Cetelem / BNP Paribas Personal Finance España

Increible lo mal que pueden gestionar todo en este banco. Hasta la cosa mas sencilla es imposible de solucionarse. No recomiendo a nadie trabajar con ellos

Desastrosa la atención al cliente, más de 7 llamadas y más de una hora al teléfono para no resolver el problema de acceso a cuenta de cliente por la app o la web.no son capaces de enviarte un código que teóricamente te tiene que llegar al móvil y nunca llega, pese a tener ellos teóricamente los datos bien.lamentable.

Pero servicio imposible. Después de cancelar anticipadamente mi crédito, al año, m e vuelven a pasar otro recibo. Tras cuatro llamadas, me dicen que tengo que hablar con impagados. Increible. El servicio de atención al cliente es como si no existiera. Ya llevo 4 correos y tres llamadas para solucionar un error suyo y nadie tiene el mínimo interés de solucionar nada. Banco NADA RECOMENDABLE.

Malisima, no recomendada, no entiendo como usan esta financiera los comercios, después de mandar como 5 veces el DNI explicándoles telefónicamente la situación varias veces de por que esta caducado y que no se puede renovar por la situación del COVID 19 y que aun así esta en vigor un año más (dicho por la policía) me tiraron abajo el pedido que llevaba dos semanas esperando a financiar y ahora resulta que las condiciones para realizar el mismo pedido han cambiado, ahora me cobran una barbaridad de comisiones y me reducen medio año de pagos. Una basura de gestión, gracias por hacerme perder dinero.

Está gente se pasa las normativas obligatorias de sanidad por el forro y nadie hace nada. Por algo la banca es el cuarto poder.
La recepcionista sin mascarilla siempre. Si lo primero que se ve es eso como estarán dentro.

Unos CHORIZOS Y DELINCUENTES.
Me ha llegado a mi domicilio un movil QUE NO HE PEDIDO junto con una tarjeta de crédito de Cetelum cuya emisión TAMPOCO HE PEDIDO, y todo esto con mis datos personales que en ningún momento les he dado. Y llamo para saber a qué se debe y te cuelgan, primero una tal Andrea y despues un tal Federico.
Tras consultarlo con la policía y la tienda que ha mandado ese teléfono mañana iré a presentar denuncia por supuesta suplantación de identidad.
Lo dicho, unos auténticos ESTAFADORES.

Pongo una estrella porqe menos no me deja! Son unos impresentables usureros, no entiendo de verdad que los concesionarios de coche sigan trabajando con vosotros. Hacéis lo que os da la gana con los préstamos y ojito que es imposible después cancelar algo.vamos esta es la ultima vez que hago algo con vosotros

Llevamos solicitando un cambio de cuenta bancaria desde el 21 de septiembre, cada día que llamamos nos dicen que un documento está mal, hemos enviado la documentación 5 veces, hemos llamado unas 20 veces, hemos reclamado, no nos hacen caso cada día nos dicen una cosa distinta y siempre que en 72 horas el cambio estará echo en base a la documentación correctamente recibida. Denuncia a consumo gestionada, NO FINANCIEIS con esta empresa es absolutamente penosa

Pesima atencion al cliente, no cogen el telefono, no contestan a los email, n o puedes registrarte en su pagina, haces una amortizacion parcial y no te contestan siquiera si la han abonado a tu cuenta. Llevo mas de un mes para poder tener algun contacto con ellos y es imposible. MUY MALOS

Tengo el coche con ellos financie 10mil en 5 años ahora me encuentro que tengo que pagar 11mil largos en 6 años

Tenemos varios productos con ellos y la verdad que súper bien. Tanto la atención al cliente, amabilidad, profesionalidad, total transparencia en las gestiones, una APP que va de lujo y con todo tipo de detalles. Al menos nuestra experiencia es más que positiva. Lo recomendamos.

Son unos estafadores yo llevo desde el mes de mayo avisando mandando documentos para certificar que mi padre ha fallecido y no son capaces de solucionarlo nada con tal de que pasen los meses y sigan cobrando asta con intereses

Pago un recibo con tarjeta y se supone que ya está efectivo y ahora me lo volvéis a cobrar igual? RECIBO DEVUELTO, esperar que no os bloquee y haga mis pagos como me salga de las pelotas. Al igual que a vosotros los cobros.

Cuando termine de financiar lo que me queda, no vuelvo con vosotros ni harto vino. Pido un disponible de 100€ y me decís que se devuelve a final de mes de Octubre, estamos a 9 y me pasáis el primer recibo a los 2 días? RECIBO DEVUELTO, y como sigáis así, os bloqueo en el banco que se puede desde la APP y pago las cosas cuando a mi se me antoje, y con otra tarjeta. Esas cosas no se hacen, si la gente pide el dinero es porque lo necesita, no porque se aburra en su casa, y a los 2 días de recibir el dinero cobrais el primer recibo? Es flipante en serio.luego os quejáis que la gente no paga, si les dejáis el disponible que solicitan o financiado y como a mi a los 2 días cobrais corriendo la primera cuota? Os aseguro que de 2 financiaciones y este disponible, no vuelvo con vosotros jamás y os devuelvo la tarjeta que nunca solicité.

Yo he tenido y tengo contratados varios productos con ellos y la verdad es que no he tenido ningún problemas con ellos, siempre me han atendido por todos los canales de comunicación y en la web hay total transparencia, no me cuesta nada comprobar mi posición, los pagos pendientes, los intereses y descargarme cualquier documentación sobre los contratos. Me sorprende ver todas las críticas, y bueno quería compartir una experiencia positiva. Cada producto tiene unos intereses añadidos que quedan muy claritos desde la contratación, en mi caso me han parecido bastante razonables y mejoran los de mi banco tradicional, cuestión de analizar todas las condiciones antes de la contratación de un producto.

Realmente un banco con un servicio de atención al cliente nefasto, solo hay una primera vez para causar una buena primera impresión y la verdad son ellos quienes necesitan clientes, no yo.

Atajo de sinvergüenzas, no saben trabajar, no te envían el contrato cuando lo solicitas, te dicen que lo saques en la página web y no te salen más que números y letras, lo solicitas por email y te dicen que tardan 5 días hábiles. Ingresas para un contrato y te lo ponen donde les da la gana y luego tardan mes y medio para rectificar. Nadie en la oficina para q no les puedas partir la cara, cobardes.

Para mi, es el peor banco con el que he trabajado. He estado todo el verano intentando cancelar el préstamo y ha sido agotador. Nadie sabe atenderte, no te dan facilidades. Te hacen hasta lo imposible para que no canceles el préstamo y tienen el peor servicio de atención al cliente que he visto nunca. Una vez que haces la transferencia (desquiciada) te reclaman que sigues debiendo dinero y no te justifican ni de dónde ni por qué. Tengo claro que jamás volveré a contratar nada con ellos. No se puede ser más impresentable.

Usureros estafadores, por mucho que necesites el dinero piénsatelo muy bien antes de recurrir a ellos.

Atención telefónica malísima, y por email NADIE contesta, desde luego es la última vez que financio algo con ellos en lugar de con mi banco que ya sé que funciona bien. A ver si España evoluciona y prohibe la usura.