Europ Assistance, Madrid

Estafadores, nunca contraten con ellos. Contrate un seguro de viajes con europ assistance (España) para unos cruceros y debido a la enfermedad encontrada a mi (artritis reumatoide) y mi hija de 1 año (asma del lactante), el seguro no quiere devolver nada de nada. Siendo que las enfermedades fueron detectadas 2 meses antes del viaje y el viaje fue contratado 6 meses antes de la salida. Y en el contrato sale claramente "cualquier enfermedad de un menor de 2 años" o enfermedad grave, en el caso de lo mío que no debo tratarme semanalmente. Contáctenme augusta braniff n reclamo: e21t1142327 / e21t1141847

SON UNOS ESTAFADORES VIVEN DE ROBAR A LA GENTE! Asegure un vuelo y no se me devolvio ningun dinero te ponen PEGAS! Y no te devuelven el dinero si no cumples sus REQUISITOS fui a la oficina para que se me hiciera un reembolso y no quisieron me trataron muy mal y llamaron a la policía, la policía muy amable pidieron hoja de reclamación de su oficina para que yo hiciera una denuncia, DENUNCIAR A ESTOS ESTAFADORES sacar vuestro dinero y MAS!

En mi expediente E21T1583436 llevan tres meses dándome largas. Piden documentación que ya les he aportado y, cuando vuelvo a enviársela, reinician desde el principio para no incumplir sus propios plazos de respuesta. Estoy indignado por un retraso artificial e innecesario para un caso tan evidente, contrastado y acreditado.

No tuve buena experiencia al inicio porque, literalmente, mareaban con los documentos e incluso, llegar a no verlos.por suerte, tras tiempo de espera, se solucionó.

Es de justicia rectificar y rectifico mi valoración. Gracias porque con dificultades, pero se ha solucionado.

Me parecen unos estafadores en toda regla. Contratamos el seguro de cancelación de un crucero con la empresa cruceros.es y tras un accidente y tener que cancelar el crucero ahora nos dicen que nos reembolsan menos cantidad de la que nos corresponde porque según ellos viajan dos menores sin seguro y eso no es verdad. Les mandamos las reservas donde pone dos adultos y ellos se agarran a que había un anterior crucero que se modifico por la pandemia y se cambió la ruta y los pasajeros y ellos para pagar menos dicen que siguen viendo que aparecen día menores.que las agencia les tiene que decir que no viajan los menores. Y esa es otra.la agencia que es con la que contratamos el seguro dice que esta todo bien y que es la aseguradora. Una vergüenza.nunca más co trate nadie con esta agencia. Pierdes el dinero de todas maneras tengasno no seguro. Pero tranquilos que esta semana quedan denunciados

Una estafa en toda regla, es imposible devolver 2 billetes de avión a pesar de haber contratado un seguro de viaje con cobertura completa, la dificultad es máxima para cualquier gestión, y lo hacen de tal forma que es imposible recuperar tu dinero, me pasa una vez, no más, que a nadie se le ocurra coger un seguro con ellos porfavor!

I was very disappointed to find that my Ryanair Travel Plus Insurance did not cover cancelations due to unforeseen Covid-19 restrictions in my country, imposed after the purchase of the tickets, which is COMPLETELY OUT OF MY CONTROL AND A LEGAL IMPOSITION ON MY TRAVEL CAPABILITIES. What is the point of getting an insurance during a period of pandemic if no insurance covers it? This company's products with Ryanair are painfully restritive and I encourage none to purchase any of them, unless you expect your family to die the day of the flight. It's just useless. Claims E21T1591813 and E21T1591961 if anyone feels like doing something about it, it's far below your limits for cancelation values so it really would cost you very little.

Espero que una vez contratado no tengáis problemas ni dudas que os obliguen a llamar por teléfono porque la atención ES PÉSIMA.

La verdad muy eficientes y muy rápidos en el trámite y un trato de 10, por causas de fallecimiento la asistencia en viaje me facilito tanto cambio de vuelo sin coste como la facilidad de volver antes en otra fecha por mi parte 10 de 10 muy buena experiencia y sobretodo con la Sra Monica Espósito.

Llevo 2 meses reclamando un reembolso sobre un viaje con ryanair que no pudimos hacer por enfermedad grave y fallecimiento de mi madre. Ya no se que mas documentación voy a aportar, porque a toda le ponen pegas. Pero no hay contestación ni movimientos en la web donde hay que aportar y tengo dos reembolsos pendientes desde el día 20 de septiembre.
E21T1569759 y E21T1583436
¿Qué hay que hacer para que se cumpla con el contrato?

Vuelvo a editar porque después de este comentario me han enviado un mail pidiéndome la misma documentación que tienen desde hace ya 2 meses. Empiezo de nuevo desde 0?

Nos cancelan el crucero y no nos devuelven la prima del seguro. Después de un mes, se lavan las manos y nos dicen que reclamemos a la agencia de viajes, cuando esta ya ha dicho que no lo devolvía. Entre ellos se pasan la pelota y se protegen para no devolver nuestro dinero.
El proveedor de cruceros nos dice que no nos devuelven la prima, a ver que hacemos? Seguimos pasando la pelota unos a otros? Si sois los mismos ladrones!

Es lamentable que en plena pandemia y con la imposibilidad de acudir al espectáculo para el que habíamos comprado entradas porque se ha decretado ESTADO DE ALARMA y no podemos entrar en Madrid Central, pues somos de un municipio no confinado, habiendo contratado el seguro se nieguen a devolver el dinero cuando, además, hay una cláusula que específica: Los motivos INESPERADOS que pueden dar derecho a solicitar un reembolso: “cualquier hecho que usted pueda probar y que sea ajeno a su voluntad“. ¿Alguien me explica qué motivo más ajeno a mi voluntad que un estado de alarma con sanción económica por incumplirlo puede existir? Dan ganas de dejar de apoyar la cultura en estos momentos que tanto nos necesita. ¡PANDA DE SINCERGÜENZAS!

Hemos sido proveedores de Europ Assistance, dejando mucho que desear la gestión interna que tienen. Es penoso, llevamos dos años tratando de que nos paguen facturas de hace mucho tiempo, facturas de pequeños importes por atención a pacientes, y aún hoy en día con nuestro abogado, van pagando monedas, poco a poco, porque cada día tienen un requisito que han ido modificando en el tiempo. Según leemos los comentarios la actitud hacia el cliente es la misma actitud hacia el proveedor. Y que no me quede por comentar que una empleada me dijo que llamará a los paciente para que presionará el pago por parte de Europ Assistance (tenemos la grabación donde lo dice, , por si a alguien le interesa escucharla).
Resumiendo, la experiencia con esta aseguradora nos hace pensar que no puede ser una aseguradora de confianza, porque al dejar tanto que desear a un proveedor, que es el que ayuda a construir para prestar un excelente servicio al paciente, ya no quiero pensar tener una póliza esperando a que ayuden a solucionar una situación inesperada.

Unos auténticos ESTAFADORES y MALEDUCADOS. La peor experiencia con un seguro y con la atención recibida. Con la póliza delante de mi cara y diciéndome que no da cobertura cuando sí que la da perfectamente. Son una panda de SINVERGÜENZAS con la complicidad también de la web Rumbo y el grupo de empresas al que pertenece. No se les ocurra contratar ABSOLUTAMENTE NADA con esta gente. Que sobreviven por lo mal que funciona la defensa al consumidor en este país y lo mucho que cuesta denunciarles.

Una palabra para definir a este gentuza ESTAFADORES la empresa y los que trabajan en ella ya q son complices

They are not responding emails. Waste of money buying an insurance with them. So frustrating!

No responden a los emails de reclamación. Pérdida de dinero al comprar un seguro de viaje de cancelación con ellos. MUY FRUSTRANTE!

Son unos estafadores, unos sinvergüenzas.
No contrateis nada con ellos.
Llevo desde el 7 de octubre para que me devuelvan un importe sobre unos billetes de avión que cancele ya que las autoridades de este país no nos dejaban viajar por estar confinados, aun así contrate un seguro covid y la respuesta de estos sinvergüenza fue que mi seguro no cubre pandemia ni epidemias.

No me nada solo te ponen perros te piden papeles que no puedes conseguiry dejan pasar el tiempo los 2 años que te dan para no cobrar muy mala experiencia no vuelvo con con ellos que ya lo van a mirar

Pésima. Contratas un seguro de cancelación para prevenir posibles
eventualidades y solo te cubre si estás en el hospital o muerto.vaya que
para ese viaje no se necesitan alforjas. No me pillan nunca más e intentaré
que no pillen a nadie más.

ES UN TIMO, EN MI CASO, UN REEMBOLSO DE LA CARTERA, ME PIDEN DOCUMENTACIÓN Y MAS DOCUMENTACIÓN, PARA ACABAR DESESTIMANDO EL EXPEDIENTE PORQUE NO ME ENTRA EN COBERTURA, FALSO, LO TIENEN FIRMADO POR MI PUÑO Y LETRA EN LA PAGINA UNO DE LAS CONDICIONES.
POR NO DECIR QUE NO ENTIENDO PORQUE YO TENGO QUE ENVIARLE LAS CONDICIONES PARTICULARES, SE SUPONE QUE LA TIENEN ELLOS, ETC ETC.
PARA MI NADA RECOMENDABLE.