Álvarez Capitán Haya, Madrid

Tras varios días llamando para ver si tienen disponible un artículo desisto por la falta de interés en, por lo menos, coger el teléfono. Es una pena que una empresa de ese nivel incorpore personal así a sus establecimientos. Además, cuando he ido físicamente a las tiendas de Madrid, el trato ha sido bastante malo, sin apenas atención ni ganas de solucionar problemas. Ni saben de armas (pero se creen que sí), ni saben de cómo tratar a las personas que van allí a COMPRAR. Una lástima.

ME Mandan una talla menor, luego llamo a la tienda y ni me dejan a explicar me pasan con las compras online en caso que quiero pasar por camniar la talla.mal trato, perdiento mi tiempo y este no lo paga nadie.

Hoy ha ido mi marido a pedir presupuesto por un rifle automático con mira telescópica y armero, pero el poco interés por parte del dependiente en darle opciones y ser bastante escueto a la hora de vender, termino por desistir a la falta de artículos que este señor le ofrecía, con un desinterés total.
Ustedes se lo pierden, han perdido una venta, no recomiendo su tienda para nada! Además, según leo, son ustedes bastante incompetentes!
Muy diferente a Armería Prieto, en atención y dedicación.

Después de hacer un pedido online, hace 11 días no tengo noticias de nada. Cuando llamo me dicen que están esperando a recibir las cañas que he pedido. Cuando dicen que plazo de entrega de los pedidos realizados a través de su web es de aproximadamente 7 días laborables.
Que en caso de que exista cualquier problema de suministro, se ponen en contacto conmigo para informarme convenientemente.
Mentira, si no me pongo yo en contacto con ellos no sé nada de mi pedido.

He ido con intención de comprar unos bajos conicos de mosca y unas cucharillas sin muerte, pero la atención del señor que había en el mostrador de pesca, ha sido tan lamentable y desagradable, que nos hemos ido sin comprar. Viendo la actitud que ha tenido el dependiente les deben de sobrar los clientes.

Compré una caña y dos carretes online, los tres con defectos. 250€ tirados a la basura. No recomiendo ni vuelvo a comprar!

Mínima puntuación para este lugar, les compré un rifle hace año y medio, despues de esperar mas de dos meses y despues de poner varias quejas ya porfin me llegó, eso sí cobrar me cobraron el mismo dia que lo encargué. Eso es lo de menos, el otro dia llamé a este mismo sitio para hacer una consulta sobre la garntía del mismo rifle y me recepcionó la llamada un tal Antonio (debe de ser el encargado de la sección de caza), el hombre no sé si tendria mal dia pero me contestó a mi pregumta sobre la garantía del artículo que les había comprado de unas maneras y una mala educación que me llegaron a faltar al repeto. DE HECHO ESTE MISMO INDIVIDUO ME LLEGÓ A COLGAR EL TELEFONO Y NO ME QUISO DAR MÁS EXPLICACIONES. Me quede con tan mal sabor de boca que llame personalmente para que borraran mi ficha de ciente en la que perteezco hace varios años. Y por supuesto tenía pensado comprar otro rifle pero por supuesto ahí ya no lo voy a comprar. Además no soy de Madrid, sino hubiera ido personalmente a recoger la hoja de reclamaciones.

Mi pareja y yo hemos acudido a esta armería para adquirir dos carabinas de aire comprimido y me gustaría hacer justicia, de parte de ambos, a la profesionalidad y atención recibidas por parte de D. Luis F. A, dependiente del establecimiento de la calle Capitán Haya, 60.

Pocas veces, en cualquier ámbito del que uno pueda ser cliente, hemos sentido que se nos ha dado un trato ni remotamente parecido. El gusto por los detalles, la paciencia y dedicación que hemos tenido el gusto de recibir, han sido del todo punto inmejorables. Sin lugar a dudas, la experiencia de compra de la mano del dependiente aludido, ha sido exquisita en grado supino y difícilmente mejorable.

Concluimos expresando nuestro deseo de poder volver a ser atendidos en el futuro por ESTE dependiente y, así mismo, lamentando que en todos los ámbitos del comercio, no existan profesionales de su talla.

Fdo. Jorge y Salu.

Todo lo que buscaba, relacionado con la equitación lo tenían a un precio no demasiado caro.
La atención al cliente es excelente, sin duda una tienda muy recomendable y ambas sucursales disponen de aparcamiento regulado en la calle.

Compré un carrito de golf el 19 de Diciembre y hoy 23 de Marzo aún no me ha llegado. Lo hice a través de la web y me dieron fecha de entrega a los 12 días, no me avisaron del retraso de entrega. He llamado tantas veces que ya perdí la cuenta, hablo con una call center que no saben de qué les hablas y quedan en llamarte luego, cosa que tampoco hacen. Me van enviando sms con fechas que tampoco cumplen. No volveré a comprar allí.

Vergonzosa atención al cliente.

Previamente a realizar el pedido, escribí un email para que me confirmaran que lo tenían en stock. Así fue, y me dijeron q en 7 días lo tendría. Han pasado 2 semanas y no he recibido email alguno ni contestación.

Les he escrito 3 veces. El teléfono de atención al cliente es de pago. No compraré nada en esta tienda

NO CUMPLEN LOS CONTRATOS. Había comprado unos palos de golf, me cobran y me mandan la factura. Me llaman a los dos días y me dicen que no hay stock que si quiero otros abone la diferencia y de forma unilateral rompen el contrato. Parece ser que anuncian stock que no tienen

Mi experiencia ha sido en el departamento de equitación, complementos interesantes y precios buenos. Destaco la atención y asesoramiento de la señora que me atendió, que ha sido inmejorable. Totalmente recomendable

Me han fallado en las entregas de estas navidades y eso que las hice con tiempo. La web regular. En la tienda la experiencia fue algo mejor.

Tienda muy completa y buenos precios, falta un poco de buen trato con el cliente, pero poco reseñable.

Muy mala experiencia. Hice el pedido telefónicamente y el producto lo tenían en stock. Me aseguraron de que el pedido llegaría a tiempo para Navidad. Aunque hice el pedido telefónicamente, no me llegó al correo electronico ningún justificante de la compra, ni enlace para hacer el seguimiento del envío, ni nada (eso sí, el cargo a la tarjeta fue inmediato).

Una semana después de haber realizado el pedido aún no lo habían enviado (y eso que lo tenían en stock!). Al final, tuve que cancelar el pedido y comprarlo en otra armería (donde el envío me llegó en 24h).

Aparte de verme obligada a cancelar el pedido, me dejé 20 euros llamándoles, tanto para conocer si habían enviado el producto como para, finalmente, cancelarlo (su teléfono de atención al cliente es un 902 y por eso las llamadas son carísimas).

Nefasto el trato que se da a los clientes, compré un jersey por Internet y por error de stock no había realmente, me dieron la opción de comprar otro jersey al mismo precio y cuando voy a comprarlo me dicen que es un error que me lo dejen al mismo precio, tampoco me dan una solución.no vuelvo a comprar en Álvarez

No le doy las 5 estrellas por los precios, pero la atención y la variedad y calidad de los productos es la mejor. Aunque no se si funcionara bien se puede comprar a plazos.

La vd la tienda es muy mala llevo 2 semanas esperando e llamado y me tienen esperando más de 20 minutos aparte el servicio fatal no sabes de educación y no me llaman ni nada no les recomiendo la tienda es fatal le e dado a 1 estrella y no llega ni a eso

Con las instalaciones y personal que tienen es una pena que descuiden los envíos tan gravemente. Estuve esperando mi compra más de dos meses con repetidas llamadas ignoradas.