Collado Villalba Health Center Station, Collado Villalba

Buenos días, Llevo 14 veces llamando hoy día 20 de diciembre para consulta telefónica para mi Dra Carmen Llorente y no hay manera me ponen con el centro y a continuación sale una voz q llame más tarde o sino se corta, necesito q me pongan un medicamento que ha desaparecido de la receta y es para la tensión, estoy en espera de q me operen del tobillo pues tuve un accidente y estoy en la cama, si por este medio haber si tengo suerte, así llevo varios días y hoy he decidido q me atiendan, Gracias M Blanca Rodríguez

Las administrativas de este centro de salud cogen el teléfono, primero cuando les da la gana y sino te exigen que vayas allí a coger la cita, segundo cuando consigues que lo cojan están hablando y riéndose entre ellas y no prestandote atención, y tercero, para remate, siempre te regañan, cuando son ellas las que dan mal las citas. Es acojonante que estas personas que están ahí trabajando de atención al paciente sean tan antipáticas, rancias y amargadas cuando las pagan por atendernos, que para eso es su trabajo.

Medico nuevo otro medico mas medico estoy sin saver si alguno save lo que me pasa y por favor que queremos ayuda

Son lentos. Te dan cita para tres semanas y cuando vienes tienen 16 pacientes en todo el centro. Y entre paciente y paciente una parada. No sea que atender rápido nos digan que no tenemos gente y no damos citas. Es una vergüenza.

Frente a todas las críticas, llamo para una consulta: me atienden al momento. Las 4 y media de la tarde y la llamada con un profesional dura 2: 45 y me resuelve todas las dudas y además me da más información acerca de un problema que hay de asignación de médicos que yo no conocía.
Servicio por teléfono mejorado y cada vez más contento.
Si las críticas que hay son porque no hay personal médico, a quejarse a la delegación de sanidad de la comunidad de Madrid, a ver si nos damos cuenta que de donde viene el problema es de más arriba y no tienen la culpa los profesionales que les mueven de centro cada vez que les da la neura a los de arriba.
Lo dicho, muy contento.

Siempre te cortan las llamadas.
Jamás atienden el TE.
NO SE ACLARAN CON LOS TURNOS.
UN DESASTRE DE AMBULATORIO

Es lamentable no te cojen el teléfono nunca. Y el personal cuando vas no está atendiendo el teléfono. Vergonzoso

Lo sentimos mucho. No hay obligación en la cita, la cita te indica un retraso en entrar al consultorio del médico, estar sentado por más de media hora o más, esperando que termine la hora de la cita.

Ahora han cambiado de medicos y no van tan mal, la verdad que ha cambiado un poco de un año para aca y dependiendo del profesional que te toque mejor o peor el resto de centro no esta nada mal

Pedi cita telefónica para mí niña, no entiendo cómo piden que elijas hora, si luego te llaman a la hora que ellos quieran, así que aquí estamos sin ningún resultado, es una vergüenza

Es una vergüenza en lo que se ha convertido la atención primaria… Entiendo la situación de huelga y los motivos, pero no por eso se puede jugar de esta manera con la salud de las personas, cuando se supone que la vocación es ayudar a mejorarla. Te dan cita después de mil años, vas a la cita y te dicen que no te atienden por la huelga. Nadie te avisa de nada, ni te dan otra cita. Voy de urgencias cuando ya estoy mal, llevando varios días con fiebre y dolores, y me dice que vuelva mejor por la tarde que es cuando está mi médico. Voy por la tarde y tampoco me atiende mi médico, por lo tanto totalmente ilógico lo anterior. La doctora de urgencias quería deshacerse de mi lo más rápido posible, y pasar la consulta en 5 min. Sin auscultarme ni nada me dice que beba mucha agua y que no me pasa nada, y me da un parte de baja poniendo de diagnóstico “tos” (cuando eso es un síntoma y tenía más cosas) total, me voy a casa sin medicación y decido ir al hospital donde me diagnostican una infección respiratoria, y me mandan dos inhaladores y dos pastillas diferentes. Y si fuese algo más grave y no te dedican cuidados básicos en una consulta? Para que pagamos la seguridad social? Desde el Covid es surrealista todo, y más que haya médicos que no tengan ganas de hacer bien su trabajo y pagan sus frustraciones con personas enfermas.

No atienden llamadas NUNCA, vas allí y las ves sentadas hablando entre ellas sin nada de trabajo y vete a saber porque no pueden atender el teléfono.

Hoy mismo tenía cita telefónica y son las 19: 50 y nadie me llamo, por lo menos que avisen si la doctora no está o que me cambian la cita para mañana. Intento coger otra y me sale para mediados de febrero. Gente sin vergüenza, ganando dinero sin mover ni un dedo, para que pagamos seguridad sicial
Luego los mismos van a las clínicas privadas para trabajar su "otro turno" y la cosa cambia‍️Son amables y te atienden más que bien.
No entienden que nosotros vamos allí porque nos ponemos malos, no por gusto y no tenemos la culpa que le pagan más o menos.

Es una vergüenza la atención al paciente por parte de la administración, una verdadera pena puesto que tienen profesionales increíbles, pero lamentablemente es así, parece que los administrativos tienen el título de colegiados en ciencias de la salud, determinando ellos si tienes una urgencia o no, ademas de luego poner en el informe para el médico lo que les viene en gana, también mencionar el no atender telefónicamente en general, lo más indignante son las faltas de educación que se pueden recibir con un tono de voz fuera de lugar y las formas completamente perdidas, sin duda deja mucho que desear la atención que se recibe, dan a entender que te hacen un favor dejándote ser atendido y no ‘dejarte en la calle’ como mencionan, recalco, nada más entrar en el mostrador de la izquierda.

Medicamentos subvencionados que no están al alcance para todos los pacientes, bastante lamentable.

Siempre leo la reseñas negativas de este centro de salud y quería dejar constancia que siempre que llamo, me atiende, que ademas el personal de citas es amabilisimo y dispuesto a dar solucion a los problemas o dudas.
Hacen un buen trabajo y mas dada su situación
Edito, 2 meses después sigo teniendo la misma opinión tras llamar e ir varias veces en estos 2 meses

HAsta ahora me ha parecido bueno, aunque mi experiencia es limitada a unos examenes d elaboratorio y otras gestiones

He pedido citas telefónicas porque no me dan una cita presencial hasta el mes que viene, ya van 3 y el médico no me llama. Esto es indignante

Tenía una cita con el médico de familia por una vena rota es la pierna izquierda. El doctor al estar de huelga le sustituye otro que me mira la herida y sin más me deriva a las urgencias del hospital. En el hospital de Villalba la doctora que me atiende me hace una cura de la herida y me manda un antibiótico. Digo yo, eso no lo podía haber hecho el médico de atención primaria y no colapsar las urgencias del hospital? Y a mi hacerme perder toda la mañana?
No estoy de acuerdo con esta huelga porque estoy cansada de ver lo mal que atienden en los ambulatorios y de ver que su agobio es ficticio. Se pasan el día hablando por teléfono, yendo al baño y charlando con el compañero. No tienen moral (la mayoría) otros si trabajan por los que no trabajan.

Qué vergüenza de personal, ni cojen el teléfono en información ni te llama el médico a la hora programada. Se acogen a te llamo cuando pueda porque tengo '' otras llamadas''. Hoy tenía cita telefónica a las 8: 45h y la doctora no se ha dignado a llamarme hasta las 13: 20h, llamada que no he podido contestar y ya olvídate de que te llamen otra vez. Vas a protestar y re dicen que los médicos llaman cuando pueden, sinceramente a eso se le llama falta de profesionalidad. Me parece indignante como estáis gestionando el centro.

Gestión nefasta.
Equipo de enfermería lo mejor, eso sí.
Médicos, depende quién te toque. Alguno te atiende que parece que te está haciendo un favor.