Aurgi, Madrid

Totalmente insatisfecha y engañada.
Lo llevaba a este taller por cercanía a mi trabajo y por la confianza que me daba, pero realmente son poco profesionales.
2 coches que he llevado, 2 coches en los que no me han echo las cosas bien.
1er coche: lo llevo para el cambio del liquido refrigerante y limpieza del mismo. Al cabo de las semanas observo que la temperatura del coche sube y baja. Me mira mi padre el líquido y resulta que no era líquido refrigerante y encima estaba totalmente naranja.
Lo llevo y me lo cambian al verlo y comprobar que no estaba bien.
2do coche: cambio las ruedas delanteras. Marca michelin, lo mejor que tienen en tienda.
Llevo el coche a la revisión oficial de la marca de mi coche y me llaman para que lo vea, ruedas con todo el interior liso, y las ruedas tienen 35.000km.
Resultado, 250€ tirados a la basura. No me han realizado el paralelo de las mismas y tengo que cambiarlas, porque están tan lisas que pueden reventarme en cualquier momento.
Sinceramente, me siento estafada y engañada totalmente. No volveré jamás.

Fui a cambiar una rueda, habia solo un mecanico, el lugar parecia abandonado, muy poca atencion y un servicio deplorable.no perdais vs tiempo!

Es una vergüenza de taller, tienen 3 mecánicos y se han pasado la mitad de la mañana con el móvil, y precisamente no se caracterizan por su rapidez por no hablar que para hacer 4 coches 2h entre los 3 una autentica vergüenza de sitio y de "profesionales".

He cambiado las ruedas delanteras y en atención, rapidez y precio he de decir que muy correcto. La única pega es que pedí que me hicieran el paralelo y al recoger el vehículo no me dieron el papel con los resultados del mismo. Esto me causa desconfianza del porque no me lo han dado? , por ahorrarse el valor del papel? , por olvido, o peor aún, porque no me lo han hecho? Por esta cuestión mi valoración es baja. Agradecería que me dijerais si es normal no dar los resultados de este servicios ya que en otros talleres si me lo han dado. Gracias.

Recientemente fui a arreglar un pinchazo en una de las ruedas de mi coche. Por cuestiones de cercanía, fui al centro que tenían en San Sebastián de los Reyes pero en otra calle (Avenida Tenerife) al que acudía en casos similares. Este centro actualmente está cerrado.

Al revisar la rueda me informan que el pinchazo no se puede reparar y hay que cambiar la rueda, lo que supone cambiar las dos ruedas traseras. Ante mi desconocimiento en mecánica y creyendo en el criterio del mecánico, acepto y les indicó que el coche tiene ruedas RUN-FLAT. Me hacen presupuesto de ruedas normales y me dicen que mi coche no tiene RUN-FLAT. Nuevamente, ante mi desconocimiento confío en sus indicaciones, pago las ruedas y realizan el cambio de las dos ruedas traseras (motoras en este modelo) con dos ruedas convencionales. Adicionalmente, me informan muy profesionalmente que las dos ruedas delanteras necesitan cambiarse en breve y les indico que acudiré a la semana siguiente.

Durante esa semana utilizo mi coche con normalidad, pero notando la conducción algo extraña, mucho menos controlada. A los 5-6 días, me salta el chivato de presión baja, en una de las ruedas nuevas cambiadas. Compruebo la presión y está a 1,6 (cuando debía estar a 2,4 aprox.) Acudo al centro AURGI anterior y me lo encuentro cerrado (nadie me informó a pesar de que dije que acudiría), por lo que me veo en la obligación de dirigirme a este de Av. Cerro del Aguila.

Les informo de la situación con las ruedas traseras y comprueban que no están pinchadas (por lo que el mecánico hubo de inflarlas incorrectamente se entiende) y les pido que me cambien las delanteras.

Tras una excesiva espera de 2 horas, comienzan a trabajar en mi coche y, en el momento en que desmontan mis ruedas me informan de que son RUN-FLAT y de que las que tienen no sirven. Es decir, me hacen esperar dos horas para decirme que no pueden montarme las ruedas y que además, las dos que me montaron atrás eran incorrectas y que he estado una semana entera circulando con ruedas que no se correspondían con las necesidades de mi coche, con el consiguiente peligro que eso supone. En definitiva, me tengo que volver sin nada y con el coche todavía con las ruedas incorrectas detrás. Todo por fiarme de un mecánico completamente incompetente.

Me informan que al día siguiente me llaman con urgencia, en cuanto tengan las ruedas, para darme hora para ese mismo día y sustituir las cuatro ruedas.

Al día siguiente por la mañana (en horario laboral) me piden que les de un dato sobre las ruedas de mi coche, que no lo apuntaron el día anterior. Evidentemente, yo no les puedo dar ese dato hasta terminar mi jornada y eso supone que, nuevamente por su incompetencia, tengo que estar un día más con ruedas mal montadas.

Al tercer día finalmente ya tienen las ruedas y me dan hora exacta para pasar rápidamente a taller y que me cambien las cuatro ruedas. La rapidez fue en realidad de media hora de espera y una hora de trabajo aproximadamente (nótese cierta ironía). Finalmente, con las cuatro ruedas RUN-FLAT montadas, procedí a pagar la diferencia de precio y me marché.

Destacable que, teniendo en cuenta los perjuicios que me provocaron en tiempo, económicos, y adicionalmente incluso de peligro en la conducción, no tuvieron la más mínima deferencia o detalle conmigo, pero convencidos estaban de que seguiría como cliente (algo que me indicaron varias veces). Gracias, perdón y hasta otra.

Pues no va a haber otra. No tengo nada en contra de los mecánicos que me atendieron la segunda vez y encontraron la temeridad de su compañero anterior, pero lo siento, esta compañía no es de fiar y que te atiendan bien o mal depende de tirar una moneda al aire y te toque un buen mecánico o no, y cuando hablamos de las ruedas del coche, tonterías las justas.

EDICION 17/12/2019 EN RESPUESTA AL COMENTARIO DEJADO POR AURGI: Si, no hay diferencia de conducción entre un neumático convencional y un Run-Flat, entonces, lo que me hicieron mal fue el equilibrado, lo que es mucho más peligroso.

Les reduzco a una estrella la valoración por "listos".

Decidí volver a este taller porque recibí un trato impecable y han resultado ser muy serios con la reparación. En esta segunda ocasión han vuelto a ser muy profesionales. Mucho mejor que muchos talleres oficiales y un precio mucho más competitivo. Lo recomiendo.

Nave antigua con aspecto de abandonada. 2 coches en elevadores y mal aspecto. Decidimos no dejar el coche porque no nos dio ninguna confianza.

Mas lentos en atender cuando esta la tienda vacia. No puedo estar 30 minutos para comprar 2 luces

Cuidado con encargar filtros de aire xq parece ser que por arte de magia se triplican de valor.