BMW - Caetano Cuzco - Salvatierra, Madrid

Estoy encantada con este taller, tuvieron el coche listo a tiempo, me lo devolvieron impecable y el chico que me atendió Juan Carlos muy atento servicial y amable. Me comento en todo momento lo que se iba a realizar al coche para mi tranquilidad. Lo recomiendo al 100%

Hice la revisión de mi BMW y la atención y la atención por parte de Don Juan Carlos Molina fue explendia,

Horrible experiencia! Mi coche BMW 320i, ha saltado el testigo de avería del motor. Por eso acudí al este taller en Salvatierra.

Me ha hecho diagnóstico y me ha pasado presupuesto de 1100 euros para repararlo, me dijo con eso el coche estaría bien.  

Justo después de hacer la reparación en el taller, el mismo día cuando recogí mi coche de vuelta, saltó el testigo de avería de motor otra vez. Además, el coche temblaba fuertemente, mucho más grave que antes de entregar el coche al taller. No sólo eso, mi coche huele mal, huele a humo o algo quemado dentro del coche. Antes de acudir al taller mi coche no olía nada.  

El día siguiente, volví al mismo taller, el agente me dijo que el olor de humo viene de pérdida de aceite, que ya estaba roto, cual no me lo creo. Mi coche no olía nada antes. Y no estaba roto.

También me dijo que el coche tiene un fallo mayor, tiene 2 inyectores de gasolina rotos, echan gasolina crudo directamente, y necesita reparación urgente. Además, dice que no sabe si hay más problemas posteriores o no, por lo tanto, no garantiza que el coche funcione bien después de reparar los inyectores.  

Me parece totalmente falta de profesionalidad, porque me dio un presupuesto para reparar el coche, y el coche seguía mal, incluso peor.  

Además, la pérdida de aceite, que en otros dos talleres que han revisado este coche, no han detectado este problema, al reparar, ¿por que está roto ahora?

Compre un vehículo en su concesionario. Tardaron mucho en devolver la fianza depositada ya que el comercial dejo de trabajar allí, estuve reclamando el pago varios meses hasta que por fin se enteró de la situación el gerente pablo y soluciono el problema de inmediato. Satisfecho con el trato recibido.

Tardaron más de 15 días en pintar un parachoques y una aleta. Al recoger el coche, cuando iba a salir del taller observé que se había levantado la pintura en el capó en una zona de unos 5 centímetros. Avisó de nuevo a la recepcionista, y sin disculparse, me intenta convencer de que me vaya y vuelva otro día. No acepto, dejo el coche para que lo pinten. Cuando vuelvo después de una semana han pintado la zona en que faltaba la pintura sin levantar los vinilos decorativas que lleva el coche (es un Mini). Dije que había quedado muy mal y me contesta, de muy malas formas, que ya lo llevé así, y que no me queje encima de que me han hecho un favor. Me pregunto, si faltaba la pintura el día que lo lleve ¿Porqué no me lo dijeron el primer día cuando lo revisaron detenidamente y me hicieron firmar un documento con los desperfectos que tenía el vehículo. No volveré.

CHAPUZAS BMW
Ojo a los servicios Oficiales, a mi en Enero de este año, en Ibericar Cuzco Motor BMW me cambian en Aceite de la Caja de Cambios a un BMW serie 8 del Año 99 con 150.000Km, pues le cambian el Aceite del Cambio y no le cambian el Filtro, INCREÍBLE, le poden Aceite Nuevo y dejan un Filtro con 20 años.

En Febrero me hacen el cambio de Aceite de la Caja de Cambios a un BMW X5 F15 con 100.000Km, pues en este caso si cabe todavía peor, el Coche lleva en el Cambio 8,8 Litros, ellos le meten 4,5 Litros según Factura, es decir solo vacían la mitad de la Caja y la rellenan, mezclando Aceite Viejo con Aceite Nuevo y Tampoco le Cambian el Filtro.
Es IMPOSIBLE ser mas CHAPUCEROS.
Lo descubrí ahora en Octubre y ya les he cambiado el Aceite y Filtro a ambos coches como Dios manda.

Lógicamente ninguno de mis coches volvera a pisar un concesionario BMW.
He hablado con Atención al Cliente de BMW y se lavan las manos.

Quiero destacar la profesionalidad del comercial que me atendió; Manuel Huguet, tanto en el presupuesto, información de accesorios y entrega de mi Precioso X4 MX. Seguiremos en contacto. Muchas Gracias!

Estando el vehiculo en garantía y con 38000km me querian cobrar por revisar una vibración al desembragar alegando que incluso yo podía haber dañado el embrague, no es serio la verdad.

Pedí cita previa un viernes a las 9.30 para revisar unos ruidos al pasar badenes. Me atienden tarde (9.45) y me dicen que hoy no me van a mirar el coche. Que si quiero que deje el coche todo el finde y ya me lo mirarán. La otra alternativa es llevarlo otro día dentro de ¡2 semanas. No volveré nunca más. No puse hoja de reclamación porque ya llegaba tarde a mi trabajo. Espero que sirva de algo este comentario

Mi experiencia con ellos, muy satisfactoria. Atención al cliente “delicada y dedicada”, asesoramiento comercial adaptado a mis necesidades. Gracias!

Cumplen perfectamente con su papel no solo repararon la averia si no tambien revisaron el estado generan del coche de mi mujer que no es por nada pero el capo tiene telarañas

No se lo recomendamos a nadie. El encargado suele tener un trato grotesco y una chulería insoportable. Siempre tienen excusa para todo en vez de dar solución a los problemas.

Recientemente he comprado un X2 en este concesionario y quiero manifestar que el trato y atención el comercial que me atendió desde el principio, Manuel Huguet, ha sido excepcional en todos los sentidos, asesorándome en todo momento desde la elección del modelo, los trámites para la financiación y en la entrega del coche. Quiero felicitar al concesionario por contar entre sus comerciales con una persona tan profesional y atenta. Enhorabuena y se lo recomiendo a todos los que estén interesados en comprar un BMW.

Buen trato y formalidad.

Mi felicitación y agradecimiento por su cordialidad y prfesionalidad en el día de hoy al empleado Adrián Tabernero.

5 stars experience! Muy buena atención al cliente y pasión por la marca. Trato muy fácil con Iulia resolviendo todas mis preguntas y ayudando en todo el proceso. 100% recomendable.

My BMW consultant is Sr. Manu Huguet. I was looking for a new BMW to replace my 2016 BMW 228i. I needed more space for my work in property management and a vehicle for transporting my doggie. Manu recommended that I purchase a 2018 BMW X2 XDrive Msport. Sr. Huguet provided me with a detailed spec sheet along with many personal recommendations on this great vehicle. I really like this car! Manu is very patient and detailed oriented. He is also professional, has a great sensor of humour and very passionate and knowledgeable of the BMW product. If you are looking to purchase a BMW, do yourself a huge favour and contact Manu Huguet. Muchas Gracias Manu!