ANOVO España, Madrid

Un desastre de servicio técnico, envié un samsung para cambiar la pantalla de un s21 ultra mediante la pagina oficial de samsung hace mas de 5mese, el telefono desapareció porque me mandaron otro modelo diferente y nadie me sabe explicar que paso con mi telefono, samsung le echa la culpa al servicio técnico y ellos a de samsung, es un desastre, se supone que era para algo simple pero sin telefono hasta ahora, y no me saben dar una respuesta, pero viendo los comentarios veo que es normal en esta empresa un servicio nefasto, y se hacen llamar servicio oficial

Después de haber publicado una reseña negativa acerca de esta empresa, he de decir que pese a que descubrimos entre ellos y yo que la responsabilidad del tema de mi teléfono no fue de Anovo sino de la tienda MASMOVIL de Pamplona, procedo a reconocer que la señorita Dania García ha movido cielo y tierra para encontrar mi terminal y no solo eso sino que además como ya se había pasado el tiempo de garantía de cambio por uno nuevo por culpa de la tienda, ella ha logrado hablando con el fabricante y explicándole lo ocurrido que me cambiaran el terminal por uno nuevo. Así que desde aquí quiero dejar constancia de mi agradecimiento a ella y a su equipo del resultado posterior a mi reclamo; quiero dejar claro que este reclamo lo hice a las 3 partes que para mí estaban implicadas en el procedimiento de recepción y reparación de mi terminal y que las otras dos empresas directamente lo que hicieron fue lavarse las manos y tirarse la pelota unos a otros, solo Dania se puso los guantes de trabajo y logró averiguar donde se había generado el error. Dejo entre paréntesis mi comentario inicial simplemente a modo de que se sepa el inicio de esta situación. Gracias y Feliz Año! (Además de no saber que han hecho con mi teléfono, la atención telefónica es grosera e irrespetuosa.tienen ya un mes exacto con mi teléfono que además lo he mandado a reparar a los 5 días de comprarlo y simplemente no tienen idea de donde esta y solo te van transfiriendo llamadas. Penosa la calidad de servicio. Dania García (al menos es el nombre que me díó) solo se le ha ocurrido reírse por mi situación. En fin no lo recomiendo!)

Nefasto servicio. Les expliqué con lujo de detalles que mi Samsung Galaxy S21 Ultra 5G. Tenía alguna pieza floja por dentro y ni así se dignaron a tocarlo. Sólo se limitaron a decir que el fabricante en su web oficial comenta que el estabilizador de la cámara "puede emitir algún ruido que se puede ver aumentado según el tamaño del dispositivo" es una pieza floja y no lo han querido ni ver.
Nada recomendable este servicio técnico.
Dos veces se los envié y casi de inmediato me lo devolvieron.

ESTAFA! Cuidado cn estos sinverguenzas, les entregue mi note 10 para q me cambiaran la bateria porque se habia hinchado (entraba en garantia) y para no repararmela me rompen a posta la pantalla pidiendome un presupuesto de 600 e. Por lo visto no e sido el unico, me gustaria q alguien q leyera esto tomara cartas en el asunto porque esto en pleno siglo 21 y en una España no se debe permitir, sinverguenzas!

Mi teléfono no se escucha cuando me llaman no suena la melodía y cuando alguien me llama y lo cojo se escucha muy flojo apenas lo oigo hablar lo mando a garantia y me dicen que tiene iba roja el cristal en la parte trasera, y mi pregunta que tiene que ver la roja en el cristal con el sonido

Me fallaron la primera vez y me volvieron a fallar la segunda, escudándose en mentiras, literalmente las excusas que me han dado han sido mentiras y puedo demostrarlo. Les he escrito para preguntar a qué dirección de correo electrónico tengo que enviar la reclamación que les quiero poner para que no se pierda y no me han contestado. Si alguien conoce la dirección de correo electrónico a donde enviar las reclamaciones le agradecería mucho que me dijera. No entiendo cómo es posible que las casas de móviles trabajen con un servicio de este tipo.

Envie mi móvil Xiaomi en garantia para reparar fallo en cámara delantera el día 4 de enero, lo recibo el día 13 reparado. Todo perfecto y muy rapido. Buen trato con el cliente.

Se envía un patín con todo en garantía comprado hace un mes, con fallo de batería. Lo envía Xiaomi a esta empresa exterior, lo envío con todo desmontado, tornillos en su bolsita, cargador e incluso con el candado, me mandan fotos que tiene humedad jaja absurdo porque no ha llovido. El patín va por 1 zona de bicicletas es más si hubiera un charco no es motivo de que 1patín no entre en garantía! Y me pidan el arreglo de 300€ y pico. Me lo reenvían con coste encima. 12€ que tarda una semana y cuando lo recojo me falta los tornillos y el cargador

recojo me faltan

Servicio fatal, lo envié a reparar mediante el servicio técnico de Samsung. Lo envié con el cargador como solicitan, cuando recibí el móvil reparado, venía con un cargador que no era el que envié y que además no funciona. Dicen que no saben como gestiona Samsung los paquetes. Es decir, no saben si los recepcionan ellos directamente desde domicilio de cliente o primero los recibe Samsung y luego lo envía. Vamos un mal servicio por parte de ambos.
Pues lo dicho, servicio de poco confianza. Por parte de Anovo y de Samsung. He recibido respuesta y me dicen que no les consta que llegará ningún cargador y que reclame a @Samsung y @Samsung que reclame a Anovo. Cuando vuelva a cambiar de terminal, haré lo que he leído en algún comentario negativo de los muchos que tienen Anovo y Samsung. Lo primero no comprar Samsung y lo segundo enterarme quien es su servicio técnico, porque si es Anovo tampoco compraré.
27-10-2021
Al final después de intercambiar unos cuantos correos, me han enviado un cargador totalmente funcional. De la reparación de mi teléfono no tengo ninguna queja, en ese aspecto hicieron un buen trabajo.

Mi móvil samsumg A70 fue enviado através de Orange para reparar en garantía a los 21 meses de su compra, después de que se apagará y no volviera a dar señales de vida.
Se averió 2 veces más del mismo modo, ambas a los 2 meses de la última, la tercera fuera de garantia, pero con garantía de la última reparación. Le han cambiado hasta 3 veces las mismas piezas, siempre sin ninguna información por parte del servicio de reparación ni por parte de Orange, ni posibilidad de solicitar que me sustituyan el teléfono después de 3 averías consecutivas.
He sufrido los inconvenientes de 3 averías en las que  he estado sin teléfono  durante  unos 30 días, 10 por cada reparación,   además de pérdida de información en el dispositivo y 3 cristales templados nuevos.
Y después  de 2 meses de la última reparación quisiera saber si me van a dar solución  a mi problema si el teléfono me volviera a dar el mismo fallo antes de que se agote la garantía  de 6 meses de la última reparación.

Mande a reparar mi Samsung Galaxy Watch el viernes pasado y hoy, una semana después, lo he recibido reparado, con cambio de placa y batería.
Unos auténticos profesionales y no han tardado nada de tiempo.
Completamente satisfecho!
Gracias Anovo!

Servicio Tecnico penoso, Envio un terminal que no se ha mojado y resulta que tiene el sensor de liquido activo, me dicen que me hacen un presupuesto de 430€ de un terminal que vale 600, encima me proponen quedarse con las piezas, y si las quiero tengo que pagar por ellas. No tramiteis garantias por este servicio, hacen lo que sea para no cubrir la garantia. Han tardado mas de 10 dias en contestar.

Nefasta atención al cliente. Incompetentes, no se como una marca como Sansung puede confiar en ellos. Mes y medio esperando una respuesta, tres llamadas por mi parte, porque ellos no te llaman cuando quedan en hacerlo y los correos ni te los contestan. Te pasan de un departamento a otro y ninguno resuelve la incidencia. Perdida de tiempo con ellos.

Móvil nuevo con botón de encendido estropeado, y en menos de un mes en casa arreglado. Por ahora muy contento.

Muy mal. Es el servicio de reparación de Samsung España. La segunda mala experiencia que tengo reparando en garantía. Esta última ha sido el colmo. Envío smartwach galaxy watch por un problema menor no se desbloquea por gestos. Comprado en Marzo. Adjunto to factura de compra y me dicen que por fecha de fabricación está fuera de garantía con un presupuesto de reparación superior al precio del reloj. Aun estoy tratando este asunto con samsung que hace de intermediario. Ya que no he podido contactar con ellos después de 12 días sin el reloj. Editaré en función de la resolución

El dpto.de Apple ha realizado una reparación perfecta de mi iPhone 8. Un servicio muy cómodo y muy eficiente. ¡Contentísimo! Repetiré seguro.

Super descontento de este servicio técnico oficial de los relojes Samsung Smart watch.
Creo que no volveré a comprar uno de estos relojes.
Bueno ni nada de la marca Samsung.
Mi reloj está dentro del periodo de garantía y me dicen que no me entra en la garantía la entrada de líquido cuando ponen que es acuatico.
No aconsejo a nadie que compren este reloj.
Que no los vendan cómo acuatico.

Me envían el móvil incompleto y tienen la cara dura de decirme que yo lo envíe tal cual ellos lo recibieron. Me parecen unos incompetentes. Cuidad vuestros artículos electrónicos para que no os toque enviarlos y dejarlo en manos de esta panda de incompetentes

Ponen excusas para que el teléfono no sea cubierto por la garantía legal que le corresponde. Es mas, en el sitio en el que me lo han arreglado, en Maracena (Movil Phone Repair, muy recomendable, por cierto), me han dicho que es un defecto en todos los samsung A70, que todo el mundo que lo tiene va con la misma avería, pero ellos no quisieron asumirlo.

Muy agradecido por el servicio prestado, a pesar de enviar mi galaxy watch 2 veces porque la primera vez presentaba los mismos fallos la segunda vez todo perfecto y funcionando, muy rápidos y muy eficientes tanto en reparación como en envío a pesar de yo residir en las palmas de GC.