Clinica Santa Elena, Madrid

Buena organización, planificación de citas y resultados. El servicio de radiología igualmente lo atiende un equipo muy atento y con una organización exquisita. El cuadro médico es muy amplio y me han atendido en su mayoría especialistas cualificados.

Increíble como me atendieron sufrí un accidente de tránsito vengo de colombia a vacaciones y me ocurrió esto pero aquí todo de maravilla las personas de talento humano, médicos, parte administrativa todo súper excelente, muy contento t muchos agradecimientos

La peor atención que en tenido en una clínica privada. Primero se equivocan en radiología ya que según los médicos el informe que me hacen no corresponde con las imágenes y tengo que pedir que lo rehagan. Segundo después de hacerme todas las pruebas el médico no puede acceder a ver los resultados porque el sistema no le funciona. Tercero el médico está enfadado porque no puede hacer bien su trabajo (cuando en otras ocasiones su trato fue adecuado en esta ocasión fue bastante desagradable) y cuarto cuando voy a solicitar las imágenes a radiología en un CD, de nuevo un trato pésimo diciendo que no era su culpa que sería un fallo del ordenador del médico y que podía acceder perfectamente desde el QR. Pero esto es el trato de una clínica privada? Se echan las culpas unos a otros y al paciente después de hacerse todas las pruebas no le hacen ni caso! Alucinante! Una vergüenza.

Excelente atención en urgencias todo el personal muy colaborativo, enfermeras y médico atienden con eficiencia prontitud y respeto
Muy agradecida

La doctora Marta Prieto Barrios es una gran profesional tanto en el campo de la dermatologia como en el de la medicina estética, mi experiencia en los dos campos ha sido muy positiva, especialmente en el de la estética, recibiendo un trato inmejorable y cercano, así como un seguimiento y un interés especial en todo lo que hace.
Sus tratamientos y recomendaciones son el producto de excelentes resultados.
Muy recomendable

Pésimo servicio, el sábado 07/05 entre 12: 30 y 1: 00 am acudimos a urgencias, con mi sobrino un adolescente de 16 años, que iba cianótico, no podía ni caminar, estaba totalmente descompensado, lo sacamos de la casa cargado; bueno para empezar, la persona que nos atendió al llegar desde que nos vio nos miró con desdén, como si fuéramos poca cosa para ser atendidos por ella (supongo que los latinos le damos picor) después el "doctor" cuando supo que el niño estaba con covid, dijo el covid se trata en casa, ya en los hospitales no se hace nada, y preguntó: ¿y qué quieren que yo le haga al joven? En serio! El supuesto médico preguntando qué hacer! Estaba prácticamente desmayado y deshidratado, por favor que falta de ética y profesionalismo. Y además cuando el supuesto médico supo de la condición del niño, a los familiares que estábamos esperando, nos sacaron como leprosos de la salita de espera, sin explicarnos ni decirnos que pasaba. Yo entiendo la situación pero esa no es la forma de tratar a las personas, hay que tener un poco de empatía y respeto. Por otro lado, tener coherencia, entre lo que se dice y se hace, si el virus según ellos, ya no es importante ni tan delicado y nadie acude al hospital por esta afección, entonces ¿por qué tanto miedo de que estuviéramos allí? Bueno en fin, terrible servicio y personal sin ningún tipo de empatía.

Profesionalidad, rapidez, eficiencia y trato cordial siempre que me he realizado pruebas allí.
Gracias al Dr Suárez de Parga y a su equipo…. Absoluta confianza en ellos….
Mil gracias

Caótico: nos dan cita en consultas pero no la trasladan al médico, más de una hora esperando y allí seguiríamos si no nos ‘cuela’ el propio médico; sin a/a desde hace 10 días porque falta un chip que no acaba de llegar desde Alemania, jaja, y se lo dicen a la gente, como en el chiste… en fin

Llamé para solicitar cita con el Dr. Porta y a pesar de que tuve que insistir para que me cogieran el teléfono, el trato, la atención y la amabilidad de Rosa fueron inmejorables. El Dr Porta de los mejores profesionales de neurología de Madrid. Nos hemos sentido muy arropados.

He estado en consulta de varios especialistas y hay que esperar 1 hora para pasar, me parece una falta de respeto para lis pacientes, un día puede haberse dado una circunstancia inesperada pero por sistema me parece una vergüenza. Hoy tenía consulta con la endocrina Jimenez varas a las 19: 50 h y sigo esperando con 2 pacientes aún por entrar

Ojalá hubiese media estrella.

Mucha cola en la recepcion de consultas y la chica muy desagradable. Hay personas que suman y personas que restan. Sin duda esta es de las segundas… es una pena con la cantidad se gente con ganas de trabajar

Fatal trato por parte del traumatólogo Luis Antón Rodrigálvarez.
Pocas ganas de trabajar y empatía nula.

Acabo de llamar pidiendo cita para un preoperatorio, y además de cogerme el teléfono rápidamente, me ha atendido una Srta.muy amable y muy profesional. Dándome toda la información que necesitaba, con mucha amabilidad. Muchas gracias.

Me hice una analítica en el laboratorio, y son excelentes, en especial Cristina, la técnico q me pinchó, una maravilla, de 10.

La atención ha sido exquisita, desde la llegada
Toda la estancia ha sido muy buena, todos los trabajadores muy profesionales y amables

Un desastre las citas, van con una hora y media de retraso y la doctora colando gente en su consulta que no tenía cita, en la especialidad de ginecología. Los demás también tenemos que trabajar. Y eso que es por privado.

Desastrosa atención! Ayer por un cuadro grave de hipertensión (21), y orden del médico, mi suegra se ha presentado en urgencias, donde le gritaron y maltrataron. La recepcionista que estuvo ayer por la noche una maleducada. La hizo esperar en la puerta de la clínica, donde la envió gritándole, que como se presenta con COVID a la clínica. Ineptos, para algo es URGENCIAS. Cualquier médico con medio dedo de frente sabe lo que implica tener una presión disparada y no controlada por la medicación. DECADENTE LA ATENCIÓN.

Llevo varios días intentando pedir cita para una ecografía y no hay manera. Ni por la página web ni por teléfono. Dejo mi nombre y mi número de teléfono como sugiere el contestador para que ellos me llamen, y tampoco. ¡Qué desesperación!

El servicio de sala de rehabilitación deja mucho que desear en cuanto a higiene y atención del personal. Mi madre está haciendo uso de ese departamento y llevan 2 días sin material higiénico de camillas, y sin higienizar manualmente las superficies donde se encuentra gel de la puesta de electrodos de otros pacientes.
Su movilidad es reducida y los fisioterapeutas (son varios los que han intervenido por días) no observan en ningún momento si realiza bien los ejercicios y a la hora de incorporarse, le dejan en el box sola con la posibilidad de que pueda caerse de la camilla.
Tenemos que seguir con las sesiones allí, pero si podéis elegid otro sitio.

Yo también llevo 2 días intentando conseguir cita en pediatría, llamando a todas horas y dejando mensajes en el contestador, y no me llama nadie. La opción de cita on-line no me lo permite. Tendré que perdonarme? Muy mal servicio al paciente. Nunca me había pasado esto en esta clínica.
EDITO para añadir que 4 días después de la respuesta de Santa Elena, sigue sin llamarme nadie. Y sigo sin poder pedir cita on-line, siendo de Adeslas NO se puede pedir cita en pediatría en la página web, no salen los pediatras. Gracias.