Complejo Hospitalario Ruber Juan Bravo (C/Juan Bravo, 49), Madrid

Da mucha pena cuando la gente sólo pone reseñas de un sitio para poner quejas.
Nosotros tuvimos a mi suegro ingresado y el
Desenlace fue el peor que puede existir, falleció.
Pero tengo que decir que todos salieron (yo no estaba) con un sentimiento de agradecimiento al hospital y sobretodo a su personal inigualable. Los doctores, auxiliares, enfermeros, limpieza …. Todos sin excepción se portaron divinamente con mi familia en los casi 20 días que estuvieron allí entre pruebas, ingreso, operación y desenlace.
Gracias a todo el equipo del hospital.

Las consultas de la calle Maldonado presentan un servicio nefasto. Se puede asumir algo de retraso pero no dos horas. Siempre pasa igual. Lo que importa es ganar dinero y los pacientes que se aguantes. Servicio nefasto

Mala señalización para encontrar al especialista que necesitas si no has estado en la consulta antes

Pésima atención. Estuve en urgencias mas de 3 horas para que me atendieran cuando me sentía super mal.

Llevo 12 horas metido en urgencias. Me han derivado desde otro hospital Quirón. Me traen aquí pues dicen que hay una unidad especial para el Ictus que es lo que me ha dado. No me ha visto ningún Médico, exceptuando un Electro no me han echo nada. No me han dado mi medicación, tengo azúcar y no me he podido poner mi Insulina. No me Dan agua. No he comido nada. No hay ni para suero. Nadie sabe nada de nada. Estoy solo son las 5 de la madrugada y no entra nadie por si me he muerto. Supuestamente me iban a llevar a una habitación, pero no encuentran ninguna celador, luego es que las compañeras están muy ocupadas. Largas y más largas. Supuestamente me han derivado por estar mejor y estoy más tirado que un perro. Para colmo oyes " este se va estar un par de días aquí y no le deis aunque lo digan ni yogur ni zumo ". La pena es que encima todo esto lo pago yo con mi dinero. Una vergüenza
.

Fui al endocrino, una consulta sobre diabetes, se limita a escribir, pesar y mandar una dieta de 1000 calorías, pongan un especialista en diabetes, somos muchos, que mi caso con la medicación es complicado, luego me entero que es un médico suplente, no me gustó nada, ese hospital, supuestamente comprado por un grupo alemán ha cambiado mucho

Experiencia horrible. Más de 4 horas esperando ser atendidos. Trato muy malo por parte de los trabajadores.

Tras esto, he cancelado el seguro médico de toda mi familia con la compañia con la que trabaja con este hospital.

El servicio de recepción de URGENCIAS fue lamentable. Nos tuvieron 40 minutos para atendernos por un problema con el expediente (un trámite suyo) y despues de solucionarlo x telefono NOSOTROS nos indicaron desde la centralita que lo podían haber resuelto sus compañeros de la recepción.
Una vez en urgencias un poco tardones teniendo en cuenta que no habia casi gente, pero el personal fue amable. La próxima urgencia prefiero ir a otro lado.

NO VAYAN a Urgencias del RUBER de Juan Bravo, 49.
El día 10-12-2021 acudí a Urgencias del Ruber en la calle Juan Bravo 49, llegué a las 12,16 horas y me atendieron a las 15,50 horas, teniendo que esperar más de TRES y MEDIA horas.
Me comentó una Médica, que para atender a todas las urgencias (incluidos varios enfermos en estado Grave) sólo había 2 Médicos y que no podían hacer nada para acelerar las visitas.
Por lo tanto, recomiendo a cualquier enfermo, NO VAYAN a Urgencias del RUBER de Juan Bravo, 49.

Horrible el trato de las recepcionistas. Fui a una cita que me habían pedido confirmar 2 días antes, confirmé cuando llegué y después de un rato esperando me dicen que mi médico no va ese día. Que me llamaron una sola vez para cambiar la cita y como no pude contestar mala suerte, que somos muchos pacientes como para avisar a todos.

Nefasto. Me tuvieron esperando en urgencias más de una hora y media con un dolor increíble de anginas y fiebre y me tuve que ir sin que me atendieran. No lo recomiendo en absoluto.

Como profesional de la salud me da vergüenza la atención al paciente d URGENCIAS Ruber 49, atencion nefasta hacia el enfermo, más de 2 horas de espera en urgencias con solo 15 personas en sala incluido acompañantes. Después de esperar tantísimo la Dra. ME REFIERE que sus compañeras enfermeras realizaron 2 horas antes un mal triage de mi Diagnóstico y me refieren al médico que no correspondía y continuo en la espera por incompetencia profesional. Ya Desesperada de mi dolor decido automedicarme con tan desesperada espera y pensé en irme a mi casa a pasar mi dolor. Cuando por fin soy atendida por el médico especialista, en menos de 5 min.me despacho. Es intolerable, no entiendo los tiempos de atención al paciente en relación A la larga espera… pésima atención al paciente ENFERMO que acude x URGENCIAS. A esto sumo, Muy lamentable ver cómo una joven cae al suelo de tan desesperada espera y malestar … y de esta forma sorprendente aparecen más de 8 empleados (médicos y enfermeras) de urgencias a ver solo a este paciente. WHAT? We are crazy … de donde sale tanto personal cuando no llamáis a atender a los pacientes …

NUNCA recomendaría al conocido como EQUIPO DE LA TORRE.
Alias del Dr. Manuel José de la Torre Gutiérrez (Dr.de la Torre)
Mis consejos, en base a mi experiencia, para este "equipo de doctores" son:
1º NO crucéis el túnel que lleva desde la calle a sus consultas.
2º Si lo cruzáis NO SALGÁIS de la consulta SIN el correspondiente INFORME en el que incluyan las afirmaciones, los diagnósticos y los resultados de las pruebas. Al salir, por favor, comprobad que LO ESCRITO COINCIDE CON LAS PALABRAS DE LOS DOCTORES.
3º Si ya sois PACIENTES, pero no habéis pasado por el quirófano, NO LO HAGÁIS. A mi marido le tuvo que intervenir OTRO EQUIPO MÉDICO unos meses después de que lo hiciera este Dr. NO QUISO RESPONSABILIZARSE DE SU INCOMPETENCIA.
4º Si HABÉIS SIDO INTERVENIDOS, por favor, aplicad el segundo consejo. Tenéis el derecho y él tiene el deber.

El lunes sobre las 4 de la madrugada ingrese trasladada desde otro centro Quiron, para permanecer en observacion en 2 planta de este hospital que tiene unidad de ictus. La primera persona que entro en la habitacion fue el servicio de desayuno a las 9: 30 de la mañana, ninguna enfermer@, paso durante la noche para tomar mis constantes o saber si necesitaba alguna atencion. Yo entiendo otra cosa por permanecer en observacion.
No llegue a conocer al personal de enfermeria en cualquiera de sus turnos y cuando solicite que me colocaran unos esparadrapos en las vias, termino haciendolo el personal que cambia las sabanas (super amables y cariñosas)
En cuanto a los neurologos muy buenos profesionales tanto el de guardia como el Doctor Gonzalez Varcarcel. Ninguna queja.
Que pena que la atención de buenos profesionales, se vea empañada por un mal servicio de enfermeria.

Quiero poner 5 estrellas para agradacer a Ana Muela su bien trato hacia una amiga que acaba de ser operada y el resto de sus compañeros son pésimos.no atienden.y si hacen algo es con mucha frialdad. Sentimos que un centro tan prestigioso tenga una atención tan mala.

Vergonzoso. Teníamos cita para una operación a las 9: 00. Hasta las 12: 00 no dan habitación y después de dos horas más siguen sin pasar a cirugía. La única “excusa” que dan es que citan a todas las operaciones a las 9: 00 y van operando por turno (vamos como una pescadería). Una gestión nefasta y por supuesto con casi 20 horas sin comer ni beber, todos juntos y por turno encima en plena pandemia. Si tenéis que operaros buscar otro hospital que hay muchos privados y cuyo funcionamiento es infinitamente mejor.

Fui a dos consultas de reumatología por qué la primera fatal y pedí con otra doctora, dos minutos en consulta me vine con más dudas de las que tenía, y los diasnoticos totalmente diferentes tengo más dudas que cuando fui fracaso total

Lo único decente que tiene este hospital son las enfermeras, a las que felicito por su labor. Aparte de eso, un desastre de hospital, en todos los aspectos: "Administración" horrible, "Atención al cliente" pésima, "Habitación" en la planta 3 al menos son viejas, la máquina de bonos para la televisión no funciona, una máquina de vending con cuatro cosas en la planta 2, te echan (literalmente y te lo recuerdan varias veces) de la habitación a las doce (eso sí, te dejan quedarte en la sala de espera sentadito, qué detallazo por su parte) tras alta por intervención quirúrgica, si necesitas rasurado en la zona de la operación te lo hace el celador en la habitación (sin comentarios). Vamos que para ser un hospital privado se merece no una estrella de valoración, se merece un "menos 20"!

Que espero yo de una atención privada VS lo que me ofrecen.
Espero que si vengo a urgencias médicas por lo privado sea un servicio ágil, nunca espero que vaya a tener una espera de cinco horas.
Espero una atención de primera y que se me hagan pruebas, no una exploración de mis reflejos y se me examine la lengua.
Espero que si vengo con un cuadro como el mío se me hagan pruebas especializadas, no una simple analítica y a casa.

En definitiva muy descontenta con el trato recibido y la atención. Una se plantea si vale la pena los seguros privados dadas las circunstancias.

Siempre que no estoy satisfecho con el trato, el equipo o las instalaciones de un centro médico o cualquier otro servicio, realizo la oportuna reclamación esperando que sirva para mejorar en base a mis opiniones. Esta vez, no voy a quejarme sino todo lo contrario. Desde que entré por recepción, el trato fue amable y profesional.
La intervención quirúrgica del Doctor JOSÉ RAMÓN CABRERA FERIA.así como todos los miembros de su equipo fue extraordinariamente, no solo en lo profesional, sino también en el trato humano, tan importante en estos casos.
Muchísimas gracias.