Birkenstock, Madrid

Faltando 20 min para las 20hs. Me dicen que ya cerraron, habiendo gente adentro. Que pocas ganas de atender e irse temprano

Lugar con nula atención al cliente. He ido a las 10: 15 (horario de apertura a las 10: 00) y me han dicho las dependientas (siempre dispuestas a trabajar, se nota que no es suyo el negocio y que es una franquicia) que estaba cerrado. Me vit comprar dicha marca en otro sitio.

Muy buena atención de parte de las dependientas a pesar de la cantidad de personas que había, muy feliz con mi compra! Gracias a Vivian por sus recomendaciones

Tienen una cinta en la puerta para el control de aforo pero no están pendientes de los clientes y te gritan desde el mostrador. Las dependientas son bastante bordes, solo te atienden en el mostrador, si les preguntas cuando están por la tienda te remiten al mostrador con bastantes malas maneras. Yo quería un modelo que no tenían en la tienda, me puse a pedirlo por la web y al preguntar cuál era la diferencia entre horma normal y estrecha para hacer correctamente mi pedido, una de las dependientas me contestó como si fuese un pregunta totalmente absurda.

Las sandalias son increíblemente cómodas además de trendy. No obstante, la atención en la tienda es mala. Una de las personas que nos atendió nos gritó, entonces si van por una buena atención no es la tienda.

Totalmente desaconsejables para pies finos.
Me compré un par de sandalias hace unas semanas. Era la primera vez que compraba esta marca. Y me habían dicho que esta marca era muy confortable.
No he visto cosa peor. Me hacen unas rozaduras horribles en el empeine del pie.

Muy mala atención de la chica que no se encuentra en la caja. Mala actitud y cero intención de ayudar.

Experiencia nefasta. Tienen puesto unos cordones en la puerta como si estuviera cerrada, la tienda está vacía solo hay dos personas y las personas que intentamos acceder nos tropezamos constantemente
Después pido mi talla de un modelo y me dicen que ese modelo solo lo han hecho para niños hasta el 34 (cuando en la web y en cualquier otra tienda tipo Zalando está en talla adultos). Las dos dependientas que había tenían pocas ganas de trabajar.

Muy mala atención al cliente y servicio. Para ser una marca de prestigio, no debería haber problema en poder pedir una talla que no hay para hacer una devolución/cambio, y además que si no se puede no te ofrezcan solución. Además que lleven una semana con problemas de tecnología y que en 2022 no se pueda pagar con tarjeta.

Hay una cinta en la puerta para que no pases cuando la hora de cierre no era esa.
Limpiando una hora antes del cierre y te dan con el plumero en la cara.
Nadie te atiende, la chica de la caja diciendo a una clienta que el color de la hebilla se iba a quitar en dos días.
Las rebajas no están indicadas y nadie te asesora.

El trato por parte de la dependientas deja mucho que desear. En dos ocasiones he visitado la tienda y la experiencia cada vez es peor. Las dependientes son antipaticas y te tratan como si fueras literalmente tonto. Sinceramente, un cambio de equipo completo es lo mejor que le podria pasar a la tienda.

No se lo recomiendo a nadie mi experiencia. Hice el pedido hace ya 3 semanas y por un error logísitico de la propia empresa de birkenstock, todavía ni me han devuelto el dinero ni he recibido el pedido. Les he mandado muchos emails pero no me solucionan nada cuando el error ha sido de la propia empresa y la falta de comunicación con la empresa de transportes. Ruego por favor que me hagan el reembolso. No hagais ningún pedido online en la web oficial porque no ayudan ni solucionan y siempre te responden lo mismo. Han perdido a un cliente y espero que más porque así no se le trata a los clientes

El local un poco pequeño para la afluencia de gente que tiene pero por lo demás bien, el trato de las dependientas muy bueno

Hay una sola persona trabajando que hace lo que puede. Es increíble que con lo que venden tienen una sola persona atendiendo. Una experiencia ideal para ejercitar la paciencia.

Llevo días llamando a la tienda sin conseguir que alguien lo coja. ¿Podríais por favor decirme si se pueden hacer devoluciones en la tienda de Fuencarral? En el ticket he leído “cambio” durante 30 días pero no devoluciones y necesito devolver unas sandalias. He contactado con otras tiendas y atención al cliente y me dicen que solo la tienda puede darme esa información. Gracias.

Los zapatos increíbles, pero la dependienta nos sacó de la tienda por estar en una llamada personal y no nos quiso atender, sin importar qué íbamos a comprar más de un producto.

Trato muy agradable pero con las restricciones de aforo se tarda un rato en entrar (aforo máx de 5 personas).

Atención amabilísima y muy buen asesoramiento. En cuanto a medidas sanitarias, también perfecto.

Pues me atendió una chica rubía de gafas que de verdad me ha quitado las ganas completamente de comprar. Pésima atención. Pesima!

Excelente servicio! Las chicas que atienden súper agradables. Muy buena experiencia!

Si quieren servicio personalizado, traten de ir cuando no hay mucha gente (2-3 otros clientes máximo).