Europ Assistance, Madrid

Estafadores de dar y tomar. Desde agosto me lleva mareando y dando largas. Primero reclamaban que mi póliza no estaba en vigor, luego cuando les envío la póliza, me van pidiendo documento a documento de mes en mes para no reembolsar. Fuimos atracados. No responden, no pagan ni te dan respaldo. Ahórrate el mal trato y trago. Los peores que he visto. Servicio al cliente bochornoso. Adjunto foto de la tomadura de pelo para que se vea la fecha en la que se empezó a tramitar el expediente. Y no me importa poner fotos de todos los emails con conversaciones y documentación enviada para que todos se enteren de como engañais a la gente. Me voy a inflar a poneros reseñas. He puesto 2 incidencias y escrito a quejas y como si nada. Por suerte soy socio de la OCU, y si hace falta juzgados. Vergonzoso.

E23T1216455-2BU

Actualizacion: ahora me pedís que os de el número para parecer que sois una compañía seria y que el cliente os importa ¿ y las reclamaciones y quejas que he puesto y siguen sin respuesta? , despues de la tomadura de pelo que me lleváis haciendo meses: primera me decíais que no tenía póliza, cuando os la envío me decís que habia caducado, cuando a dia de hoy sigue en vigor, caducó el plástico, ya que la poliza seguía en vigor, luego que si no podía ir en coche a mi destino, que será lo siguiente? Nos robaron en nuestro apartamento, puerta forzada, reventada, tenemos denuncia, fotos, etc etc, nos dejasteis tirados completamente y además no respondéis. La próxima vez mi dinero irá a Mapfre, lo tengo claro.
Y a reseñas me voy a hinchar con vosotros.
Voy enseñar todos los emails y las grabaciones de las conversaciones para que todo el mundo sepa lo que robais.

Cuando estás fuera y el teléfono local no te permite hacer llamadas a España es complicado solicitar la asistencia, porque hacer llamadas por Skype también tiene un coste elevado. Falta que la comunicación se pueda realizar mediante llamada por WhatsApp. Vía email la atención ha sido correcta y la asistencia médica ha sido buena, aunque el hospital estaba a 1 h y había que hacer transbordo (metro+autobús). Volveré a contratar este seguro de viaje sin duda

ENGAÑO, no merece la pena contratar nada con este seguro, es como tirar el dinero a la basura. A la hora de la verdad te van a poner mil excusas para no tener que pagar ninguna indemnización y si reclamas no te van a hacer ni el menor caso.

Simplemente una estafa, no contraten a esos estafadores. Mi mujer ha padecido de un brote de enfermedad autoinmune que tiene, tras asegurarnos que podremos recuperar el dinero del viaje que hemos contratado, tras meses de espera y aportar todo tipo de documentos, la respuesta ha sido no. Nos han asegurado que falta el documento X, y que recibiremos la devolución, despues parecia que no, faltaba el documento Y, y asi una larga cadena. Ya no recuperaremos nuestro dinero, pero espero que los que lean podran por lo menos evitar contratar a esos mentirosos.
Os animo a poner una denuncia en Consumo, todos los que habéis sido engañados. Nosotros, desde luego lo haremos.

Totalmente una estafa me han tenido esperando una respuesta desde hace 2 meses porque tuve que cancelar un vuelo por un accidente fuerte y envié lo que me pidieron y solo denegaron no compres nada aquí que solo te dedican a estafarte y a aprovecharse definitivamente en todas mis redes no recomiendo este seguro porque es una total estafa

Recepción amable e información correcta. Después conocemos la reputación de Europe Assistance, sabiendo que esperamos no tener ninguna utilidad para esta suscripción. No obstante, la página web es de difícil acceso para ser miembro, de ahí la necesidad de haber acudido al local. Bienvenida muy amable.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Son unos estafadores y hacen publicidad engañosa, cuidado!
Compre unas entradas con cancelación plus, en la que puedes cancelar por cualquier motivo y me dicen que no me devolverán nada.la solución que me dan, (literal) es que envié de nuevo la documentación y me la volverán a denegar.si.suena cínico pero eso me han dicho.
Espero que esta reseña sirva para desalentar a otra persona de contratar con este seguro.

El peor servicio de asistencia que he recibido en la vida, en vez de ayudarte y asistirte cuando tienes un problema médico lo único que hacen es darte mas problemas, al final decides agendar una cita directamente tu mismo con el centro médico para agilizar el trámite y recuperarte lo antes posible y ellos mismos cancelan o posponen la cita sin preguntarte previamente, SUPUESTAMENTE PAGAGAS POR ASISTENCIA 24 HORAS Y LA REALIDAD ES QUE TE CONTESTAN A LAS 24 HORAS DESPUES. Una vergüenza de compañía intentaré no volver a contratarla.

Simplemente cobran por un servicio que si necesitas, no te van a dar. Contraté un seguro de cancelación de viaje con esta compañía. Tuve un accidente grave (por el que llevo 7 meses de baja y varias operaciones) y no pude realizar el viaje. Reclamé la cancelación por la que pagué y por supuesto no me la concedieron. Supongo que grave es que te mueras.
No lo contrates, vas a pagar y no te va a cubrir.

Tardan en atender al teléfono, pero luego te atiende en bien. La gestión en la web es relativamente sencilla. Se me indemnizó por la cantidad solicitada.

NADIE RESPONDE! IMPOSIBLE ENCONTRAR ALGUIEN QUE RESPONDA CUANDO UNO SE ENCUENTRA EN UNA SITUACION CRITICA y para responder el mensaje: NO HE LOGRADO QUE NADIE ME DE UN NUMERO DE DOSSIER QUE RESPONDE A MI SEGURO!

UNA VERGÜENZA
Mi pareja estuvo muy grave durante 5 días durante un viaje y no nos prestaron ningun tipo de ayuda, no hicieron nada de lo que estaba contratado en el seguro. Nos dejaron totalmente desamparados, sin ningún tipo de asistencia médica.

Además, ahora se niegan a reembolsar las pocas cosas que según la póliza tenemos derecho a reclamar. Un timo.

El número de expediente es el ***.

*** Tras una semana sin respuesta quito el número de expediente, como el resto de veces, no sirve de nada intentar comunircar-se con ellos. No van a hacer nada por cumplir con lo que contrataste y luego no tendrán ni la decencia de reembolsarte lo que deben.

Tuve que anular mi viaje porque mi madre fue ingresada de urgencias en la UCI en coma. Anulé siete días antes el vuelo. Después de entregar toda la documentación que me solicitaban, tuve que llamar varias veces y enviar mails reclamando. Aunque he tenido que insistir mucho finalmente, después de 5 meses, me han reembolsado el importe correspondiente a mi cancelación del vuelo.
No me ha agradado la forma en la que han gestionado mi caso pero es de justicia decir que han cumplido con el contrato.

Tuve un siniestro por culpa de un vecino y desde la defensa del asegurado me pusieron en contacto con ellos. Me pagaron la indemnización con mucho retraso poniéndome mil excusas y mintiendo, que se habían equivocado en un número de cuenta, que llegaba mañana, que nunca les había pasado algo así…Desde agosto, hemos estado viviendo con humedades, moho por todos los rincones. Compañía impresentable, mal educados y sinverguenzas. Cero empáticos y mentirosos.

Una vergüenza el servicio grúa, llamo a dar parte para grúa ya que el coche se averió en un parking de Madrid, soy el parte de lo que le pasa y que está en una planta menos 1 y llega una grúa que no coje para sacar el coche de dicho parking, no mandan taxi y se les había informado de que había dos ocupantes, encima nos informan de que el vehículo viene el mismo día y luego nos dicen que como es fin de semana no hacen desplazamiento que ya para el lunes, todo esto empezó a las 23: 00 de la noche y hasta que todo se organizó medianamente se hicieron las 2: 00 de la mañana llegando al destino a las 4: 00.
Una vergüenza y unos sinvergüenzas porque llega el coche a los 4 días y cuál es la sorpresa, nos habían robado 15€ en monedas, un llavero y una botella.
Que por los nervios se me olvidó coger pero creo que el que se encargó del coche tambiem se encargó de registrarlo para ver qué podía coger menuda seguridad.

No contratéis con esta aseguradora ningún seguro de viaje, si tienes algún problema no te van a indemnizar aunque tengas todos los documentos que te piden una y otra vez para que desistas. Es para denunciarles, yo no lo descarto. Es una vergüenza q pongas un dinero para estar más tranquila y que no te hagan caso y todo para no pagar lo q está en el contrato! Lo dicho, no contratéis nada con ellos!

PUES LES DEJO OTRA RESEÑA, ELLOS SON UNOS ESFADORES, LADRONES.
YO PARTICULARMENTE ME IBA DE VIAJE EL 12 DE DICIEMBRE (2022) Y SIN TENER PREVISTO PASE A UNA INCAPACIDAD TEMPORAL POR UNA OPERACIÓN DE TOBILLO (ARTROSCOPIA POSTERIOR DE TOBILLO) LES HE MANDADO TODA LA DOCUMENTACIÓN HABIDA Y POR HABER Y NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO 450€ DEL BILLETE.
PERO VOY A DENUNCIAR TAMBIÉN ESO NO LO VOY A DEJAR PASAR POR ALTO.

Número De Referencia E22T1948586

Estafadores
Es lamentable que este compañía no se haga cargo de los seguros que venden, fui guiada por uno de sus vendedores y conpre un seguro para mi madre y me vendieron el equivocado y desde junio 2022 hasta la fecha conn las reclamaciones no se han hecho cargo de nada, que pen un mal servicio te han largas on correos y no te solu ionan nada. Nunca más y de referencias las peores.

Estafadores, sin más. Espero que paguen lo que deben, y no solo el dinero, si no en prisión y por daños morales.

Contratamos este seguro 9 personas para un viaje en agosto, nos perdieron la maleta y nos cancelaron un vuelo. El número de referencia es E22T1778440. Nos tenéis que pagar 65 míseros euros para 9 personas y lleváis mareandonos desde agosto pidiendo documentos (los mismos una y otra vez) para evitar pagar. Tenéis todos esos documentos e incluso duplicados, pero sois tan ruines que aun así cerráis el expediente sin dar razón alguna y dejáis de contestar cuando se os pide explicaciones.
Reclamo de nuevo los 65 euros. A parte por supuesto de no volver a contratar nada con vosotros y no recomendaros jamás.