Birkenstock, Madrid

Los dependientes siempre son amables y ayudan en todo lo que pueden. Y los zapatos son los más cómodos que he probado en mi vida, el precio vale la pena.

Quiero dar las gracias a la dependienta con la que hablé el otro día por teléfono porque fue muy amable.
Yo estaba buscando un modelo de zapato determinado y me dijo que ella no los tenía pero me dijo donde podía comprarlos.
Veo que tienen un montón de reseñas negativas y quería dejar una positiva.
Tenemos la mala costumbre de solo escribir para quejarnos.
Muchas gracias.

Para ser la tienda flagship no tienen más que un modelo de una talla determinada. Después vas a cambiar por otra talla y resulta que no me hacen el cambio y la encargada no se digna a salir a dar explicaciones. En fin, servicio pésimo. Mejor comprar por internet que ahí sí que tienen tallas, no como en la tienda.

Entré en la tienda Birkenstock de Gran Vía buscando unas sandalias para mi hijo. Solo estaba familiarizado con las tallas de zapatos estadounidenses, así que le pedí ayuda al personal. Estaban muy bien informados y fueron muy serviciales, y rápidamente me ayudaron a determinar la talla de calzado UE adecuada para mi hijo.

También estaba interesado en obtener un reembolso libre de impuestos, ya que era turista. El personal también estuvo feliz de ayudarme con esto y rápidamente prepararon la documentación necesaria.

En general, tuve una experiencia de compra muy agradable en Birkenstock. El personal fue amable y servicial, y se aseguraron de que obtuviera el producto correcto y la mejor oferta posible.

Total desatención por parte del empleado que estaba detrás del mostrador y que en ningún momento se interesó por el producto que estaba solicitando.
Me hizo preguntas irrelevantes y en un tono airado.
Absolutamente inaceptable su comportamiento.
Hice su trabajo mostrándole el modelo que pedía (estaba al otro extremo de la zapatería) y el cobró un sueldo inmerecido.

Excelente calzado, tengo las arizona y los zuecos boston en varios colores, para mí nada mejor, la atención muy

El servicio es muy malo
Los empleados lograron que me fuera sin comprar
Pésima atención
Para el dueño revisé a sus empleados que son unos groseros

La joven que me atendió se comportó con mucho esmero y responsabilidad, atenta e inteligente. De las dos dependientas era la de peli claro y más joven. La felicito.

Nos atendió un chico muy majete, fue muy rápido, pues elegimos lo q queríamos enseguida, y en 10 minutos estábamos en la calle con la compra.

Me regalaron unas sandalias Arizona veganas en octubre del año pasado, las estrené este junio, de este año, y una de ellas se me ha abierto (tengo más sandalias de la marca y nunca me había pasado), las llevo a la tienda y me explican que al ser compradas en online tengo que hablar con online para que me den una solución (cosa poco entendible puesto que es la misma marca). Hablo con atención al cliente, le mando fotos y le digo que, por el uso que tienen y por mi experiencia con la marca, tiene que ser defecto de fabrica. La solución que me dan es que las tengo que enviar y cuando las valoren me devuelven el dinero, les digo que vale pero que si en vez de devolver el dinero puede ser que me den las mismas y me dicen que no pero que me recomiendan comprarlas de nuevo, ahora cuestan 15 euros más que en octubre del año pasado. Pésima atención al cliente y pésima resolución del problema y encima queriendo timarme cuando la sandalia está en garantía. No volveré a comprar la marca, hay muchas más que tienen las mismas sandalias y con mejores prestaciones.

La tienda es un pasillo angosto con estanterías a ambos lados. No es cómodo probarse sandalias o botas, hay gente circulando a tu alrededor permanentemente, es una prolongación de la calle Fuencarral, que actualmente, setiembre del 2022, está muy degradada, sucia, escaso o nada de mantenimiento urbano. Esto degrada también el negocio. Y aparte los precios de las Birken, como están de moda, se fueron por las nubes. Son cómodas, su plantilla es imbatible, pero no justifica el precio.

Una pena que una marca tan buena tenga contrataciones tan pobres. Disgustado con mi experiencia de consumidor en tienda.

Fui a comprarme unas sandalias y salí muy contento! Pese a la cola de clientes que tenían las dependientas me sentí muy bien recibido, gracias y en especial a Ada por su profesionalidad y autenticidad en su atención. Volveré sin duda!

Un desastre la atención de la dependienta. Coincido con todos los comentarios. Me fui ya que me mandaron a atenderme sola.

La experiencia en tienda no es nada agradable. Las dependientas son maleducadas y se molestan si les haces más de una pregunta contestándote de forma borde o ignorándote directamente. Una lástima la verdad

No hay q ser el más listo para darse cuenta que las personas q trabajan allí evidentemente no dan a basto.
Hoy me acerqué a la tienda 10' antes del cierre y la puerta estaba cerrada. Dentro había al menos 6 personas comprando.
Entendí que aún c la puerta cerrada les iba a ser imposible cerrar en horario y comprendí porque no podíamos entrar más personas.
No me ha tocado hacer cola pero he leído muchos comentarios.
Tienda pequeña, muchas ventas.
No digo que sea normal q no tengan tallas pero tampoco me sorprende tanto.
Imagino que la gestión d la tienda no depende de las dependientas.

Local pequeño pero con muy buena atención. Trato ideal para comprar un buen par de sandalias

Las dependientas han sido muy bordes con nosotros y nos han tratado con una actitud muy cortante.

Muy lamentable la atención de este establecimiento. Si no quieren trabajar y atender a sus clientes como personas deberían buscar otro tipo de trabajo.

Horrible experiencia, me acerco a la puerta a las 19: 30h y me dicen que está cerrada la tienda porque tienen que cerrar a las 20 h y que con la gente de dentro tienen suficiente. Jamás en mi vida me habían dicho eso en un negocio que vive de las ventas a los clientes.pésimo trato de las dependientas.nada recomendable

Que a estas alturas tengamos que seguir haciendo una cola para entrar en una tienda por tema aforo-covid, cuando la tienda dentro tiene literalmente 5 personas dentro y muuuucho espacio vacío, no tiene sentido y merece una evaluación negativa en toda regla.