Complejo Hospitalario Ruber Juan Bravo (C/Juan Bravo, 49), Madrid

Utilizamos servicio de urgencias, no estaba masificado y el trato fue adecuado y sin larga espera para resultados. Aparcamos bien

Después de esperar dos meses para una consulta con digestivo, pedí cita para revisar los resultados, que me dieron para otros dos meses después.

Cuando acudo al hospital, me dicen en administración que la cita debe ser pospuesta al viernes y que me han llamado para avisarme. Ante la falta de respuesta, no se dignan a enviar un mensaje ni dejar constancia en el buzón de voz, haciendo que pierdas el viaje.

El jueves llamo varias veces para tratar de confirmar la cita del viernes, pero es imposible contactar con ellos. "Nuestros agentes están ocupados, llame de nuevo más tarde". Acudo a mi hora, y la doctora no puede atenderme. Me dicen que han llamado, y de nuevo no dejan mensaje. La doctora me cita por zoom ese fin de semana y me pide pruebas adicionales.

Realizadas las pruebas, he llamado innumerables veces para pedir cita para revisar mis resultados, y sólo he logrado contactar con ellos una ocasión, en la que me dicen que la agenda está cerrada. Cuando no contestan, un mensaje automático te manda a la web, desde la cual tampoco se permite concertar una cita. Sigo tratando de pedirla, sin éxito. El único motivo por el que lo sigo intentando es porque quiero que la misma doctora me mande el tratamiento. Y en cuanto lo haga, buscaré una alternativa y cambiaré de centro.

Este infierno no se puede permitir. Nuestro tiempo también es valioso. Y mientras tanto, mi problema digestivo ya meses sin solución. ¿Qué será de las personas que tengan algo más grave? Es nefasta la gestión de este hospital. Evítenlo a toda costa.

Llevo desde julio llamando periódiamnete para pedir cita en radiologia. El call center que utilizan es una vergüenza, funciona mal, se corta (o lo cortan), etc. No hay forma de contactr con el hospital directamente. Nada que ver este hospital con el de antes de que Quirón se hiciera con él.

El equipo sensabell facilitó todo para mi estancia y cirugía y ni mi esposo ni yo quedamos defraudados en nada.

La profesional que me hizo las pruebas fue de un 10 en todos los aspectos. Ojalá haya muchos como ella. Gracias

Siempre hay que esperar muchísimo para que te atiendan en reumatologia.vaya, espero más que cuando voy a mi reumatólogo de la pública.

Vaya por delante que el personal que nos atendió en la UCI y después en la habitación (Cuarta Planta) fue maravilloso, desde médicos hasta enfermeras, auxiliares y servicio de limpieza, gente con una calidad humana excepcional, profesional y muy amable.
El problema viene cuando llegas el día de la operación, quieres hacer el ingreso, y lo primero que te exigen (sin ninguna otra posibilidad) es el dinero por delante de lo que va a costar hasta que verifiquen si tu seguro te lo cubre, incluso sabiendo con seguridad que lo cubre, o una tarjeta como garantía. Si empiezas así según llegas a un hospital, mal empezamos, teniendo en cuenta que vas con nervios y preocupación. Y sino transiges y pagas, no puedes hacer el ingreso, no te dan habitación y no te operas, así de simple. Es penoso. A pesar de esto, las personas de admisión y de caja son muy amables y comprensivas, ellas no tienen culpa de nada, ya que siguen órdenes.

Y ya sé lo que van a contestar, que es lo que le contestan a todo el mundo, que mandes un correo electrónico para conocer más detalles. Pues lo detalles son los que he expuesto, no se puede ser más claro. Con casi 1000 reseñas, que la mitad sean negativas, y con una valoración de 2,5 sobre 5, es para hacérselo mirar, de verdad. Según nos ha dicho gente que trabaja allí, es el único centro que hace estas cosas, no hay que demonizar a la sanidad privada, el problema de gestión y gerencia es exclusivo de este centro.

0 estrellas. Entro con una urgencia traumatológica y a esperar 4 hs; no les importa absolutamente nada el paciente; te hacen esperar a pesar del dolor en una sala de espera muy pequeña e incómoda. Lo más increíble, HAY 1 SOLO DOCTOR ATENDIENDO en plena hora pico.qué pasa que es agosto y no ponen reemplazos? Encima de todo, cuando paso a la consulta, el doctor se mantiene sentado en su silla y no explora mi dolor, sólo atina a querer inyectarme, sin ni una radiografía! QUÉ CLASE DE MEDICINA ES ESTA? Son unos sin vergüenzas que juegan con la salud. Se aprovechan de las deficiencias del sistema público y solo lucran con la gente. La verdad es que me quedo mil veces con las salitas de barrio. Nunca más volveré.

Estoy muy satisfecha con el funcionamiento, y la profesionalidad del personal del hospital. Sin embargo, el tema de las citas no está funcionando bien. Para Análisis clínicos o Hematología (al menos) hay que hacerlo por tfno, no admite la plataforma esas citas, cuando es el mejor método pues está bien diseñado.

Llevo hoy desde las 10.30h hasta las 12.03 intentando llamar e invariablemente me sale un contestador que me dice que todos los agentes están ocupados, de pena la atención que tienen al paciente, mucho Ruber, pero sólo el nombre.

Mi experiencia en el Hospital Ruber Juan Bravo siempre ha sido exquisita. Todas mis consultas las hago allí de cualquier especialidad por su trato y profesionalidad.

La atención del doctor Leandro Erbetta fue excelente. Cálido y muy atento, agradecidos y muy recomendable!

Menuda vergüenza!
Acudí el lunes 19 de junio a urgencias por la mañana, NI ME TOCARON, sólo me tomaron la tensión y la temperatura. Con un cuadro de vómitos y malestar de estómago donde en una semana perdí 4kg.
Me envían a otto lado para hacerme una analítica y me dicen que me llaman en 24h para darme cita preferente con digestivo.
Hoy es viernes 23 de junio y digo esperando la llamada.
Pongo una estrella por poner algo, peronomerecen ni una.

Muy poca profesionalidad, mi madre con dolores de escaras y para que no se quejara la chutan morfina que poca profesionalidad de todos

He ido a urgencias y el trato fue inmejorable. Estuve en el hospital un total de 1 hora entre que llegue, me atendieron y me dieron el alta. Fue bastante rápido todo y el doctor Tomasso fue muy amable y me explico todo de forma clara buena gestión y servicio por parte del hospital

He ido un día a esta clínica hace 6 meses por su fama, me toco doctor millan, me vendió un cuento maravilloso, yo lo que quería era bajar una talla, estuve 6 meses en recuperación, y al final estaba igual, aun siguiendo sus indicaciones, con dolor y malestar y los descarados dicen que es por mi sistema, me inyectaron un líquido. Le sugiero no ir, muy costoso y mal servicio, solo miren su puntuación, y son unos mal hablados, a finales de octubre, del 2022, y estoy exactamente igual.

Solo comentar que la Atencion hacía mi madre fue excelente al hacerse las pruebas ante un posible cáncer
Amabilidad y afecto
Un 10 al personal

Me parece un hospital con muy buen trato y me han ayudado siempre que lo he necesitado. Me ayudaron con un familiar y estoy muy agradecida por ello. Gracias a todo el personal de enfermería (DUEs y TCAEs) y médicos.

En Urgencias puedes esperar horas y nunca te atienden, el peor hospital que he visto en mi vida, peor que hospitales en Kenia y Uganda

Muy amables pero mal organizados. Literalmente se han olvidado de mí dos veces. Pasé al triaje muy rápido, pero la prueba tardó 3 horas tras preguntar y finalmente tras otras 2 horas de espera sin que me atendiera una médico me fui. La paciencia y la confianza en el trabajo de los demás no ayuda en estos casos. No volveré