Consorcio Regional de Transportes de Madrid

Estoy en la oficina para hacerme el bono. Teniendo cita previa he esperado 1h. Esto no es normal.
Además la señora que me lo ha hecho no me miraba ni a la cara y me contestaba de malas maneras. Sin embargo a mi madre, que también estaba con cita, le atendió un hombre muy amable y muy eficiente en su trabajo.

He venido de emiratos a visitar a mi familia por poco tiempo y estoy intentando coger el autobús 518 a Villaviciosa y me parece una vergüenza que llevo ya esperando 5 buses porque no tienen maletero y no me dejan meter la maleta. Cuánto tiempo debo esperar hasta que tengan un autocar con maletero? Perdiendo el tiempo para nada, luego son ellos los que piden el fomento del transporte público pero ofrecen un pésimo servicio. Una vergüenza de transporte público para hacerse llamar de la Unión Europea. Lo mejor ir in taxi como siempre solía hacer, por ahorrar unos euros al final acabas perdiendo todo el día

Cargo la tarjeta en el anden y al salir me cobra un billete de más, y ahora dicen que está escrito en no se que sitio que no puedes cargar durante el trayecto y se quedan tan anchos. Es como si un banco pone una cláusula de que si haces una transferencia a la 9 de la noche se quedan con tu dinero. Vergonzoso!

Necesitaba que me volviesen a poner el descuento de familia numerosa en mi tarjeta de transporte y he ido con la nueva tarjeta de la comunidad de Madrid (que ahora es en formato digital), y me dicen que no, que así no vale porque no tienen para escanear QR y que necesito un papel impreso. Es decir, como ellos no tienen los medios en la oficina yo me he dado un paseo para nada y me quedo sin poder disfrutar de mi derecho.

Atentos y rápidos en la atención al cliente. Aunque no tenía cita previa.
Podían trabajar así en otros puntos de atención al cliente.

En la línea 182 ayer y hoy 12 y 13/7 a las 16: 00 con 40° en la calle, todo el trayecto sin aire acondicionado porque no funcionaba. Si no está en condiciones de circular, se pone otro, pero no se puede ir con este calor sin aire. Es una vergüenza que un servicio municipal funcione de forma tan pésima. Y esto ya ha ocurrido en infinidad de ocasiones. Y otras veces cambian el recorrido con el consiguiente perjuicio a los usuarios, llegando tarde a trabajar.

Lezly ed una completa incompetente, solo nos dio trabas para sacarnos la tarjeta transporte.
40 minutos de cola, teniendo cita previa, para que a mi compañera no se la fejase sacar porque teniamos solo 1 ticket

La señora de la puerta es tan antipática, nos ha dicho que no hay servicio para solucionar el problema de nuestra tarjeta, que vayamos para otras oficinas. Daría un cero por la actitud de ella.

Lentos, desconocimiento total, pocas ganas de trabajar, falta de soluciones … es todo lo que puedes esperar de esta oficina… al parecer, el diseño deficiente de la tarjeta tiene que asumirlo el usuario y perder sus billetes. Mi tarjeta estaba aparentemente bien y comentan que está rota

Muy buena oficina, siempre ha sido así, el personal que trabaja allí muy amable y profesional.

La atención fatal, las chicas con mala cara, responden mal, en la entrada la señora q te grita q no toques ka maquina para pedir el numero sin antes decirle a ella a q vas, deberían cambiar a todas las chicas q están en los cubiculos de atencion al cliente, pides cita e igual atienden sin ella el unico punto positivo

Este consorcio incumple la regulación relativa a los derechos fundamentales y a la Ley de Protección de Datos, al obligar a los usuarios a llevar mascarilla, rechazando la declaración responsable recogida en el artículo 69 de la Ley del Procedimiento Administrativo Común, y vulnerando al mismo tiempo la Ley de Protección de Datos al exigir al usuario un certificado médico, con datos personales y confidenciales cuyo acceso no compete al personal del Consorcio Regional de Transportes de Madrid.

Rápido y sencillo, lo malo que lo que te dicen en el 012, a lo que tienes que hacer allí hay una diferencia abismal, menos mal que hay gente guay allí trabajando y te ayudan

Nadie te informa de los horarios para ciertos trámites, además de tener horarios restringidos para trámites concretos, así que o pierdes horas de tu jornada laboral o te quedas sin hacer el trámite.pésima gestión.

Nos atendieron muy bien con cita y la chica k nos atendio muy agradable simpatica nos saco de dudas 100% recomendable

Los autobuses de Ruiz son unos sinvergüenzas y estafadores dicen que ponen autobuses a Madrid pero no existe ninguno no están dando servicio tenéis que hacer algo no pasa ningún autobus estamos sin servicio en perales de Tajuña

Los autobuses de la linea 627, dirección Villanueva de la Cañada por las mañanas desde las 7: 30 a.m hasta las 8: 30 a.m van tan llenos que no paran en Las Rozas, he llegado a ver 4 autobuses pasar sin pararse, deberían o poner más autobuses a esa hora o gestionar las personas que se suben para que el autobús pare en Las Rozas. Servicio pésimo.

Buenos días! Necesitamos más autobuses el la linea 227entre las 6'45 y 7'30 hay muy pocos y venimos de pie y tarde.
Tengo un problema en una rodilla y pie y me es imposible venir de pie cosa q últimamente ocurre con frecuencia dejando pasar algunos autobuses y con la consiguiente llegada tarde al trabajo últimamente todos los días.
Un saludo.

Fui a pedir un duplicado de mi tarjeta transporte y Para mi sorpresa la atención fue rápida, a pesar de que la oficina estaba llena. Pero cobrar 6€ por la tarjeta, me pareció caro. Pero es lo que hay.

La peor experiencia de mi vida.
Más de 2h esperando al teléfono para que no resuelvan mi problema, no le deseo esto a nadie.
Estafa, me han robado tiempo y dinero!