Direct, Madrid

Llevo más de una hora intentando hablar con ellos para una modificación de póliza y no hay manera

Su subcontrata sejescar los llamé un lunes para la reparación de algo tan esencial como un calentador de agua y a sábado no se nada del técnico. He llamado martes y viernes y a la operadora no se le veía mucho interés en resolver mi problema. Se excusan en que no les cogí el teléfono el lunes, pero llamé ese mismo martes y el viernes. Direct seguros y AXA han perdido un cliente de por vida

Desatención al cliente. Con tres vehículos asegurados en la compañía, llevo tres días intentando hablar con ellos y nada. Espero a que vayan caducando las pólizas para cambiar de aseguradora. Increíble la falta de atención a sus asegurados.

Lamentable 3 dias llamando y 30min de espera, la atencion malisima porque no aceptan que no renueves la poliza. Cuando son ellos que no te lo notifican cuando se acercan la renovacion…

Mala atención y agentes con poca amabilidad para hacer la renovación. No voy a renovar con esta compañía jamás

Después de un parte sin culpa.mi coche estaba aparcado, faro roto y defensa delantera con un bollo, un picotazo en la aleta que lo tapa la propia defensa y un arañazo en el paragolpes, veredicto siniestro total, un NISSAN TERRANO que en el mercado no lo encuentras por menos de 7000€ los señores diocen que el valor venal es de 850€ y que me busque la vida.
Entiendo que la compañia contraria se trate de escaquear pero ellos son mi compañia y mi coche estaba aparcado por tanto es su obligación defender mis intereses y hacer que lo reparen.
Doy gracias a que el coste de la repàración entra en ese precio del valor venal, si no te dejan tirado sin coche.
Es vergonzoso que se permita esto y que tengas que acudir a un juzgado para pedir que te dejen tu coche como estaba.

Indignada con su servicio, lo peor que hay. Después de varios años con ellos me suben 100 euros, no me dejan irme a pesar de haber hecho las gestiones en tiempo, aunque me dicen que no les consta en su base de datos la cantidad de llamadas que hice, te obligan a denunciarles para hacer valer tus derechos o te lo comes y
LO PEOR te cobran de la tarjeta para q no puedas devolver el recibo. ASI QIE MEJOR NO SE LA DEIS NUNCA

Muy mal se me ha partido el soporte de la matrícula con las luces, solicito asistencia y me comentan que no me corresponde que puedo circular sin matrícula y luces, menudos sin vergüenzas una pena yo pensaba que una aseguradora del grupo axa sería más seria.

La peor compañía que existe! Malísima tienen tan poco respeto por sus clientes y la calidad del seguro aún peor en cuanto pueda me cambio corriendo, te tienen más de una hora en cada llamada, se contradicen entre ellos y encima es el cliente el que miente, poco profesionales Son unos Estafadores!

Yo estoy muy contenta, una atención exquisito y han solucionado todo muy rápido y encima económico

Lejos la peor compañía de seguros, pésima atención al cliente y aún peor el trato recibido por ellos, buscate otra compañía.

No doy menos estrellas porque no se puede. Después de 6 años con ellos, ni un parte, y me dan un presupuesto y a la hora de cobrar me cobran 200€ más. Llamas para preguntar el motivo y una hora de reloj para que te cojan el teléfono, eso no quiere decir que te atiendan, porque no me dieron solución en el momento. Me llaman al pasar dos días para decirme que el precio es el que se ha cobrado sin darme motivos. Obviamente rechazo el recibo y me voy a otro seguro, con las mismas coberturas, y a la mitad de precio. Adiós una clienta menos.

Cómo es posible que este tipo de empresas estén dando un servicio, un servicio pésimo, robando, no cogiendo el teléfono y con mentiras, no contratos con ellos, se pasa mal todo son problemas. No merecen estar en el mercado, la peor compañía en 25 años que llevo conduciendo.

Ustedes han renovado el seguro de mi coche sin avisar, y además has cobrado de mi tarjeta bancaria sin mi autorización!

Tampoco me ha llegado notificación de ustedes de una manera fehaciente del 2 meses antes y no estoy de acuerdo.

He realizado el seguro del coche con otra aseguradora y pido la devolución de importe inmediatamente y eliminar mis datos bancarios y la tarjeta de vuestra sistemas en 24 horas, sino tomo acciones legales contra ustedes.

La compra la han realizado de una manera fraudulento de mi tarjeta y no estoy de acuerdo ni tengo notificación de ellos de una manera fehaciente.

Por Favor trata este comunicación como una notificación formal y mándame una referencia de la ceja.

Un saludo

No recomiendo en absoluto esta compañia. Es literalmente imposible contactar por teléfono con ellos.

Llevo 2 meses intentando entrar en el área personal sin éxito, pido dar de baja el seguro y me renuevan.nunca mas

Muy mala experiencia no me quiere dar la carta verde para salir del país no quere que me lo manden. Siempre dicen que me lo mandan.

Sinceramente es HORROROSO el trato telefónico de este seguro. Llevo más de 20 minutos al móvil esperando que me atiendan y sale todo el rato una publicidad de ellos y NO atienden. Realmente es PENOSO tener un seguro con esta gente. El que lo quiera contratar por ahorrarse unos euros será su problema pero YO no lo contrataría. Es mi opinión.

Tras 7 años en esta compañía 4 a todo riesgo con un cochey el resto con franquicia con otro, nunca he dado parte ni he llamado.hoy pido una grúa y me dicen que no entra en mi póliza. Increíble para que quiero una póliza sin grúa, tras discutir mucho tiempo me tengo que pagar yo la grúa por mi cuenta,
NO contraten este seguro.

Llamo a Direct Seguros para preguntar un presupuesto, me hacen un par de preguntas y sin explicación me pasan con otro teléfono para compararme qué aseguradora me sale mejor de precio. Si llamo a Direct Seguros es porque quiero conocer presupuesto de esa compañía y no del resto de compañías de España. He perdido el tiempo y se lo he hecho perder a la chica con la que me han derivado.