ANOVO España, Madrid

Al parecer, lo de la pantalla rota es algo que se repite muy a menudo para rechazar la garantía. En mi caso ya van dos veces. Una muy reciente de la compañía MasMovil seguro. Y de la otra vez con Orange desconozco si fue la misma empresa reparadora, pero en ambos casos las pantallas estaban en perfecto estado. Los problemas eran en un caso que se quedó la pantalla negra (muerto) y en otro que se fue la batería. Te pasan un presupuesto desorbitado y al rechazarlo te pasan una factura de confección de presupuesto que tú no has solicitado. Y si no pagas, no te devuelven el móvil. Conozco otros casos iguales donde te dicen que la pantalla está rota y /o mal uso.

Esta semana es la 4, si, la 4 vez que mando el mismo movil a reparar, un movil casi sin usar que no funciona una sola aplicacion en el, se bloquea, se congela y las 3 veces solo han actualizado el movil (un movil que ya iba actualizado), esta vez os va con denuncia de consumidor, por listos, por pensar que un servicio tecnico es para encender un movil y darle a actualizar, sin hacer nada mas. Una vergüenza de sitio y me parece increible que cualquier marca os pueda elegir como un servicio tecnico cuando no teneis ni idea (demostrado por vosotros mismos vuestra ineptitud). Y otra cosa, podriais trabajar un poco mas en los partes de reparacion. El movil se bloquea, actualizado, y recomendamos tenerlo actualizado. Eso ya lo sabia mucho antes de enviaroslo. Por favor un poco más de profesionalidad.

Lamentables, 3 veces he enviado un móvil en garantía para reparar y la única solución ha sido una actualización (que son automáticas). El móvil sigue con los mismos problemas.

Servicio nefasto. Envié mi S20 5g en garantía con menos de un año en perfectas condiciones y sin un solo rasguño. El problema es que no funciona la app de la cámara. Si que funciona la cámara pues con cualquier app del play store puedo hacer fotos sin problema.
Bueno, su respuesta fue que hay que cambiar la cámara y también la placa principal (casi 500€) y que no entra en garantía por que ha tenido un golpe. (me una envían foto con una placa golpeada)
El teléfono no ha tenido golpe alguno. Me pregunto como ha podido abollarse una placa en su interior sin haber ni un rasguño en la pantalla ni en la tapa posterior.
Aparte tenia el protector de pantalla original intacto y cuando me lo han devuelto aparece lleno de burbujas.
Samsung me parece una buena marca, pero con este servicio la próxima vez que cambie de móvil me lo pensare.

Un servicio oficial de Apple pésimo, están de acuerdo con Mediamarkt para no aplicar la garantía a ninguno de los productos de Apple. No permitáis que lleven vuestro Iphone a este servicio técnico.
Lleve mi iphone a mediamarkt porque de repente después de 18 meses dejó de funcionar el gps.
Lo tuvieron que llevar 3 veces al servicio técnico, la primera vez que fue simplemente no hicieron nada. Claro como pueden comprobar que no funciona el gps si no lo activan con una cuenta.cosa que no pueden hacer.o no quieren.
Me lo devuelven como arreglado y sigue sin funcionar.
La segunda vez que lo llevaron, en el parte pone que le han limpiado la rejilla de micrófono.que no se que tiene que ver con el gps.nada claro. Se lo tienen que llevar la tercera vez y lo devuelven con un informe que dice que el móvil tiene daños y que está deformado. Cosa que después de tres meses de estar en su poder achacan a que lo causé yo. Cuando lo llevo siempre con funda rígida y nunca en los bolsillos.
Total que no aprueban la garantía y no me lo reparan.
Ahí queda mi testimonio por si ayuda a alguien más y puede evitar ir a este servicio técnico "oficial" de apple.

Es una empresa que ha recibido mi móvil el día 7 de Mayo de 2021 y estamos a día 7 de Junio y no se nada de mi móvil. Es el nuevo modelo Xiaomi Mi 11, primero te cobran por tener el móvil en sus instalaciones, 12€, lo que me parece un concepto absurdo, un impuesto revolucionario y Xiaomi se lo permite. Lo peor es que cada día que he llamado, dicen una cosa, que faltan piezas que debe enviar el fabricante, otras veces que el móvil ya está reparado, unas me dicen que Xiaomi tiene que autorizar no se el que.otras veces que esta en el departamento de logística pendiente de envío, se supone que esta ahí desde el día 27 de Mayo. Quien se va a creer que tienen un móvil pendiente de envío 7 días. He contactado con Xiaomi España por redes sociales y lo que hacen es intentar reclamar el track a este proveedor y pasarte a una conversación privada para desviar el ruido de las redes sociales. Pero no hacen nada en realidad. Así que si quieres un servicio profesional, huye de este servicio de reparación. Desde luego. Por no decir otra cosa, tanto Xiaomi como este centro de poca monta. Nunca más. Así que esperéis que aprendáis de mi experiencia.

Explico mi caso:

Hace unas semanas, el micrófono de mi teléfono empezó a darme problemas, hasta el punto en el que no puedo atender llamadas, ni realizar grabaciones, ni absolutamente nada que conlleve el uso del micrófono del teléfono porque se escucha mucho ruido de fondo (como si hiciera mucho viento constantemente, vaya), siendo eso lo único que el micrófono capta. Tengo el teléfono en garantía, así que me puse en contacto con el servicio técnico de Xiaomi para tramitar su reparación. Como pedían en el correo que me enviaron desde el servicio técnico, incluí una nota en la que explicaba clara y concisamente el problema que tengo, solicitando la reparación del micrófono.

Pues bien. Habiendo recibido ayer mismo mi teléfono reparado (EN TEORÍA), me encuentro con que todo sigue igual. Exactamente igual. El micrófono sigue dando los mismos problemas.

Después de haber estado 10 días completamente incomunicado puesto que no tengo otro teléfono ni número de móvil disponible, me toca volverlo a enviar, ya que el problema sigue sin haberse solucionado; lo cual significa que voy a tener que estar otros 10 días (en el mejor de los casos) incomunicado. Me toca volverlo a enviar siguiendo el mismo procedimiento y adjuntando la misma nota cuyas indicaciones parece que fueron completamente ignoradas por las personas encargadas de solucionar el problema, eso sí.

Lo peor ya no es que tenga que tramitar otra reparación siguiendo el mismo procedimiento que hace 11 días. Lo peor de todo es que tengo que hacerlo cuando, según el propio informe de reparación de ANOVO que recibí, mi teléfono está como una rosa. Cito dicho informe textualmente: “Tras reparar tu dispositivo y haber realizado una actualización de software, este ha superado satisfactoriamente los controles de calidad del fabricante”.

Juzguen ustedes mism@s. Yo, por mi parte, espero no verme obligado a prescindir de mi teléfono porque las personas encargadas de su reparación no hicieron bien su trabajo; menos aún teniendo en cuenta que lo tengo desde hace escasos 7 meses, que no tiene ni un solo rasguño y que invertí en él 650€.

La verdad que leí malas opiniones sobre este servicio técnico, pero la verdad, la atención telefónica de 10, han sabido solucionar mi problema, sin duda volvería allí.

Pues yo de momento la atencion telefonica a sido muy buena. Me han atendido de categoria las dos veces que he llamado preguntando por mi telefono. Mañana o pasado recibo el movil volvere a comentar por aqui mi experiencia.

Servicio técnico y personal pésimo. Mandamos un teléfono en garantía con una petición expresa de ponerse en contacto con nosotros para evitar el formateo del teléfono y nos lo devuelven en blanco, sin comunicarse con nosotros y sin responder a mis correos. Una vergüenza.

5 veces me ha mandado samsung mi note 10 a reparar a anovo y cada vez q ha ido he tenido q volver a orange para q lo mandara a Samsung y estos de. Nuevo a anovo pq tenia. Una nueva averia esta ultima no habre el compartimento de la sim ni yo pude ni en la tienda tampoco. Ya pienso q lo hacen a proposito. Samsung deveria revisar la calidad de sus servicios de reparacion

Lamentable mi experiencia con este supuesto servicio técnico oficial de Huawei, la verdad que Huawei debería tomar cartas en el asunto.
Después de iniciar continuas reclamaciones a este servicio, me queda está reseña;
Es la cuarta vez que envio a través de él corte Inglés (lugar de compra) y a través de servicio técnico de valencia, que hacen de intermediarios y remiten a este centro el dispositivo.
Smartwatch Huawei GT en garantía, repito cuarta vez que lo envío y me contestan alegando que tras probar el reloj no observan anomalía. En fin, de juzgado de guardia, el reloj sigue fallando cada vez, con el mismo fallo que ya he explicado en las reclamaciones, y ya estoy cansado de perder el tiempo, llegó a la conclusión que ni se molestan en probar, el personal de los servicios es testigo del fallo del reloj y estos siguen con las mismas.
Me lo tomo a risa, no quiero saber nada más del reloj ni se Huawei, pero voy a denunciarlos a consumo y/o juzgado, ni pierdo un segundo en leer las contestaciones del servicio ni excusas formales. Veo que quieren que el periodo de garantía finalice. Simplemente vergonzoso, desconfíen totalmente

Envío a reparar un teléfono con la garantía de xiaomi (el teléfono tenía 1 mes cuando lo envié), tenía un problema con las aplicaciones, no era capaz de abrirlas, se quedaba "colgado" en ocasiones y se reiniciaba solo, estas personas de servicio técnico deciden que la solución es cambiar el lector de huellas, porque la avería que han detectado es que se enciende y apaga solo.
No le veo la relación al fallo descrito con la solución aportada. No entiendo que NO SE LEAN las órdenes de reparación que les llegan (también adjunté un psot-it en la pantalla del teléfono con esta información, lo romperían sin leerlo, para este tipo de empresas el cliente no sabe lo que dice).
Hasta aquí todo correcto, un fallo se permite siempre.
El problema está en que voy por la tercera orden de reparación, con el consiguiente tiempo que eso implica sin el dispositivo, sin que nadie se responsabilice por ello.
Ya no quiero el movil, según lo veo le asocio a falta de calidad, mal rendimiento, en definitiva, problemas.
Hablo con Xiaomi y me dicen que dejan todo en manos de ANOVO, hablo con ANOVO y no obtengo respuesta.

Desconozco si se trata de una buena empresa, pero haciendo que pierdas el respeto por una marca son los mejores.

Espero que la incidencia se resuelva pronto y todo termine siendo un cúmulo de coincidencias, todavía tienen tiempo para solucionarlo.

Por lo que veo la mala praxis de esta empresa es una política de empresa, por lo reiterativo de las quejas en este medio y por mi propia experiencia.
Tras remitir un Apple Watch con avería en micrófono, a reparar desde tienda de Orange, se da la siguiente secuencia de hechos (cuento con justificación documental de todo lo expuesto, por si alguien quiere confirmarlo) :
1. - Tras revisión visual del terminal por la tienda de Orange, se emite orden de reparación donde textualmente se indica "que el terminal no sufre daños físicos ni ralladuras"
2. - En el día de hoy recibo notificación de Anovo, donde indican que la avería no queda cubierta por la garantía de compra, por tener un daño físico, concretamente "rotura de la rejilla del micrófono", no coincidiendo esto con la situación reflejada en parte de reparación emitida por la tienda.
3. - Me proporcionan un presupuesto con un coste de 641€, cuando el coste de adquisición del terminal (APPLE WATCH S4 CELLULAR 44MM), el 10/06/2019 fue de 559,02€
En resumen, un cumulo de irregularidades, ante los que tanto Apple, como Orange, deberían tomar cartas en el asunto, como contratantes del servicio, por el daño reputacional que estas actuaciones ocasionan a su servicio postventa.

Son una basura de servicio técnico, de pena, malisimossss.me han enviado 3 veces un telefono que no es mio.llevo 3 meses y medio esperando a que solucionen mi caso y aun nada, me siento estafado.

Por orden de Xiaomi (garantía) envío a ANOVO un Mi Wireless Fast Charger (cargador 27W + base inalámbrica), y me mandan de vuelta una base diferente muy inferior y sin cargador. Envío emails a sus direcciones de correo y a Xiaomi y no hay respuesta.

Estafadores, sinvergüenzas, son unos caraduras, te rompen cosas y te quieren cobrar, les reclamas con datos y de repente se ha perdido el teléfono misteriosamente, no garantía ni nada son unos ladrones al igual que Samsung

Les mando mi xiaomi redmi 9s para reparar en garantía y me lo devuelven sin reparar. Eso si con el software actualizado y un boli roto. De verdad no prueban las cosas después de haberlas reparado?

Deje un Xiaomi note 9 pro en garantia. El viernes me llaman de que lo tengo ya reparado. Hasta ahora por lo que veo esta bien reparado y sin fallos. Terminal bien entregado y limpio. Buen trabajo os felicito. Empresa recomendable. Sería, comprometida y con resultados buenos. Gracias por detalle bolígrafo xiaomi. Trabajo reparación en un tiempo excelente.

Lo mío tiene guasa. Les mando mi teléfono a través de Xiaomi para que me lo desbloqueen por la cuenta Mi que esta asociada a un número de teléfono que ya no tengo, el teléfono al estar bloqueado no deja apagarlo, se lo envió encendido, les llega sin una pizca de batería, ven que no enciende (solo hace falta cargarlo 5 min), ven que he cambiado la pantalla (50€ contra casi 150€ la original) y se inventan que he dicho que el problema era que no encendía (en la orden ponía lo que sucedía y en un papel que puse en la caja también), que está fuera de garantía y me lo devuelven sin reparar. Vamos un servicio técnico de lumbreras. Adjunto fotos del teléfono encendido con el problema y el papel que me mandaron. Sobretodo fijaros en la foto del papel donde dicen que la avería diagnosticada es que no enciende.