ANOVO España, Madrid

Llevé a reparar mi teléfono Xiaomi en garantía.
El teléfono está ya bien con el problema bien resuelto y sin pegas, además queda cómo si hubiese sido de fábrica.
Como contra formatearon el teléfono sin permiso. En mi caso era el móvil del trabajo y no tenía muchos datos ahí y a parte tenía la tarjeta SD con muchas cosas por lo que apenas se ha perdido algo, pero lo digo para que lo tengáis en cuenta.
También destacar que como regalo me venía una toallita para desinfectar el móvil y un boli de Xiaomi

Impresentables, lleve a reparar mi Iphone en garantía, y me lo devuelven sin reparar alegando que es un defecto de fábrica y ellos no pueden arreglarlo, despues de llamarles y enviarles emails y que no me contesten ni den una respuesta
esto ahora está en manos de los tribunales.

Tras enviar un aparato a reparar, en su caja original y esta metida en otra caja perfectamente embalada para para que no sufriera ningún impacto ni nada, Anovo lo devuelve en la caja del aparato, en una bolsa de transporte, lo cual genera golpes en la caja del mismo y no se sabe si en el aparato que va en su interior. Además su servicio te atención al cliente es pésima y maleducada, pasando la pelota a otros compañeros. Incompetentes!

Muy mal servicio, he enviado un móvil Pocophone para reparar, lo han reparado y he tenido que llamarles porque el móvil no me llegaba a casa. Ahora parece que lo devuelven a Madrid después de una semana en una oficina de correos errónea. No se si se piensan que un móvil hoy día no es importante para tratar así estos temas.

Ahora esperar y a rezar porque acierten a enviarlo correctamente.

Se trata de el peor equipo de servicio técnico de la historia. Se envía en garantía un móvil valorado en mas de 200€ con todos los datos como ellos han pedido, una hoja describiendo el problema, teléfono de contacto, se adjunta hasta un video que me tome la molestia de subirlo a internet para que vieran el fallo correctamente.

Pues bien un servicio que según ellos duraba 5 días como máximo nos estamos acercando al mes que si por ellos seria seguiríamos sin solucionar nada. Total para no reparar nada seguramente, porque el móvil fue reseteado de fabrica y gracias a Xiaomi que son los únicos que han atendido y incluso se han molestado en darme mas información de la que podían darme.

3 Correos electrónicos enviados, para ponerme en contacto con esta empresa. Ninguna respuesta, Sin información de ningún tipo, si el móvil ha sido reparado o si lo envían tal cual venia. Para colmo, termino teniendo que llamar a la compañía para ver que narices esta pasando y me encuentro con una INCOMPETENTE y pedante atendiendo el teléfono, y tratando de defenderse diciendo que me habían llamado por teléfono y no había cogido, después de 3 mail directos, un aviso desde Xiaomi a Anovo pidiendo explicaciones, se intentan escudar en que me han llamado una vez por teléfono y no les he cogido. Gran gestión.

Un medio de trabajo en mi caso, que he perdido durante un mes por la incompetencia de ponerse en contacto con el cliente, perdiendo la capacidad de trabajar por un servicio técnico que ha dejado mucho que desear y que espero no volver a necesitar ningún servicio de ellos. Ahora viendo los comentarios de esta pagina no me sorprende. Les doy una estrella porque no me deja darle menos.

PD: A la INCOMPETENTE que me ha atendido, ya que ni se ha presentado. Madure un poco antes de volver a coger el teléfono para representar a una empresa.

Un Samsung S10, con dos años, sin caídas, ni daños en la pantalla y dicen que la reparación no entra en garantía por una supuesta caída. Muy mal servicio. Dejaré de comprar Samsung por este servicio. Nada recomendable.

No he tenido en mis 50 años tanto problema y mala atención. Terrible, pero esto va de camino a los tribunales.

A su respuesta hay un correo enviado.

Hay que tener cuidado con lo que le envíen a garantía a estos señores, los "técnicos" se quitan rápido de encima los problemas que les vienen de garantías.
En un teléfono de 2000€ que se ha roto el marco por la parte donde se dobla el teléfono y dicen que ha sido de un golpe, que arreglarlo vale casi 600€.
Vamos a ver señores, tengo un seguro en el teléfono que cubre cualquier cosa que le pase al teléfono, lo he enviado a la casa porque está en garantía, si le doy un golpe al teléfono lo enviaría al seguro.

Mucho cuidado con esta empresa y con Xiaomi. Actualice mi Xiaomi mia3 a miu 11 que me envió Xiaomi. El teléfono ha quedado muerto me dice Xiaomi que lo mandé a esta empresa anovo para repararlo porque está en garantíaanovo me dice que no entra en la garantía porque la parte trasera del teléfono está dañada cuando yo lo mandé bien ni Xiaomi ni
Anovo se han hecho cargo me ha tocado pagar 12,10 € para recuperar el teléfono. Una vergüenza

Inútiles totales. Tres veces he tenido que enviar la tablet y en la tercera me dicen que está fuera de garantía. Habérmela arreglado a la primera...

Servicio pésimo. HAN TARDADO 3 MESES para darme el presupuesto después de llamar 4 veces sin saber nada de mi tlf. Tuve que comprarme otro porque no había manera de que me dieran el presupuesto o me contactaran para decirme algo.
Encima de esperar 3 meses, me dicen que no lo cubre la garantía. Ni siquiera se molestaron en verlo ya que tenia un golpe, el cual estaba de antes y el tlf funcionaba y lo achacan a eso. Muy poco profesionales.

No lo recomiendo. Por desgracia me lo impusieron con la garantía del tlf.pero vamos, evitaré comprarme cualquier cosa que tenga asociado ésta empresa cómo servicio técnico.

Por no decir que encima de tener que llamar como unas 7 veces en los 3 meses que no me decían nada, llamas a un 902 que te cobran y luego te llaga la factura.

Han venido a recoger mi smartphone y me lo han devuelto con la pantalla nueva y original en una semana. Ha merecido la pena la espera.

Buen servicio, fácil, cómodo y rapidísimos. He llevado a arreglar varias cosas y no he tenido problema con ninguna. Lo recomiendo a todo el mundo, y me parece fantástico la recogida de los productos en la puerta de tu domicilio.