dicen, que el pedido ha llegado a la tienda. En la segunda llamada a la tienda, al final logran localizarlo, no sin dificultad, ya que tardan 3h en devolver la llamada para confirmar que lo tienen.
Cuando voy a recogerlo, no lo encuentran a la primera, y me dicen que no enviaron SMS de confirmacion de llegada, porque no tenian mi movil. Cuando les demuestro que si lo tienen. Me dan el pedido, y pido ticket regalo y/o factura, y me dicen que no la dan porque es un pedido por internet y no lo hacen. Cuando en muchisimos sitios de compra por internet, te dan esa opcion.
En fin, no volveré a comprar nada por internet, ya que no estan preparados en absoluto para ello.

Buen trato y buenos productos. La única pega que los precios no corresponden con lo que pone en la etiqueta, siendo el precio web el fiable.

Buena tienda, Álvarez lleva muchísimos años ofreciendo todo para el deporte y el ocio
Tiene un personal muy cualificado y muy atento y amable.

EXCELENTE ATENCIÓN TANTO ANGELES COMO OTRA COMPAÑERA suya, ambas en Coruña, como en la tienda de Madrid de Capitán Haya.
Sin duda aguna será nuestra tienda de referencia.

Siempre encontramos lo q buscamos y si no siempre muy amablemente nos lo buscan son encantadores el trato es muy bueno gracias

Compro habitualmente artículos de caza y de golf. En este caso un juego completo de taylor made. La atención y seguimiento de Sergio (Joan Maragall) Exquisita

Unos grandes profesionales. Me compré un juego de palos, a los pocos meses se me rompió el putt y muy amablemente me enviaron un palo nuevo. Siempre que quiera material de golf, sin duda, acudiré a ellos.

Una tienda maravillosa especializada en todo tipo de deportes, caza.
Mucha calidad y profesionalidad.

Lamentable gestión de los pedidos online. Me han hecho perder una semana esperando un pedido que nunca llegará, según me han comentado en atención al cliente porque no encuentran el artículo comprado…. Todo esto a menos de una semana de Navidad. Nunca más volveré a comprar.

Me gusta mucho la armería Álvarez. Lo mío es la equitación. Tanto la tienda de Diego De León como la de Capitán Haya. Muy buena atención, muy buen asesoramiento, amabilidad y mucho surtido. Si no tienen lo que buscas, te lo buscan ellos y te avisan. Todo impecable.

Productos sin stock, no avisan y te hacen comprar online para que pasen semanas teniendo TU DINERO en su cuenta.

Debería ser denunciable tener la web llena de productos sin stock y sin previsión de recibirlos.

El trato, la cobertura post-compra y el asesoramiento al cliente es excepcional. Además tienen buenos precios.
Sin duda mi tienda de confianza.