Europcar

Lo peor una estaf completa hice la reserva ya en el.lugar me cobraría 116 euros de más 500 de depósito cuando en línea solo te piden 300 una estafa total

Una grandísima estafa, llegamos a la oficina de ATOCHA en primer lugar nos dan un coche que ni siquiera es el que alquilamos, ni el que figuraba en la reserva, lo reclamamos y nos dieron otro, como debe ser. Cuando ya entregamos el coche, limpio, se tardaron más de un mes en dovolver la fianza, sin ningún mensaje de que todo estaba correcto, después parece ser que no saben ni lo que tienen que cobrar, porque nos devolvían y retiraban dinero de la tarjeta con la que pagamos, que eso tampoco me parece ni medio normal, que tengas tus datos de la tarjeta y hagan lo que les de la gana!
Nos cobraron 102€ POR GASTOS DE LIMPIEZA, PORQUE TENIA ARENA Y UNA MANCHA DE AGUA. EN NINGÚN MOMENTO NOS DIJERON QUE DEBIAMOS ENTREGAR EL COCHE LIMPIO POR DENTRO, SOLO CON EL DEPÓSITO LLENO.

Es una empresa de estafadores, no la recomiendo para nada, si te quieres evitar problemas, no alquile por esta empresa, se va a arrepentir.

En enero de este año hice uso de un vehículo de alquiler donde todo fue bien, se pago todo y quedamos conformes las dos partes.
Estamos en Septiembre y me han hecho un cargo en mi tarjeta del mismo valor que me costo alquilar el vehículo, 138 €, al ponerme en contacto me dicen que anterior a eso me han hecho un ingreso de 136€, donde no lo veo reflejado en ningún sitio… me dicen que tardará en salir reflejado, no obstante esos 2 € que faltan, son por el uso de gas-oil… hola? Perdón? Esto es subrealista… no puede aclararme más porque la persona responsable no tiene información, yo creo que no debo absolutamente nada, han pasado nueve meses, que estáis haciendo.
Efectivamente el banco me dice que tengo que esperar a ver el cargo… y si no aparece se tomarán medidas.
Pero a qué punto estamos llegando, de quitarme mi dinero sin hacer uso de de ningún vehículo y cuando se quedo todo bien.
Aparte de tomar medidas, no vuelvo a alquilar en Europcar ni de broma, no sé si llamarlos ladrones o estafadores, haciendo movimientos en mi cuenta sin mi autorización, desde luego, esto si que no me lo esperaba. Menuda panda de sin vergüenzas, no hay más que ladrones.

A la hora de devolver el coche "SOLO HAY UN "profesional que revisa y entrega los coches, te quedas esperando 15 minutos entre que terminar con unos y otros, al día siguiente te descuentan de la cuenta un día de más de alquiler que no as echo uso de ello + un seguro que ni contrataste la primera vez, DE VERGUENZA, ES LA ULTIMA VEZ! Y POR SUPUESTO QUE VOY A RECLAMAR PERSONALMENTE PORQUE POR TELÉFONO TAMPOCO SOLUCIONAN NADA.

Muy bien es my preferido, a la hora de alquilar un coche para trabajo, limpito lleno de fuel and they are very attentive people, and the price is very good, I recommend it

PÉSIMO. Tras más de una semana (plazo máximo) no nos han devuelto la fianza y nos han hecho un cobro desconocido. Al acudir a la oficina, hemos comprobado la mala educación y profesionalidad de los empleados que se han negado a realizar su trabajo y han asegurado que esto no es su problema, como si no fueran ellos quienes tienen que responder por la empresa. Si en 48 horas no hemos recibido nuestro dinero y nos devuelven el cobro fraudulento que nos han hecho procederemos por la vía legal.

Todo bien si acaso las devoluciones de cargo a tarjetas de crédito tendrían que ser más rapidas

No utilicéis esta empresa. Alquilamos un coche en San Sebastián para devolverlo en Madrid. Por traslado de coche te cobran una tarifa fija. Perfecto. No hay problema, la sorpresa viene cuando lo devolvemos en Madrid en el plazo indicado y todo correcto y nos cobran 32€ más porque hemos excedido los 350 kilómetros al día.

¿Perdón? Nadie nos dijo esto y además si alquilas un coche para devolverlo en otro sitio esa tarifa no debería aplicarse porque está claro que hay más de 350 kilómetros de una ciudad a otra.

Si alquilas un coche para devolverlo en otro sitio ya te han cobrado la tarifa, no tienen que cobrarte esos 32 euros de más. NO TIENE SENTIDO.

Pfffff Pifia de compañía. Nunca más.

Alquile un coche hace unos días antes de leer todas las reviews y realmente tuve miedo de que las cosas salieran mal, pero bueno ya había pagado así que tome el servicio. La persona que me atendió en el mostrador fue amable y me sugirió mejorar mi seguro; que bueno, de no haber visto las reseñas tal vez le hubiese quedado con el seguro básico pero bueno decidí pagar por uno mejor para no tener problemas. Me dieron un Citroen C3 que tenía algunos golpes muy leves, sin embargo, como había leído todas la reviews le tomé fotos y videos a todo para documentar como recibí el coche. Regrese el coche antes de la hora pactada en la estación de atocha sin ningún percance; de demoraron un poco en enviarme el cierre del contrato peor todo transcurrió sin problemas; me devolvieron el depósito sin problema. Le doy 5 estrellas porque todo fue bastante bien.

We got the best deal here for a weekly rental compared to other competitors in this location. The staff are very friendly and helpful. Smooth rental process!

Trato muy amable por parte de la empleada que me atendio. Incluso recomendando que cogiese otro vehículo diferente (de la misma categoría), por el tema de llevar una guaja pequeña y tener más caudal de aire acondicionado este último. Ok+

Te citan a una hora para recoger tu coche y te hacen esperar 40 minutos diciendo que está sucio y más excusas. Servicio lento.

Mal, muy mal, creo que no alquilare mas en esta empresa, la furgoneta que alquile sucia por donde se carga, los que estan en el parking, unos mal educados, no miran los golpes, te dicen que saques foto y por la tarde no hay nadie, dejas el vehiculo a la aventura, las personas de la oficina cuando deje la llave, una mal educada, no te pregunta que tal, muy mal esta esperiencia, vergonzso europcar.

Was not bad. We went there to pick up our reserved car and was first in line before the opening and the processing was very fast. Just book a car with full insurance and they will not check your car upon return.

No alquileis ningún coche no se desinfectan alto riesgo. Yo aviso. Fui responsable hasta enero de limpieza de coches en atochA. Los coches no se desinfectan ni se sacen limpiezas a fondo alto riesgo. Primero los clientes.

A little bit about our rental. Interior of the car was dirt. We couldn't see it in advance because the lights of the parking lot were too soft. Child seat was also dirt. Car was supposed to have 5 adults seats + two seats for kids. We couldn't use those additional back seats with child seats (both kids with 3 years each) because the middle row didn't left any space for their legs even pushing the middle row all the way to the front. By this token we had to get an additional car to make a simple round trip. Our car was a Fiat 500L. Another info is that the car had more than 51.000 miles, shifting gear with this car were king of grunge (not smooth), at 90 - 100 km/h wheels starts shaking (sign of poor or incorrect maintenance). Hoping to have some kind of refund for that.

Updated: not a single penny as refund. Europcar never more, forever.

El trato de los empleados es correcto. El problema está cuando devuelves el coche que te empiezan a meter cargos a la cuenta de supuestos daños al vehículo.a mi me metieron más de 500 euros y les llamaba y no me justificaban que daños tenía el vehículo. Después de un millón de llamadas y acudir a ocu conseguí que me los devolvieran. En ocu me dijeron que era una práctica habitual de Europcar cuando contratas el seguro básico. Todavía no he recibido ninguna explicación por parte de la empresa

La atención ha sido buena, pero tened cuidado cuando acordéis el precio. Le he preguntado si era con iva y me afirmaron que si. Hoy he devuelto el coche y me han cobrado el precio y el iva a parte. No alquilaremos màs con ellos

Pocos empleados para atender en relación a los clientes que acuden, siempre hay que esperar y hacer cola. Para recoger los vehículos hay que salir al exterior por un parking y andar unos 500 metros al aire libre haga frío o calor. Hay una furgoneta para realizar ese traslado pero muchas veces no está esta disponible en ese momento.

Llevo alquilando con ellos muchos años.alquilo semanas y quincenas completas.con seguro basico.y a día de hoy.es la empresa con mejores precios del mercado. (comparo mucho con otras compañías del sector) recojo en Atocha.y son super amables.te esplica todo.te ofrecen la posibilidad de coger categoría superior (pagando la diferencia) nunca tuve ningún problema.porque cumplo a rajatabla todas las conducciones.digo todo esto.porque me hace gracia.cuando veo muchas reseñas negativas (alguna si tiene razón) señores.seamos coherentes.si te piden 2 tarjetas.se las das.y solucionado.si te dan el coche lleno.déjalo igual.entregalo en hora.y veras como no tendrás queja de nada ni problemas