Conforama, Madrid

NO COMPRES EN CONFORAMA!
No tienen los productos en stock. Hemos tardado más de tres meses en recibirlos cuando iban a ser 45 días. Por cierto, los empleados no tienen la culpa de que la empresa no funcione correctamente. Siempre que hemos ido a preguntar había gente abroncando a las chicas de atención al cliente con muy malos modales. Con no comprar más allí o poner un comentario negativo basta

Vergonzosa la atención al cliente. Hice una compra el 25/11 y a dia de hoy no tengo mi sofa. He tenido que llamar al telefono de atencion al. Cliente en varias ocasiones, horroroso tambien porque tardan mas de media hora en cogerte el telefono para no darte solución y decirte que la tienda es la responsable. Es verdaderamente una vergüenza.

El sitio esta bien, tienes muchas cosas y los precios no están mal, pero el servicio de atención al cliente y de posventa son lamentables, como tengas un problema con una compra sobre todo online, el conseguir que te hagan caso es un milagro.

Mal, mal y muy mal. Una vergüenza, pides un mueble y te llega después de 6 meses o más. No vale para nada, Lo siento pero es pura la verdad. Te cobra el dinero y nada más. Anuncia en la tele tanto Confirma pero en realidad es solo una tienda de EXPOCISION nada mas.

El trato en tienda maravilloso.
Pero el tiempo de entrega de las compras es pésimo.
Hice mi compra el día 6/ 12 /20 me dijeron q en un mes o mes y medio aproximadamente lo tendría, estamos a 17/3/21 y todavía no lo tengo, he llamado varias veces para reclamar, y me dicen q en 6-7 días me llamarán para informar del estado de mi pedido, han pasado 15 días y sigo esperando esa llamada.
Eso sí. La compra lo tienes q pagar al instante, jejeje esto es de película. Desde el día 6/12/20, tienen mi dinero, pero yo mi compra a saber cuándo la tendré. VERGONZOSO

Son unos mentirosos. En tienda me dicen que el sofá tardará 2 meses, pero que si lo compro en la web me pondrá el tiempo estimado de entrega, y puede variar, pero que es el que ponga en la web en cualquier caso. Miro en la web y aparecen 9 días.alguno miente. Y me da que es la web. No me la juego a tener que esperar 2 meses, en algunos casos mas, a un p.sofá. Me voy a la competencia, chao chao.

Son unos impresentables, compré un canapé en la tienda y aprovechando compré también el colchón. Tras dos meses esperando y habiendo ido a la tienda varias veces para reclamar mi pedido (ya que el teléfono nunca lo cogen), primero me dicen que espere unas semanas que me llegara, la siguiente vez que no hay stock y que hay 4 personas más esperando lo mismo (venden algo de lo que no tienen stock?) y por último me dice el responsable (siempre a través de los empleados porque no es capaz de dar la cara) que la única solución que me dan es que compre un canapé más caro y pague la diferencia o que me devuelvan el dinero. Así que tengo el colchón en el suelo y 2 meses más tarde tengo que buscarme la vida para comprar otro canapé en otra tienda. Puse una hoja de reclamaciones pero deben estar muy acostumbrados porque ni se inmutaron. Evidentemente no volveré a comprar aquí. Siento que me han estado tomando el pelo. Que poca profesionalidad.

Decidimos comprar un sofá y pagamos el 60%, pero tras esperar más de lo que nos habían dicho (más de 45 días) cuando vinieron los transportistas golpearon la caja por todos los escalones, dandole fuertes golpes.
Puesto que era electrónico dijimos que hasta que no nos lo instalasen y comprobasemos si funcionaba no pagaríamos el resto del dinero, pero se negaron a enseñarnoslo siquiera si no abonabamos el resto.
Al no poder estar seguros de si el sofá estaba bien decidimos no pagar y se lo llevaron, asi que ahora no tenemos sofá (el anterior lo habíamos tirado).
No solo no nos han dado ninguna solución si no que no nos devolverán el dinero hasta que el transportista devuelva el sofá al almacen lo que puede tardar hasta 48 horas.
No pienso repetir.

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Estoy muy descontenta con la compra que hice online; compré un sofá de esquina que lleva cama y arcón y cuando me lo vienen a entregar, la empresa de transporte y montaje dice que no entra por la puerta, creo que no lo intentaron demasiado, pero no me iba a poner a discutir con ellos porque se entiende que ellos son los expertos. Les digo que lo metan por la ventana -por ahí sí entra- y me contestan que eso ellos no lo hacen. Después de haber sacado los antiguos sofás al descansillo (me los mancharon y a uno le rompieron el reposabrazos) los vuelven a meter y se van con el nuevo. Nos llega un correo de Conforama diciéndonos que “nosotros habíamos rechazado la mercancía “ y preguntándonos la razón, a lo que les contestamos explicando lo que había pasado y pidiendo una solución, la cual ya la expliqué anteriormente “POR LA VENTANA”, como se hizo toda la vida. Estoy esperando respuesta, y a ver cuál me dan porque yo quiero ese sofá y si los transportistas y montadores no quieren o no saben trabajar no es nuestro problema. El sofá está pagado y quiero que me lo entreguen. Esto ha pasado en Asturias.

La peor experiencia de toda mi vida. Jamás volveré a comprar nada en Conforama. Todo desde el principio fue de terror, realmente espantoso. Personal sin formación, servicio post venta externalizado horroroso, métodos para comunicarte con la atención al cliente inexistente, nadie te da un teléfono para poder comunicarte con tienda. Te cuentan mentiras como que todas las incidencias las lleva central y luego te llaman lo empleados de la tienda. Soluciones lentas, sin protocolos, sin decirte claramente lo que va a suceder si tienes un problema. Jamás recomendaría Conforama a nadie, de hecho al contrario, cada persona que se cruce en mi vida se lo desaconsejare, nunca había puesto una queja a nadie en mi vida. A los de Conforama les cerraría la tienda ahora mismo si pudiera, el CEO deberia estar avergonzado de no ser capaz de formar a sus trabajadores y tener esa rotación de gente sin posibilidades de dar soluciones, el cliente no siempre lleva la razor por supuesto, pero sus servicios son los más lamentables que he visto en mi vida.

No hay manera de hablar con ellos. No entregan el pedido. No responden nigun telefono. No hay manera de contactar. No responden Emails. No responden mensajes. Todavia hay gente que compra aqui. Increible

Menuda estafa de sitio. Te hacen pagar un % por anticipado. Cuando te llegan las cosas, aun pagando el montaje por anticipado, si no pagas antes se llevan tus cosas. A mi me falta una tabla del mueble del salón y un somier de una cama nido. Pero como ya lo pagué evidentemente el problema es mío y ellos se lavan las manos. Me dejaron el mueble sin montar con todas las tablas por medio con un niño de 18 meses en casa. Me dijeron que el lunes venían y estamos a miércoles y no ha vendido nadie. He ido a la tienda pero en balde. Nadie allí es responsable de nada. No contestan al teléfono, ni a los mails. Los responsables brillan por su ausencia y allí todo el mundo se lava las manos. No pienso comprar nada allí nunca más y no se lo recomendaría a nadie. Viendo el resto de comentarios veo que no somos los únicos. La pena es que no vi los comentarios antes de ir.

No recomiendo comprar en esta tienda, primero porque los precios son más altos que en su propia página web, y segundo porque no cumplen los plazos de entrega.

Compré a principios de noviembre un escritorio con fecha de entrega en 1 mes y no paran de retrasarlo, primero una semana, luego dos.y ahora ya de forma indefinida, durante el mes de enero dicen, 3 meses en total.

Cada vez que llamas al teléfono de asistencia te tienen 4 minutos escuchando una grabación hasta que finalmente te pasan con alguien.

Es un fraude!
Llevo más de mes y medio esperando la reposición de piezas de un mueble que venía defectuoso y no permiten su devolución.
Un fraude total!
Por favor no compren aquí!

Vergonzoso! Me mandaron un mensaje que mi pedido llegaria tal dia y nunca llego, despues de llamar mas de 20 veces a atención al cliente me dijeron que me lo llevarian en el dia acordado (ya habiendo transcurrido 10 dias del primer mensaje de entrega) compre un colchón y me trajeron el más barato! El transportista me llamo que se habia equivocado y que en 20 minutos llegaria y hasta la fecha nadie me da una explicación! Llame al número que me llamo el transportista y estaba apagado, lamentable! No recomiendo para nada esta tienda, no son serios con su trabajo

Encargamos un mueble de salón, que tenían en stock en Alcalá de henares y me dijeron que me llamarían para mañana jueves para ir a recogerlos, pues el lunes me ponen un mensaje y dicen q no pueden, he comprado mucho y siempre he tenido problemas con los envíos.

Pongo una estrella para que me deje escribir. Realicé una compra por internet y la recogí en el almacén de la tienda de San Sebastián de los Reyes. Comuniqué mi decisión de devolver los productos y desde el Departamento de Atención al cliente tardaron siete días en contestarme cómo era el procedimiento, era el tiempo necesario para que se pasaran los 14 días en los que se puede hacer la devolución. Afortunadamente había remitido el impreso de desestimiento dentro del plazo, aún así llevo quince días esperando que vengan a recoger la mercancía. Es imposible contactar con nadie por teléfono y los mails tampoco los contestan. La última respuesta fue el jueves pasado diciendo que "en breve" me llamarían para darme los datos de día y franja horaria de recogida. Nunca jamás volveré a comprar en Conforama y, por supuesto, voy a presentar una reclamación en el Organismo correspondiente. Es una tomadura de pelo.

Es una autentica vergüenza el trato al cliente, producto que aparece disponible en la web en la tienda, te acercas y.hay un error en la web lo siento tiene que ir a Alcalá a por el producto.lo encargo vía web y después de varios días esperando el producto, que iba a llegar en 5 días laborales, y después de investigar (ya que el servicio telefónico es una autentica locura) veo que soy yo el que me tengo que poner en contacto para coordinar la entrega.y me dan 10 días mas de plazo.una pena porque los productos están muy bien pero la atención telefónica y facilidades son nulas.cógete un día de vacaciones y atrévete a llamar!

Y porque no se puede dar cero.menudos estafadores, no compréis ahí de verdad os lo digo, cometí el error de comprar un colchón y todavía sigo esperando. En esa tienda sólo intentan convencerte para que lo compres y te dicen en 15 días como mucho cuando ni ellos saben que van a llegar.lo dicho unos ESTAFADORES