Consulado de Cuba, Madrid

AHORA MISMO! Estoy residiendo en españa y mi tía ahora mismo me está legalizando mi recorrido académico. El chico de la ventanilla muy desagradable y en muy mala forma dice que no puede porque las firmas no son iguales. Le acabo de mandar mi dni para que vea que es idéntico. Yo necesito ese documento. Resulta ser que no es primera vez que nos pasa con el. Ya que hace unos meses se equivocó de documento y los de nosotros se entrego a otra persona. Lastima que un consulado tengan personas de ese tipo. Y más aún siendo cubano y tratando tan mal al público. Espero que mi comentario sea leído y que le den una solución.

Desde hace 6 meses (28 de marzo) solicité la renovación del pasaporte y me lo tienen que enviar a cuenca, no cogen los teléfonos ni llamando en el horario indicado, trabajan igual de mal que si estuvieran en cuba.

Pésimo servicio y atención. Malas formas y les cuesta informar correctamente. No vale la pena visitar ese país con el gobierno actual donde no hay ningún derecho. Y las instalaciones turísticas y servicio son pésimo.

Alguien tiene información actual de los pasaportes solicitados en el mes de Marzo 2023.por favor, es q no me han llamado, ni he recibido ningún email y por 3ras personas me han dicho hay retraso por un error informático q hubo q todavía no están, es q ya he ido varias veces, gracias

Necesitábamos una visa de turista / tarjeta de turista con poca antelación, los 4 empleados fueron muy amables y serviciales. Fue muy rápido (estuvimos desde las 9 de la mañana) ¡muchas gracias!

La embajada más denigrante que existe en el mundo con el pasaporte más caro, encima una espera de casi 5 meses y aun no me dan la entrega de mi pasaporte, es algo inexplicable lo de esta gentuza. Una falta de respeto

Tuve que ir a legalizar dos documentos (te cobran 110€ por documento!), Al hacer la transferencia me equivoqué y me faltaron 10€, hice una transferencia de esos 10€ el día antes de ir al consulado. Cuando llegó allí con mi comprobante me dicen que no pueden hacerme el trámite porque me faltan esos 10€, que tienen que ver el dinero en su cuenta, que puedo volver el lunes (como si tuviese todo el tiempo del mundo) o ir a un cajero e ingresar los 10€, pero que la devolución de los 10€ que les transferí tarda 1 mes! Cuando acaba el trámite y le pido al funcionario por un comprobante conforme me van a transferir esos 10€, me dice que no me puede dar ningún comprobante. Osea ellos te piden mil papeles pero no dan ninguno. No sólo eso el señor con gafas de la entrada, que solo sabe abrir y cerrar la puerta, un maleducado diciéndome que guarde el movil mientras buscaba el comprobante, que se cree que le voy a grabar su cara? Muy poca empatia y no tienen ni idea de atender al público, una vergüenza.

Hasta que sistema PCC no se ocupe de la hambruna en su pueblo ¡ no pienso visitar a mi familia y
voy cortar los envíos de divisas!

PÉSIMA ATENCIÓN, deberían mirar a quien tienen atendiendo el teléfono una atención de lo peor posible, se cree que está en Cuba todavía, ni aunque salgan de cuba se les quita el subdesarrollo, le doy 1 estrella porque no hay menos

*Es Cuba en pequeña dimensión, y me refiero a cómo funciona, aún tienes que estar esperando fuera con un turno que te han dado previamente en una garita, (caseta), luego pasas por una recepcionista, en mi caso mal educada, porque tuve que esperar a que ella decidiera atenderme para una duda porque estaba de chisme con otra persona y se atrevió decirme que me esperara, se molestó porque le interrumpía, Horrible! No funciona ni la pantalla para ver los turnos, ni tienen máquina para entregarlos tampoco;es todo muy a lo aborigen, será para dar empleo a sus familiares. Los precios muy elevados, cuando aquí en España no se cobra por legalizar. Bueno desgraciadamente por circunstancias tenemos que acudir a ella como cabritos, pero no significa que tengan que tratarnos mal.y que tengan tan pésimas condiciones. Decepción total.

Debería darles vergüenza la gentuza que tienen atendiendo al teléfono, la persona que atiende el teléfono se cree que todavía pueden tratarnos como nos trataban en Cuba. Deberían enterarse que ya no estamos en Cuba y ni somos presos en nuestro propio país ni permitimos ya que nos traten como perros.ni somos mi hijito.ni mi amol.ni nada de eso, somos personas que merecemos respeto y que cuando llamemos, se nos de la información que solicitamos de una manera correcta. Espero que esto llegue a las autoridades pertinentes.ya que ahora lo que funciona son las redes sociales. Pues aquí lo dejo, para que se enteren las demás persona de la falta de respeto conque se trata a los cubanos en su propio consulado.

Excelente trato por parte del Equipo de trabajo del Consulado! Espero que nonse demore mi pasaporte nuevo. HORARIO DE ATENCION TELEFÓNICA DE 4 A 5 DE LA TARDE. ESCLARECEN LAS DUDAS

Un poco caro y lento en las gestiones, en lo que refiere a la organización y rápido en la gestión como tal, deberían organizarlo de otra forma.

Hay un teléfono al que no contestan nunca, te dan correos electrónicos que tampoco contestan nunca, en este sitio hay funcionarios que trabajen?

Un desorden horrible, creo que habían más de 100 personas y solo atendiendo dos trabajadores en las taquillas, y por favor un consejo no estamos en cuba y pongan papel sanitario en el baño.

Desde el 20 de octubre solicité mi pasaporte, tramite que por supuesto tuve que pagar con antelación, y hoy 26 de diciembre aún no me ha llegado, escribo al correo y siempre me mandan la misma respuesta, como si ellos te hicieran el trámite gratis, tan caro que es el dichoso pasaporte, además de que hay una señora muy mal educada que maltrata sobre todo a los cubanos,

Oiga porque los residentes en el exterior tienen que pagar 90 euros por viajar al país donde nació, ademas porque tengo que pagar 200 por un pasaporte cuando soy Español, porque tengo que viajar y pasar trabajo sin transporte para moverte dentro de la Isla.este año me voy a República Dominicana. Adiós y Gracias para quien lea esto

Por favor atiendan las llamadas y los correos electrónicos que muchas personas no viven en Madrid para ir cuando plazca

La señora de la puerta súper desagradable, antipática y maleducada. Me ha amargado el día. No le he dicho cuatro cosas por respeto, pero se las merecía. Los demás, muy agradables y dispuestos a ayudar. Por favor resuelvan este problema porque dan ganas de no volver nunca.

Muy buenas atención, la Cónsul Liyris fue la funcionaria que me atendió y la explicación para mi trámite muy clara y finalmente todo quedó muy rápido, un trabajo de su parte muy profesional.