Eurofins Megalab, Madrid

TERRIBLE! I met hundreds of wonderful helpful people in Spain, but none of them work at this clinic. I can speak a little Spanish, so I understand basic questions, but the woman at the desk never asked me what test I needed, she just charged me $100. I assumed I was getting a rapid antigen test and was just being overcharged, but when the nurse said my results wouldn't be back for 24 hours, I asked her what test I received and she said it was PCR! I told her that the woman at the desk never asked which test I needed, but I only needed antigen. I asked asked politely if I could have an antigen test instead, they said too bad! If I wanted an antigen test I had to pay for a second test. Which I did. The woman at the desk was rude (the man who spoke english was somewhat helpful, but the woman with the curly blonde hair was just rude and even rolled her eyes at me!). Do not use this lab. I only have them 2 stars because at least my antigen test results were back in an hour, however, I never received an email showing my results were back, which they assured they would send. I fortunately logged on to the site and was able to download them.

Fatal!

Le dan prioridad a otros, antes de los que nos tomamos la molestia de hacer cita previa.

Cogí el ticket de cita previa y estuve 45min esperando; así que decidí coger el ticket de los que vienen sin cita y a los 7min de reloj me llamaron.

He ido ya varias veces y la atención siempre ha sido muy buena y muy rápida. La primera vez es cierto que había algo más de lío (plena pandemia), pero las siguientes todo perfecto.

Buena atención, gente muy profesional, fue rápido, fácil de ubicar, lugar limpio. Me hice el test pcr antes de tomar vuelo de regreso, materiales descartables, con el boleto te hacían descuento. Recomendable

Acudo el jueves 23 de diciembre a hacerme una pcr, me hacen la pcr a las 8 y media de la mañana.
Estamos a 25 de diciembre a las 11 h y aún sigo sin resultados, en cambio la influencer Marta Pombo se la hace el mismo día y tiene los resultados ayer.
Creo que se ríen de la población, porque para cobrar y hacer que la gente haga colas kilométricas si que están, pero pasadas 48 horas sigo sin mi resultado.
Engañais al consumidor con vuestra publicidad de resultados en 24 horas, es vergonzoso.
Y la culpa no lo tienen los trabajadores, lo tiene la empresa que se lucra de la situacion que estamos viviendo, porque la señora que me hizo la pcr fue un encanto.

Mucha cola, y no se destaca por bajos precios, pero el personal la verdad que me atendió muy bien, las enfermeras me explicaron todo y muy amables. Con la vorágine que está siendo el Covid, supongo que es complicado para todos, clientes y personal. Una pena que no abran el domingo día 1 enero para hacer pruebas PCR o antígenos.

Acabo de hacerme una analítica y todo muy bien. Está muy ordenado con los tickets pero además hay un señor que se encarga de ir preguntando y llamando para llevarlo todavía más organizado y rápido. El señor es muy amable, las señoritas de los puestos también y la enfermera que me ha hecho la analítica muy amable también.

Una cola para el test de antígenos larguísima y desorganizada. Un caos, estuvimos esperando 3h.

Una atención rápida, muy amables y los resultados en 4 horas disponibles.si tengo que volver a por algún análisis ya sé dónde ir.

Compras online y no te envían el recibo, cuando llega al laboratorio no tienen un sistema para confirmar que se pagó. Whatsapp no ​​responde y el teléfono no responde. ¡Un desastre!

Servicio horrible, sin gerente, sin administración.

La gente está mal capacitada y el proceso de confirmación de pago es horrible.

¡No pierdas el tiempo, busca otra empresa!

Sois unos sinvergüenzas! Ni cogéis el teléfono para dar explicaciones de por qué no aparecen los resultados de mis analíticas. El dia 13 os comprometisteis a darme los resultados el dia 20 como máximo. A día de hoy, sigo esperando, sin ninguna explicación, y habiendo tenido que cancelar mi cita con el médico. Los que acudimos no lo hacemos por pasar el tiempo. Necesitamos nuestras pruebas en el tiempo comprometido. Estais jugando con nuestra salud! Sinvergüezas!

If you want results faster (in 2 hours) you must go to another clinic at another address: C.de Valderribas, 71,28007 Madrid, Spain. More info below.

It's a scam, €40 for them to quickly check a sample from your nose. But if you want to fly home then you aren't left with much choice. In France you can just walk into any pharmacy and they'll give you the test quickly, no problem, for under €30 and even that is scamming big time. In Spain, at least in Madrid, you have to deal with these labs that have little competition and poor service. They will put 20 minute results on their website but then quickly inform you that it will take up to 5-7 hours. And remember, this site closes at 630pm! And people at this particular lab site have reported not being emailed their results until the next day! Including, they have missed their flights. When I went, I was told that I could not be guaranteed a time for the results. However, I insisted to return in person so that they give me the results in paper, and at that point they redirected me to another of their labs that guarantees quicker results (they probably knew they would not get the results out by tonight). So very important, the address above will give you results in under 2 hours. It's the same price, but faster. And if you're walking there from this place then you can cross through beautiful Parque de El Retiro to get there.

No está correctamente indicado horario. Viernes 18 Septiembre, sábado Indica en la puerta de calle apertura 8 de la mañana y abren realmente 8.30

Actualicen el horario de la web. Así evitaremos ir los sábados en horario que debería estar abierto y encontrarnos el centro cerrado.

La atención in situ fue muy buena. Los resultados llegaron a los 8 días, tras llamar y preguntar por ellos. Tuve que esperar un poco al teléfono pero me atendieron bien.

Me hice un “test rapido” por la mañana y hasta las 9 no tuve el resultado. Cuando ya había viajado. En otras clínicas tienes el resultado en 10 min, si es para el mismo día no lo recomiendo.

No lo recomiendo si necesitas resultado de test de antígenos de forma rápida, en mi caso tardaron 7 horas en subir los resultados a la web. En otros laboratorios me los han dado en 15min.

Fuimos un viernes de agosto para hacernos 3 PCRs por un contacto estrecho. Era temprano y había bastante gente, así que nos tocó hacer algo de cola, primero en la calle (es un piso). Aún así no tuvimos mucha espera y una vez registrados, las pruebas fueron muy rápidas y, en nuestro caso, menos dolorosas que en ocasiones anteriores. Los resultados (negativos), los tuvimos ese mismo día por la noche a través de su web. A destacar concierto con Adeslas para un mejor precio.

With Germany now demanding the rapid antigen test within 24 hours, I went here and was told to download my results in 3 hours which I did and my results were incomplete and they said they would have it complete by Monday! They stole my money with lies!

Muy caro en comparación con otros centros y encima la mujer que tomaba los datos fue incapaz de escribir bien el apellido y el DNI incluso copiándolo del documento. Teniendo en cuenta que este tipo de pruebas se utilizan para viajes internacionales es un error inadmisible.