Aurgi, Madrid

Pude aparcar bien en la zona. Quien nos atendió lo hizo bien y con profesionalidad pero me podía haber ayudado más al no estar (muy) ocupado o eso le pareció a mi hija

He acudido a este taller para un simple mantenimiento en mi vehículo, y la experiencia ha sido mala. El coger cita no vale para nada, ya que atienden cuando quieren, y la profesionalidad y calidad del resultado, deja mucho que desear. No creo que vuelva a este taller.

Llevé el coche para un cambio de aceite, cuando habían terminado me dijeron que las pastillas de freno estaban fatal y que había que cambiarlas. Otros 99€. Le pregunté si era algo valorable o peligroso y me dijo que el las cambiaria 100%. Le digo que si no hay mas remedio que adelante. Por curiosidad entré en su web y el mismo servicio costaba 65 euros, con todo incuido, iva y montaje. Pero para mi sorpresa veo que en el ultimo informe que tengo del coche están mejor las pastillas traseras (las que me han cambiado) que las delanteras. Cuando les pregunto por la diferencia de precio que me han dado vs la web me dicen que eso será que las pastillas que me han puesto son mejores y que las de la web no se sabe que marca son. En resumen, no vuelvo ni loco.

Tratáis a la gente mal, cuidado con encararos como los padres, porque tienen hijos y os puede salir mal

Hola señor pedro quiero informarle de unos incumplimientos en su taller hay gente trabajando para usted que no tiene nada que ver con el trato con los clientes en especial el señor encargado del taller el quiere trabajar rapido para salir y no le importa el cliente yo tuve un problema hoy y porque quiere salir les dijo que le devolvieran su dinero para que no llegara tarde a salir peor porque soy inmigrante y no le aconsejo a la gente que vaya a aurgi porque hay racismo y mal- trato. Le pido, Sr. Bidour, que lo haga responsable de lo que hizo con nosotros. Gracias.

Personal muy amable y atento, precios competitivos (más barato que otros talleres donde pedí presupuesto para lo mismo y me pedían 30€ más) carga del aire acondicionado 64,95€. El tiempo estimado menos de 30 min, tenia cita a las 19: 30 y para las 19: 56 ya estaba listo, volveré a poner los neumáticos.

Había una dependienta algo despistada, pero luego ya subsanó su error y me cobraron lo que debían. Muy económico pero profesional

TIenda especializada en la venta de productos y servicios relacionados con el mantenimiento, reparación y personalización de vehículos. Tiene un amplio catálogo de productos de marcas reconocidas, como neumáticos, aceites, baterías, filtros, lubricantes, herramientas, productos de limpieza, accesorios para automóviles, sistemas de sonido, entre otros.

Ofrecen servicios como la reparación y mantenimiento de vehículos, cambios de aceite, cambios de neumáticos, instalación de baterías, revisión de sistemas de frenos, entre otros. Además, cuentan con personal capacitado para asesorar a los clientes en la elección de los productos y servicios más adecuados para sus necesidades.

Tiene un ambiente moderno y organizado, con espacios amplios y bien iluminados que permiten una fácil ubicación de los productos y una cómoda experiencia de compra para los clientes. También suelen contar con promociones y descuentos especiales en diferentes productos y servicios durante todo el año.

Yo suelo llevar el vehículo a la casa oficial siempre, pero para cambiar neumáticos o frenos siempre recurro a Aurgi.

Es que tienes las bieletas rotas (ironía). 5 minutos más y me tenéis que cambiar el motor panda de sin vergüenzas, os intento llamar para ver quién me cubre los rotos que me habéis provocado y me salta a la central de Aurgi los cuales no saben nada de los procesos en los talleres. Son 3 grapas coste para vosotros 3€ que no tengo porqué soportar ni las molestias de buscarlas y eso que aún no he tenido tiempo a ver más. Debéis tener mis datos para contactarme, si es que tenéis interés por vuestros clientes, y los que van a dejar de serlo.
Saludos

Mi experiencia fue mala, fui a cambiar las ruedas de adelante y al hacerme el paralelo no conseguían dejarlo bien.tuve que ir 3 veces y alfinal lo di por imposible.fui a otro taller y me revisaron lo que me hicieron en el coche y no estaba no estaba bien el paralelo.la rueda no estaba bien equilibrada por eso no se quedaba bien el paralelo.
Asik para ruedas no os lo recomiendo

Te cobran 9,50€ por una supuesta revision en la que te indican que debes cambiar piezas. Aun habiéndolo hecho la semana anterior. Un timo

Compré dos neumáticos Firestone CUB EN 225/55 R18 RH en la tienda de San Sebastián de los Reyes a fecha 18/03/2022, y fueron montados en dicha tienda. Los neumáticos se montaron atrás en mi Citröen C4 Aircross y desde entonces he ido revisando la presión y el desgaste al mes.

Debido a que los neumáticos en octubre ya estaban demasiado desgastados, con solo 16.000 Km (estaban planos), fuí a la tienda el día 10/10/2022 para soliticar que revisaran el por qué los neumáticos ya no tenían dibujo, dado que se apreciaba perfectamente el desgaste.

Tras revisar los neumáticos en tienda, el jefe de taller me indica que me están rehaciendo el paralelo y que me van a cambiar los neumáticos. Que me llamarán para acordar la cita cuando tengan los neumáticos.

El día 13/10/2022 se ponen en contacto conmigo y me indican que no me van a cambiar los neumáticos, que desde la dirección han decidido no cubrir esa reparación y que solo me bonificarían la mano de obra en caso de que cambiara los neumáticos en la tienda. A lo que les indiqué que no me parecía correcto dado que unos neumáticos nuevos eran mucho más caros que la mano de obra y no solucionaba mi problema, y era problema de que los neumáticos estaban en mal estado. Porque los neumáticos delanteros eran los mismos y los cambien en esta tienda en noviembre y estaban correctamente.

He puesto una reclamación y siguen indicando que el problema no es suyo.

No recomendaría a nadie este taller ni ninguno de la marca para hacer nada.

Han mejorado bastante en Atención al cliente. Desde cubrir previamente el asiento que va a utilizar el empleado, hasta avisarte por mensaje que ya ha terminado el trabajo y el coche está disponible. En la sucursal que he estado, junto al Megapark, se observa un aumento de la profesionalidad.

La atención excelente. El personal de la tienda ha sido muy amable y me ha orientado y el personal del taller ha sido rápido y muy profesional. Lo recomiendo.

Espero que esta tienda/taller les resulte útil a otros clientes. En mi caso particular no he tenido una buena experiencia. Me dejaron el coche un poco sucio, y pusieron unas piezas que a simple vista no parecían nuevas. De hecho, tengo otro coche en el que cambié esas piezas hace dos años y parecen más nuevas que estas. Creo que no volveré, pero les deseo más suerte a otros clientes.

El sábado pasado me hicieron un presupuesto para cambiar los discos delanteros y las pastillas de freno de las 4 ruedas en mi Toyota Verso. Hoy he ido a confirmarlo para fijar fecha para hacerlo, y me contestan que el presupuesto (en vigor 15dias) no es correcto, lo han modificado añadiendo 100€ en un papel en blanco sin ninguna identificación de AURGI. No voy a volver a un sitio que ni respeta la validez legal de sus propios presupuestos. Muy poco profesional

Hola estoy contenta tanto con el personal de tienda como con los mecánicos.les doy 4 estrellas por que el teléfono lo tienen de adorno hoy llevo más de 20 llamadas y no lo cogen al principio daba señal pero luego solo comunicaba eso es una falta de respeto a los clientes ya que si la gente llama es para pedir cita o para consultar algo y lo que hacen al no cogerlo es perder algún cliente. Un saludo

Servicio excelente, trato inmejorable por parte de todos sus empleados.
Sin dudarlo confiaré en ellos para el siguiente mantenimiento de mi vehículo.

No me explicaron nada, me cobraron por adelantado, no pudieron hacerlo y no me devolvieron todo el dinero que había pagado, me pareció un poco pirata, además nos tuvieron 1: 30h de espera. No volveré por este tipo de talleres primera y última vez

Un buen servicio rápido a un buen precio y buena calidad atendido por personal muy amable y siempre dispuesto a informarte sobre lo que necesites para tu vehículo