Eloy Gonzalo Policlinic, Madrid

He tenido que acompañar a mi tío, ya de edad, ciertamente muchas veces a causa de las muchas patologías que padece. Y al personal administrativo se les nota que eso lo llevan mal, un comportamiento nada profesional. El modo en que nos hablan, sus caras, su mal carácter por ello. Lo que digo, ni humanidad, ni profesionalidad, ni empatía con el paciente. Seguiremos yendo y si les molesta el número de veces que vamos que vayan cambiando o que vayan guardando sus molestias en su interior y que comprendan que están al servicio de la gente. Lo que siento es que quien dirija ese Centro crea que allí no pasa nada y que todos somos bien tratados. No hablo de los profesionales médicos. Sino del personal administrativo con el que se trata al entrar en el Centro. Cuchichean, lo he notado, cuando digo las muchas patologías de mi tío y la necesidad que él tiene de acudir con tanta frecuencia al Centro. Y hasta se burlan, junto con algunos otros "profesionales" de la salud.

Hoy he contactado por teléfono para pedir cita y he tenido que llamar 9 veces exactamente para que me atendieran. Cuando ya deciden atenderme, me contesta una señora muy amargadamente que qué es lo que quiero y me pregunta casi gritando y de forma ambigua que cuál es el nombre de la paciente, o sea el mío. Le digo mi nombre alzando la voz por los nervios y ya es cuando me dice "ay perdona pero es que he tenido un día muy largo". Y he tenido que decirle yo que se tranquilizase. Qué vergüenza que no sepan ser recepcionistas, ni paciencia tienen, deberían ser mucho más considerados, ya que no todo el mundo sabe el proceso de las citas. Muy decepcionada.

No puedo entender que en vez de hacerte el test del Covid tu medico o enfermera en el momento. Te digan que te llamaran para hacerte el test y te citen con 20 personas más a la misma hora haciendo colas. De verdad si no estas contagiado ya te contagias ese día.

Me fui y page a una clínica privada. Tardan 3 minutos en hacerte la prueba y te enteras al isntante.

Si te hicieran el test al momento como en otras comunidades los compañeros de los hospitales no estarian saturados.