Eurofins Megalab, Madrid

Son unos impresentables. Se niegan a hacer pruebas de ETS por el condicionamiento sexual y te pone ciento y una escusa para no hacerlas.
Te ponen impedimentos a analíticas que te manda tu médico y te dicen que le llames para que te cambie el volante porque ellas no lo van a rellenar. (¿A caso ellas tienen el teléfono de su médico a las 8.30 de la mañana para llamarle? Porque yo no).
Tienen a dos personas detrás de ventanillas refunfuñando porque se comen ellas todo el trabajo y te lo dejan dicho a la mínima.
No será por falta de ingresos porque han tenido un trabajo bestial entre la pandemia y la postpandemia.
En definitiva, son unos impresentables.
He ido muchas veces y he soportado todo eso pero lo de hoy ha sido la gota que colmó el vaso.
Al menos los de esa sucursal, porque en otras de España dónde he estado no tienen esa política.
Desde luego que no volveré. Hay sitios donde te tratan con mayor educación.

Sinceramente me daba miedo ir allí después de leer todos estos comentarios, pero todo estuvo genial. Esperé un par de minutos, todos fueron muy amables conmigo, la enfermera hizo todo muy bien. Obtuve mis resultados en línea en un par de días. En general, muy buena experiencia, definitivamente volveré.

He leído comentario malos sobre este laboratorio.yo no tengo ni una sola queja. Siempre que voy me atienden de 10, y casi nunca he tenido que esperar más de 5 minutos para que me hagan analítica. Suelo ir cada 3/6 meses para realizarme chequeos, tanto los de recepción como la chica que toma las muestras de sangre dan una atención muy buena

La experiencia del lunes 25 de 09
Pesima han dejado solo una persona para extraciones. Una hora esperando.me parece patetico nos quejamos de la publica Sres y esto es privado.

Ya esta bien de recortes de personal que estamos pagando un seguro privado.
La queja esta puesta en la cia tambien

Tengo que decir al contrario de los comentarios que leí que mis resultados estaban antes de la fecha indicada y que aunque es imposible hablar por teléfono con ellos la atención recibida por wasap y por correo electrónico fue rápida y de 10.

Todo perfecto, trato correcto y atención rápida. He tardado exactamente 10 minutos desde que he llegado hasta que he salido y las instalaciones son un lujo!

La recepcionista me comenta que no cogen volantes por estar grapados. Una mujer con 0 compromiso con su trabajo. Mala atención. Y de cháchara durante 20 min. Una vergüenza de clinica

Había leído muchas reseñas negativas, pero en nuestro caso puedo decir que recibimos muy buen trato, tanto la recepcionista (una chica joven muy amable), como de la enfermera (super maja y ni me enteré del pinchazo). Veremos a ver si los resultados están en tiempo.

Una vergüenza. Nunca he visto una falta de profesionalismo y negligencia con el cliente tan grande (y por temas sencillos). Hice un test PCR en Alfonso XII, desde el momento que puse mi pie en el laboratorio ya sabia que había hecho una decisión terrible. No te ayudando con dudas en la recepción, las cabinas de coleta son improvisadas y el atendimiento de cualquier staff es totalmente grosero. El problema se engrandece, cuando buscas su resultado. Con el plazo FALSO de 48hrs, dicen que el resultado se queda disponible en su portal web. Como todo en este laboratorio, el portal tampoco funciona bien. Sigo 5 DÍAS intentando llamar todos los teléfonos de atención al paciente y nadie me contesta, lo que demuestra la falta de seriedad de esta empresa. Haz todo lo posible para evitar este lugar!

Needed to do a blood analysis. I emailed customer service for an appointment, they answered within 2-3 hours, informing that i could walk in within opening times. I went around 17: 30, i didnt wait even 1 minute, and blood was taken. I was given a sheet of pape with a code, to retrieve my results. I recommend you check your results within 24-48 hours. Mine arrived in less than 24 hours, even though the nurse said it would take max 4 working days. I strongly recommend:)

Han sido super amables desde que llame para pedir cita. Hoy he ido a hacerme la prueba y la chica que me la iba a hacer me explicó exactamente lo que me iban a hacer, los tiempos y cualquier dato que me pudiese interesar. Todo el staff fue super simpático en todo momento.

La verdad es que me siento estafada moralmente! Un test prenatal no invasivo, determinante para la gestación.me dicen de 3 a 5 días cuando cojo la cita telefónicamente y luego el mismo día de la extracción! Hoy.a 6 días, envío un correo electrónico para ver porque aún no están mis resultados.y me dicen que esos test demoran de 8 a 10 días! Y que mi resultado está previsto para el dia 26/12.o sea 12 dias después de la extracción! Ni 3 ni 5 ni 8 ni 10.12 dias! Para una espera agónica que de haber sabido de antemano la verdad del tiempo que iban a tardar, me hubiera ido a hacer el test a otro sitio. Sinvergüenzas! Juegan con el tiempo y la salud de la gente! Pero bien cobrado. 199€! Pondré la pertinente denuncia en consumo!
Las dos estrellas son porque el personal que me atendió el dia de la extracción fue muy amable!
Por cierto.en el Hospital de Torrejón de Ardos la seguridad social lo hace de forma gratuita! No perdáis más tiempo ni dinero.que a ninguno nos sobra!

He hecho varias pruebas, y siempre muy bien. Son muy rápidos y profesionales, lugar muy céntrico, se aparca bien en zona verde. Lo recomiendo.

Han reducido personal en la recepción y enfermería y por eso las colas y tiempo de espera son interminables, por favor que vuelvan a contratar por el bien de todos, funcionaba muy bien precisamente por la profesionalidad y el número de trabajadores que tenía y ahora es un desastre.

Por el momento un espanto de atención al cliente. Más de una hora al teléfono y aún no consigo concertar la cita. Eso sí, el proceso de compra y pago funciona como un rayo. I

Pésima atención. Después de seguir un mónton de pasos, no cogen el teléfono jamás, Me parece una falta de respeto a los clientes que somos los que pagamos, para que trabajen así.

El servicio es de lo peor. Los funcionarios irrespetuosos y groseros. Se burlan de los pacientes.

Pésima experiencia. Fui a hacerme unos análisis y más pruebas y en el call center me aseguraron que no necesitaba cita previa (después de haberles leído varias veces la descripción de cada una). Al llegar al centro de Alfonso XII me dijeron que una de las pruebas necesitaba cita. Les expliqué que llevaba en ayunas 15 horas y tuve que estar con una rigurosa dieta solo de proteínas 24 horas y les dio igual. El trato totalmente deshumanizado y super antipáticos. NO LO RECOMIENDO

Vas sin cita y te atienden en poco tiempo, está muy bien el sitio. Mi experiencia fue muy buena.

Compré un pack en internet, fui un sábado por la mañana con mi bono impreso.
Fue relativamente rápido (unos 45 minutos en total entre la espera y la muestra de sangre).
Al llegar tuve que esperar para imprimir un ticket, luego me atendieron al mostrador y por fin para el análisis. Personal amable.
Obtuve los resultados antes de la fecha prevista (me habían dado un plazo previsto de una semana, y tuve los primeros resultados unos días después).
En resumen buena experiencia.