Clinica Santa Elena, Madrid

Durante casi dos semanas, mi hermano estuvo ingresado en la segunda planta. Desde su ingreso por urgencias hasta el final, el trato de su personal ha sido excelente. Empatizan mucho con el enfermo y la familia. Grandes personas y como consecuencia grandes profesionales. Inclusive su personal en prácticas como por ejemplo, Lara Ruiz, se nota que son totalmente vocacionales. Mi hermano al final falleció. Nos dieron un trato humano y ejemplar en esos malos momentos. Gracias, gracias y mil gracias.

Autenticos comerciales. Intentar solo si se esta muy desesperado. A mi no me han querido hacer prueba de antígenos, cuando he ido a ese centro exclusivamente por eso.

Me encanta este clínica de Madrid, un sitio muy agradable y coqueto, pero bien equiparado, situado en una zona muy céntrica y verde. Llevo años confiando en ella, siempre me han tratado con mucho cariño y solucionado mis problemas, allí decidí que nacieran mis enanos y allí los llevo desde el momento 0; darle especial Gracias al Dr. Mario Marcenaro, nuestro pediatra, por todo el cariño y paciencia con que nos trata, es una alegría que tus hijos puedan tener un especialista como él!
Muchas Gracias a la gente que trabaja allí por ser siempre tan profesionales, cariñosos y amables. Por cierto, en las ocasiones que he estado ingresada la comida deliciosa!

Muy recomendable. El trato muy cercano, desde la doctora, anestesista, enfermeras, celadores, auxiliares. Muchas gracias a todos.
En cuanto a las instalaciones, y servicio general de la clínica no puedo sacar ni una sola pega.

Trato inmejorable.

Pasé por una intervención programada y tras la misma, sufrí una crisis de broncoespasmo agudo. Gracias a la rapidez y profesionalidad del equipo, pude salir adelante. Pasé 24 horas en la UCI y un día más en planta. El trato del personal fue inmejorable, tanto en el quirófano, como en la UCI, en planta y administración. Desprendían atención, dedicación y cariño.

Saludos.

Di a luz a mi hijo recientemente en esta clínica y la experiencia no pudo ser mejor, el trato de todo el personal es excepcional y los profesionales médicos excelentes, en especial el equipo de anestesia y ginecología. Mi bebé estuvo ingresado unos días en neonatos y las enfermeras no pudieron ser más humanas, siempre dispuestas a ayudar incluso con la lactancia que se me hizo muy difícil y gracias a ellas pude conseguirlo.

Hemos dado a luz en esta clínica y absolutamente todos han sido excepcionales, todos nos han ayudado, nos han tratado con cariño y han sido unos profesionales al máximo y mejores personas, hemos estado atendidos en todo momento.

Estuve 53 días ingresado en la Clínica. 29 sedado, en coma, y más de 40 en la UCI. Mi recuperación se puede considerar como un milagro y el buen acierto de los médicos y todo el personal sanitario. A ellos le debo la vida.
Por eso sólo tengo palabras de agradecimiento y un recuerdo entrañable e imperecedero.
Quisiera recordar a los doctores Castejon, Villar, Díaz, Filgueira, la doctora Paloma. Los enfermeros y auxiliares de la UCI, Rodrigo, las dos Ana, Marina, Nieves, Marian, Belén y, en especial a Cristina, un lujo de enfermera. Algún nombre se me escapa. Les pido disculpa
En planta, Charo, Encarna, Victor, Mateo, Eva.
Y los celadores Nacho, Manuel, Javier, Albert y, de un modo especial a Oscar.
La atención y el cariño que tuvieron conmigo fue de lo mejor.
Una sugerencia, sería deseable que tuvieran también Rehabilitación. Se complementaría perfectamente con pacientes que están una larga estancia, como ha sido mi caso.
Espero ir un dia y agradecer la profesionalidad y cariño demostrado.
Feliz Navidad.
Julio Ortega.

Tremendamente poco profesionales en la atención al paciente en digestivo. Primeramente la solicité a través de topdoctors para el Doctor Ruiz Carrillo, servicio el cual tienen habilitado y me la cancelaron sin mayor explicación diciendo que tendría que contactarles para comprobar disponibilidad ya que no tenían. Intercambié tres llamadas de teléfono y numerosos e-mails para intentar conseguir cita. Tras darme largas en repetidas ocasiones diciendo que volviera a llamar al cabo de un tiempo, cuando volvía a llamar no me daban disponibilidad de nuevo y básicamente les daba igual. No entiendo como puedes tener un servicio de citas que no da citas. Es demencial. Ante su negativa les dije que no tendría mas remedio que buscarme otro médico, a pesar de que le prefería a él, algo a lo que respondieron con la más absoluta indiferencia.

El cuadro médico aseguro que es de lo mejor que existe, pero la atención telefónica es PÉSIMA.
Ya no porque tarden más o menos a la hora de responder la llamada. Puede ser comprensible hasta cierto punto.

La información que dan respecto a la situación COVID - SALVOCONDUCTO es totalmente FALSA cuando se trata de un paciente de otra Comunidad Autónoma.

El paciente recibe un SMS con el recordatorio de fecha y hora de la consulta. LEGALMENTE esto SÍ SIRVE como salvoconducto para dicho paciente, pero NO para su ACOMPAÑANTE, como desde la recepción de llamadas se indica.

Si las pruebas que precise el paciente le imposibiliten la conducción tras la realización de las mismas, el ACOMPAÑANTE NO está ACREDITADO LEGALMENTE.

Sólo estará acreditado si el centro formula escrito acreditativo a modo de SALVOCONDUCTO.

Si en un control policial se detiene al paciente y acompañante, el primero queda totalmente libre de multa, mientras que el segundo, NO AUTORIZADO, será multado con 400€ y la posibilidad de ser obligado a dar la vuelta y no continuar trayecto.

Por tanto, como esa multa si se pasa a la Clínica Santa Elena, será rechazada y no correrán con los gastos.

NO PUEDEN DECIR QUE CON EL SMS DEL PACIENTE QUEDE ACREDITADO NADIE MÁS.

A modo de anexo, su respuesta telefónica ha sido: "si la persona es dependiente no le pueden decir nada al acompañante si le paran"
ESO ES CIERTO. Si la persona es DEPENDIENTE, pero ÚNICAMENTE si es DEPENDIENTE GENERAL, no de manera PUNTUAL, para ésto es necesario ACREDITACIÓN con Nombre-Apellidos-DNI de la persona ACOMPAÑANTE.

Sin más, espero les sirva para cambiar su criterio, al menos de información. Aunque lo propio sea que facilitar sin pega alguna la acreditación pertinente a cada caso, como se hace en al menos otras 3 Clínicas similares, dónde parece que están mejor informados, y dónde además facilitan, (no con SMS con fecha y hora, en el que no pone ni el nombre del paciente) un escrito de no más 4 líneas acreditando sin problemas.

Un saludo.

Esta clínica ha empeorado notablemente después de haber conocido tiempos mucho mejores; se ha masificado y no funciona como hace años. He esperado para hacerme una ecografía de urología una hora. En la camilla en la que me he tumbado no se había cambiado el papel (increíble con lo que está pasando). No me han entregado la ecografia acompañada de un informe (la primera vez que me pasa esto y no doy todavía crédito) solo la flujometria, así que solo cuento con la palabra del médico y no de una prueba objetiva que sirva de comparación para otras en el futuro. Una observación que añado para los colegas funcionarios que utilizan con todo derecho la sanidad privada (pues cotizan por ella como otros trabajadores cotizan para disfrutar de la pública) es que desde el momento que pides la cita se te pregunta si eres de póliza privada o de funcionario: cuando eres atendido en consulta y comparas el tiempo en el que has sido atendido (la ecografía ha sido vista y no vista) con el que se ha empleado para otros pacientes te das claramente cuenta del sentido de la pregunta. Vergonzoso.

Todo el personal muy amable, desde recepción hasta personal médico sanitario, trato cercano y rapidez

Largas esperas en términos generales pero siempre hemos recibido buena atención, tanto en pruebas como en consultas de especialidades.

Mi experiencia en el hospital fue excelente, el personal es muy amable y como profesionales impecables. Hacen que te sientas seguro.muchas gracias por el trato, tanto de administración como de sanitarios.

Me atendieron con rapidez y efectividad. Desde la persona de recepción, las enfermeras, el médico y el técnico de rayos fueron especialmente sensibles con mi situación y pusieron todos de su parte para hacerme sentir mejor. La detección del problema fue rápida y acertada y esa misma tarde en casa me encontré mucho mejor. Muchísimas gracias porqiee ayudasteis mucho.

Muy contenta con el trato recibido. Acudí al servicio de radiología por la mañana y tuve un problema con el volante, las administrativas me atendieron estupendamente, muy amables, eficaces y lo más importante, resolutivas.

Pues sólo puedo decir que he ido una única vez, esta tarde con mi hija para que le hicieran una PCr y desde la primera señora a la que pregunté, la chica de recepción y la enfermera que se la realizó encantadoras. Y la que me atendió por teléfono para darme las indicaciones también. Antes de escribir esta reseña es lo primero que pensé al salir del Hospital "así da gusto hacerse 25 km".

¿Para que solicitar cita previa? , si después te atienden cuando les sale de las pelotas.
Cita previa solicitada para hoy a las 18: 20, son las 19: 00 y sigo sin ser atendido. Para que leches se solicita cita previa si luego atienden cuando les sale de las pelotas. LAMENTABLE

Una gran clínica y sobretodo unos excelentes profesionales! Llevamos años, mi marido y yo, acudiendo a distintos especialistas y me han gustado siempre mucho en la atención y las capacidades para solucionar los problemas sanitarios. Todo el personal tiene un trato agradable y cercano. Además, en estás circunstancias, las esperas no son excesivas con respecto a otras clínicas.