Eurofins Megalab, Madrid

No vayáis a hacer antigenos que tardan 24h los resultados! Me están dejando tirados sin poder coger el vuelo de mis vacaciones porqué en otros laboratorio tardan solo 30 minutos! He llamado a.atencion al cliente varias veces y en dos ocasiones no le ofrecen dolucion o priorizar el resultado del test! Muy mal

He ido esta mañana a hacerme un test de antigenos, despues de esperar más de una hora de cola sobre las 10: 00 entro al laboratorio y el chico de la recepción me dice que el resultado saldra sobre las 14: 00 de la tarde, hora a la que aproximadamente lo necesitaba, son las 23: 00 y aun no los tengo. Vergonzoso.

Helpful staff. One guy spoke English.

Note!
They don’t perform the analysis on site, so if you need the result urgently, then try a different location.

Very helpful staff, we filled out the form and were tested for Covid-19 (rapid antigen test) within ten minutes. We received the results (download through their website) in English three hours later. We paid €40 for the test. Highly recommend this place.

In the door, form completed, test performed and back out within 20 minutes.

Results then came through less than 3 hours later. Excellent service!

Fui ayer a las 14 a hacerme la PCR como residente canaria y ya esta mañana me pude descargar los resultados por su página web. Me atendieron muy rápido, si eres residente no olvides llevar fotocopia Dni o empadronamiento, el bono del gobierno y la reserva del vuelo impresos antes de ir. Mi pareja fue por la mañana y anoche ya los tenía. No tardaron nada en atendernos y hacernos la prueba.

Je confirme: accueil épouvantable, résultats promis en 45 mn. Bien sur promesse non tenue, donc embarquement refusé 1/2 h avant le décollage prix réglé 190 € pour 2 personnes et cerise sur le gâteau la facture est de 99.17 € effectivement l'ESPAGNE est à fuir

Le pongo una estrella porque no se pueden poner menos. VERGUENZA DE LABORATORIO. Son unos impresentables, te dicen que te dan el resultado de antígenos en 20 minutos y es MENTIRA. Luego llamas a atención al cliente para preguntar y no te cogen el teléfono, hasta 15 veces he llamado y me cuelgan. Cuando consigo hablar con un operador me derivan a otro número de teléfono en el que tampoco responden. Les digo que quiero poner una reclamación y otra vez al mismo número que no contesta. INCREÍBLE, los peores laboratorios que me he podido encontrar.

Pésima atención, casi 2 horas de cola de pie me tuve que pegar estando embarazada de 8 meses con casi 30° para hacer una pcr y me dicen que no pueden hacer nada que haga la cola y que me ponga a la sombra que ellos me dan todas las facilidades.no se cuales la verdad. Tuve que volver a los días porque no me la hicieron por falta de un papel que no me supieron explicar que me faltaba.
Si no llego a tener un poco de picardia y entrar me hubiesen hecho hacer la cola otra vez sabiendo el problema que había tenido hace apenas dos días. De vergüenza

He venido en dos ocasiones a realizarme análisis y me han atendido francamente bien y de manera amable. A veces tienen colas, pero yo personalmente no he esperado más de 20 minutos en ninguna ocasión. Son profesionales y diligentes.

Aquí no coge nadie el teléfono, he pagado con DKV por adelantado una prueba, pero luego tienes que llamarles para confirmar la cita, y te cuelgan constantemente. Más de 15 llamadas y nada.

Buena atención y facilidad. Fui a sacarme sangre para enviar al extranjero una prueba específica que no se hace en España, y me facilitaron todo. La enfermera super cariñosa. Antes había llamado por teléfono para preguntar y la atención telefónica fue buena También

Vergonzoso, me hice una prueba de ADN en sangre materna que hay unos plazos para hacerla y llevo una semana de retraso en los resultados, estoy llamando todos los días y me dicen que a lo largo del día tendré los resultados, ya ha pasado una semana y la respuesta sigue siendo la misma, he pedido a Sergio (quien me coge el teléfono) que me pase con dirección y su respuesta es que no puede, que me pase con laboratorio y que no le contestan pero que le dicen que hoy a lo largo del día estarán, al final me tengo que ir a hacer la prueba a otro sitio hoy para poder tener los resultados antes de que se me termine el plazo y eso que yo me los hice con tiempo mas que suficiente, no lo recomiendo en absoluto, poca empatía, poco profesionales y muy mal servicio por no hablar del dinero que cuesta la prueba y que es dinero perdido y tirado a la basura, ahora comienza la lucha para la devolución del dinero.

Warning against this company: I did not receive my 30min rapid test results until 26 hours later (just before my flight), after calling them repeatedly. Nobody at the lab picked up the phone and the advisors had no solutions to this or sense of urgency. I almost could not fly home. I wrote an email to customer services afterwards asking for a refund or some kind of recognition; I received a four word reply ('where was your test? ') and have now heard nothing for two days. I strongly discourage tourists from using this service, it really was a nightmare. And what's worse is that they literally don't care if your travel plans are disrupted by them. Hey, as long as they get paid.

Malísima organización y en mostrador muy muy bordes, un cursito de atencion al ciudadano no vendría mal. Colas enormes y tanto los covid como no, todos muy juntos sin espacio en unas salas muy pequeñas. Ojo que no te dan recibo de pago y no te lo ofrecen siquiera, si vas pídelo expresamente si tienes que pagar algo

Never again! Paid 60. - for two antigen tests, never received a test result.thank you eurofins megalab for the trouble we get in thank of your bad organised company. The hotline will or could not help. In thanks of no test result, we missed our flight home. (our flight was at 12 o clock midnight, so no chance for a second antigen test at an other place). We were also not able to sleep in a hotel, because no test, no hotel room (in gran canaria).
So for all who need a antigen test for a flight from gran canaria airport, dont use eurofins megalab!

Realmente no entiendo la gente que puntua 1 estrella. Entre 12.20 a hacerme una analitica por sanitas y 12.41 ya estoy fuera. La atencion es super cordial.

DECIROS QUE EN BARCELONA A LOS VOLUNTARIOS DE SUS COSMÉTICOS, NOS TRATAN CÓMO UN PIRGAJO, FALTAS DE RESPETO POR PARTE DE BEGOÑO Y CARLA LAS DOS RECEPCIONISTAS DE LA ENTRADA, TÉCNICOS QUE NO SE ENTERAN DE LO QUE HACEN: CAMBIOS EN LOS REQUISITOS DE LOS ESTUDIOS, SE ECHAN LAS CULPAS LOS TÉCNICOS A LAS BORDES DE RECEPCIÓN Y VICEVERSA, ESTUDIOS MUY MAL PAGADOS, IR VARIAS VECES, MUCHO TIEMPO DE DURACIÓN QUE HAS DE GASTAR EN TRANSPORTE Y TIEMPO. PRODUCTOS MALOS Y DAÑINOS, CABELLOS CHAMUSCADOS POR CHAMPÚES O SARPULLIDOS POR CREMAS Y BANDAS DEPILATORIAS. ES UNA GRAN FALTA DE RESPETO Y TOMADURAS DE PELO, USUREROS Y CORRUPTOS. LOS VOTOS POSITIVOS DE SU PROPIO PERSONAL. ASQUEROSO NO LO SIGUIENTE. PARA JUZGADO DE GUARDIA

Lo que no me parece de recibo es que actualmente estando en pandemia, por ganar más dinero ya que exigen pcr para poder viajar.tengan esa mala gestión, colas llenas de gente que si vas sin virus te lo llevas puesto. No puedes meter en un sitio tan pequeño a tanta gente esperando, deberían poder citar o que la cola se hiciera en la calle.no en un portal o todos dentro de ese piso minusculo.

Muy poco serios. Pierden la muestra y ni siquiera avisan. Les llamas y encima te mienten diciéndote que te han llamado. Nada recomendable. Buscar otro megalab