Europcar

No había ningún empleado en la oficina de atocha, tuve que ir a la otra oficina situada en el aparcamiento de atocha y ahí me encontré con varios empleados.

Después de hablar con esta empresa en varias ocasiones para dejar claro dónde tengo que coger el vehículo (atocha) llego y me dicen que está en Leganes. Pésimo servicio.

Todo bien hasta que decidieron cerrar el contrato como 4 días después por ende la devolución de la reserva se tardó demasiado.

Las chicas de recepción te ayudan en todo lo posible. Lo único que no me gusto demasiado fue el trato de los chicos del aparcamiento. Un tanto irascibles sin ganas de colaborar. De resto el coche muy bien.

El coche sucio y la entrega y recogida en el fin del mundo.
El personal muy agradable

Creo que falta un poquito de señalización pero se encuentra. La primera vez luego es muy fácil. Los chicos que atienden muy serviciales. Seguiremos alquilando con ellos.

Reserved an electric car. When we went to pick it up the guy said it wouldn’t be enough to get to Manzenares El Real and back with electric so we should upgrade to petrol car. More expensive of course. So we did. When I got back I investigated and an electric car can go 300km… we could have gone there and back THREE TIMES. The guy lied just to make a quick buck. As well, he said it was 25 euros more. But then the bill was 30, because he quote didn’t include Sales tax. It’s ILLEGAL in Spain to quote a price not including Sales tax. Dodgy as anything. Avoid these fake operators and sham dealers, they are an embarrassment. Btw. I lodged an official complaint but they never bothered replying.

Horrible information in general, zero respons from customer support and unclear terms for deposit etc. Don't know if its just this location but i feel it is europcar in general that is really bad.
I recommend using a more serious rental places, this is joke compared to othe places i have rented from.

En Atocha hay muchas opciones para alquilar, mi consejo es que no utilicéis esta. Experiencia fatal y trato al cliente pésimo. Por trabajo, he tenido varios coches alquilados con ellos durante varios meses y la experiencia ha sido muy mala. Uno de los coches, no tenía contrato vigente con el concesionario, lo que me ocasionó varios problemas. Lo peor de todo, sin duda, los trabajadores que me tocaron, muy maleducados y prepotentes, su atención al cliente deja mucho que desear. Además, pretenden cobrarme casi 400€ por unos daños que yo no he hecho y por un coche que tenía seguro a todo riesgo. Lamentable. Sin duda, no repetiré con ellos y si siguen así, les pondré una denuncia.

Sandra Posada de Europcar muy diligente nos gestionó una reserva de última hora y nos atendió muy bien. De lujo el servicio. Muy recomendado.

Alquiler un vehículo en Europcar y todo fue muy bien. El personal de Europcar muy amable y el coche estaba casi nuevo. Repetiré.

Excelente muy Recomendable experiencia Fenomenal vehículo Nuevos las mejores gamas en coches 100%

Me han cobrado 112€ sin información alguna. He contactado y me dicen que es por daños. Estoy 100% segura que devolvimos el coche exactamente en las mismas condiciones que lo recogimos. Espero que me pasen documentación ya que tengo fotos de en qué estado nos dieron el coche.
No alquiles aquí si no quieres encontrarte cargos sorpresa.

Son unos estafadores el coche k alquile era un volkswagen tiguan y le sonaba la direccion como un coche viejo y para colmo se han cobrado el recibo dos veces sin mi consentimiento me parece de muy poca verguenza de utilizar los datos bancarios cuando a ellos le den la gana para intentar robarte con razon te piden una tarjeta por fuerza y para colmo llamo hoy y me dicen que hasta el lunes y que vuelva a llamar

Más de dos meses después de alquilar con ellos me llega un cargo al banco de 40,37 euros. No alquiles nada con ellos, son unos LADRONES. Es el segundo cargo que recibo en dos meses sin mi consentimiento. Pasaos por su perfil de Facebook, no soy la única.

Very good experience. Fast smooth and professional. I left a gps adatper in my car. They also will remind me to take it back. Support

Fue la primera y la última vez que alquilaba furgoneta con ellos. Mala experiencia, me quisieron engañar al dejar la furgoneta y apropiarme de dos desperfectos en el portón trasero, menos mal que tenía vïdeo del día que recogí el vehículo, si no me la clavan en la fianza. Son unos ladrones, me cobraron un cargo de Premium Location que no se me advirtió en ni gún momento.

Easy pick and return process. Friendly and helpful staff at Atocha that helped both processes (even walking me to the car space to show me exactly where the car was). Deposit returned within a couple of days - not held for 2 weeks like others.
My go to company for next rental

Hemos alquilado una furgoneta electrica y no lleva cable. Nadie nos ha avisado y tenemos mucho problema para llegar al destino. Nos pasan con gruas y solo nos atienden si nos quedamos en carretera con la furgoneta inmovilizada. Estamos llamando a Europcar Atocha y nos cuelgan. Experiencia super negativa

La verdad es q bastante bien. El personal de la oficina muy amable y atento, resolvieron las dudas. La única pega, es el depósito de combustible. Siempre dice que está lleno, pero no. En una ocasión me dieron el coche con 3/4 del depósito de gasolina. Importante mirar bien esto, así como los daños, tanto exteriores como interiores que pueda tener el vehículo. Hacer video y fotografías a la recogida. Y si tienes oportunidad de completar el alquiler con cobertura completa, te quitas todos los problemas de encima.