Direct, Madrid

Nefasto servicio de venta y pesimama atencion. No puedo decir que sea mal servicio ya que nunca lo he usado. Ahora la gestión de venta y atención telefónica deja mucho que desear. Primero porque mienten, mienten en que te han enviado el aviso de renovación, mienten cuando a la hora de contratar por primera vez te dicen que tus datos de tarjeta solo serán usados para ese cobro, quedando tus datos guardados y haciendo sucesivos cobros por tarjeta para evitar la devolución de recibos. Como puedo confiar en una compañía que juega así con mis datos personales y hace un uso a su libre elección de mis datos bancarios, tengo que anular la tarjeta ya que por muchísimo que ahora me digan que los han eliminado, quien me asegura que esto no se va a repetir? Me siento totalmente engañada.
Y ya por último la pésima atención del servicio de atención al cliente, quien se encarga de repetirme que ya me ha explicado 4 veces lo mismo, que se creen que soy retrasada o que? Y si lo fuera me lo explicas las veces que haga falta, sin necesidad de meter en cada frase la coletilla ya te lo he explicado. Gracias Alejandro del departamento de bajas y reclamaciones que según el lo hacia todo eres un pesimo agente de retención, con agentes como tu con cero empata e implicación Direct o Axa va apañada.

Son unos sinvergüenzas.
Llevo toda la vida sin dar un parte y al primero que doy por un golpe en una puerta me dan el vehículo siniestro total.
No aconsejo a nadie esta compañía.
Supongo que habrá otras parecidas, pero ésta ya se como responden en caso de que los necesites.

Y 0 por que no se puede, por que vaya personal mas inepta, por no decir un insulto mayor, cuando me cuelgan el teléfono

La peor compañía de seguros que he tenido. Tengo coche y moto, con más de 25 años con seguros. Pues Direct seguros los peores con diferencia. En caso de siniestro sin culpa propia incluso del ponen de parte de la compañía culpable. Ni responden los mails, ni tienen peritos para valorar. NUNCA contratéis con ellos, de verdad

No lo dice en el condicionado pero, como se te ocurra llamar a la asistencia de moto, te lo cuentan como un siniestro (y por una asistencia que, tras casi 2 horas de espera, no me dejaron anular).
Ya es bastante malo que te peguen un dubidón, pero es que, además, lo registran en la base de datos de siniestralidad y las otras compañías tambien te dan precio alto porque les sale que has tenido un siniestro.
En las renovaciones "normales" te avisan con 2 meses y 2 días de antelación pero, en la renovación truculenta, te enteras del sableo cuando te cobran la prima.
Esa jugada está siendo reclamada y les voy a ir sacando todas las pólizas.

Después de muchos años y con cinco vehículos, la mala praxis de un perito, me hace replantearme marcharme de ellos. No entiendo, les sobran los buenos clientes.

Incompetentes y estafadores. Llevo 1 mes esperando a que la grua me traiga el coche del depósito y ahora me dice el seguro que solo me cubre 3 dias de depósito y que tengo que pagar 400€ para que me puedan traer el coche a casa. Despues de haber llamado 1000 veces y las teleoperadoras ponerme a la espera y colgarme el telefono. Muy descontentos con ellos. Nada recomendable. Mejor pagar mas en otra aseguradora y asegurarte que tendrás tu coche en casa a los pocos dias

Muy mala atencion telefonica puedes envejecer esperando repuesta.que no necesites atencion por su parte porque mueres en el intento.

Huir.me expulsaron del seguro al cual jamás di un parte ni asistencia, para la renovación me mandaron un email que fue directo al spam y me mandaron un SMS, tenía movil roto y para que van a llamar a un cliente, cuando vi el SMS y llamo para renovar me dicen que el seguro no lo guardan para siempre (palabras textuales) y que no podía renovar, pedí reclamar y no puedo porque según ellos no procede ni tengo derecho. Huiiiiir.

Es una vergüenza de seguro. Ya me di de baja y nunca más. No se arriesguen, cualquier otro seguro será mejor

Rozan en acoso, les pedi presupuesto para instalar una alarma, me lo dieron y les dije que no me interesaban, todos los días me llaman, les he insistido al menos 20 veces que no me llaman, pero no hay forma, si vais a contratar llamar, y si no ateneros a las consecuencias.

Perfecta la atención telefónica. Es mi seguro hace muchos años y siempre que he tenido algún problema me lo han resuelto satisfactoriamente. Ademas el precio es bastante ajustado en relación a otros seguros.

Compañía irresponsable, quedan en llamarme y no lo hacen, y cuándo llamo yo para contratar el seguro me suben el precio dos veces mas del importe que me dijo la chica que me llamaría.
No recomiendo la compañía se despreocupan y se culpan unos a otros

Una vergüenza de seguro de hogar, llevamos desde octubre y aún no han puesto solución al.sinisestro, nos dan largas, te dicen q lo van a poner como urgente, pero al final todo sigue igual,

De vergüenza. Al contratar como detalle de bienvenida me ofrecen 20€ en cheque regalo en algunos comercios. Tras una espera razonable de unos 3 meses les contacto telefónicamente y su respuesta: Lo enviamos a tu correo aunque vemos que no lo has abierto nunca, eso si el cheque caduca a los 2 meses y no vamos a enviarte otro.
Para que tienen mis datos teléfono dirección? Usan el correo electrónico ven que no lo he abierto, afirman que esos 20€ se han perdido, no me lo creo seguro están de vuelta a la compañia. En fin cuando se cumplan 10 meses de mi seguro les contacto y les comunicó mi baja. Adiós direct adiós.

Mala compañía de seguros por culpa de algunos de sus "profesionales" que atienden. Deberían echar a esa gente que no tiene ni idea de lo que habla, y cómo fue mi caso, tomó la decisión propia de no renovarme el seguro del coche a 6 días de vencer por algo que había contratado en otro de sus agentes. Lo gracioso es que después de darme de baja está elemental me llega un email dónde me dice que se me cobra el seguro. Estamos de broma o qué? No la recomiendo para nada.

Llamo para dar un parte de rotura de lunas e informar de que lo voy a dejar en un taller donde me lo van a pintar y me prestan un coche de cortesía. Y Direct seguros me dice que no, que para la luna lo tengo que llevar a Carglass sí o sí. Le explicó que necesito reparar el coche durante los días de vacaciones y que no puedo salir de un taller e ir a otro para algo que me pueden hacer en un mismo taller. Me parece que no se preocupan por las necesidades de los clientes. Y ahora llevo ya 25 minutos escuchando la musiquita. Estoy esperando para notificar la no renovación en junio. Pero, salvo la musiquita y el disco rayado de En Direct seguros se lo ponemos fácil.su llamada será atendida en breves instantes. 20 min. Sus instantes y los míos son diferentes.

No te avisan con dos meses de antelación, como sería su obligación, de la subida de la prima y cuando reclamas, ni caso. He terminado en Consumo.

He llamado por que el coche se me quedo parado y llame para reclamar el taxi que nos tenia que venir a recoger no solo el taxi tardo 1 hora en venir sino que judith que es la que me atendio por telefono cuando reclame que el taxi no venia no tenia ninguna gana de trabajar, era borde y atipatica no sabe atender al publico es el peor seguro nunca hacen nada bien

Nunca me han atendido tan mal en ningun sitio como judith

Aparte de eso a venido a recogernos un coche gris golpeado y que olia muy mal pesimo servicio y con el conductor mas antipatico que me he topado en la vida

No recomiendo esta compañía para nada. Te dan un número de Póliza falso para que cuando quieras marcharte con otra compañía no te puedan verificar. De lo peor que me encontrado. Cuando le informo por teléfono que estoy grabando la conversación como sabe la ilegalidad que están cometiendo dice que no puedo. Pienso denunciarlos.