Europcar

We were not happy with our car, it was to small, out luggage didnt fit and they did not exchange for another bigger one even if we agreed on pay for the up grade. Staff was nice but didnt know how to do the up grade or the manager didnt want to do it, cause they have many cars on the parking lot.

Alquilé una furgoneta, muy amables y bastante rápidos. Además te suben y bajan desde la zona de la oficina arriba al aparcamiento. Al terminar el alquiler, se me olvidó por completo rellenar el deposito, hice solo 23 km, grata sorpresa que me cobraron poquísimo por ello, creo recordar que 2,38€. Sin duda recomendable. Además es un gran punto a favor que no te "roben" por el olvido de deposito y sean justos en el precio a cobrar. Chapo.

Increíble el trato por parte de Roberto, encima consiguió venderme extras que ni he llegado usar pero un 10.

Me atendieron super rápido y me dieron un A1, el cual acepté encantado.
Luego vi que el coche tenía +10 daños, lo que resulta un engorro tener que estar revisando todo el coche cm x cm, y más si no hay nadie para atenderte.
En la caseta, 5 personas y ninguna trabajando. Solamente 1 pobre hombre por el parking atendiendo al personal, nadie fue capaz de ayudarme a comprobar los daños del coche.
Luego el coche SUCIO, nadie lo había tocado desde el último alquiler, hasta había el contrato de la persona anterior. Manchas que no estaban reportadas en el interior y demás.
Y el coche, NO TENÍA ENTRADA USB. Considero que 1) habría que avisar al dar un coche sin entrada USB a día de hoy - viajaba a Cáceres y me quedé sin batería al final del viaje y tuve que buscarme la vida.
2) proporcionar un adaptador de los antiguos.

El coche funcionó correctamente y por eso no pongo 1 estrella, pero deja mucho que desear.

PD: Que quede claro que me refiero al servicio recibido en Madrid Atocha ESTA VEZ. Las otras veces no he tenido problema.

Te dan el OK cuando entregas el vehículo para que firmes en una tablet y luego te llega una factura con 35 litros y un servicio de repostaje de más de 75 euros. Te hacen creer que esta todo conforme (en caso de que el coche tuviera necesidad de repostaje lo hubiera podido repostar yo mismo) para luego cobrarte una penalización.de las formas más vulgares de jugar con el dinero ajeno. Nunca más confiaré en esta compañía.

Irresponsables, mentirosos, ladrones e incompetentes

Alquilé un 500 Abarth el 24/12/2019. No sólo me dieron uno viejo y abollado por todos lados, el coche no estaba bien mecánicamente. Saltó el aviso de problema en presión de neumáticos, el de revisión mecánica, el volante estaba desviado a la izquierda, Y LA ITV CADUCADA DES DE FEBRERO DEL 2019.
Llamé 7 veces a Atención al Cliente durante el alquiler del coche, y nadie fue capaz de mover un dedo para solucionar semejante cagada.
Cuándo devolví el vehículo me dijeron que por las molestias me iban a hacer una devolución del 50%, la cuál a día de hoy sigue sin haberse efectuado.
Nadie ha sido capaz de darme una explicación de lo sucedido, ni de responder a los numerosos mails que he mandado.

Preferiría tener una infección ocular que tener que volver a alquilar una mierda de coches de Europcar.

Sois lo peor

¿Es lícito/coherente que Europcar exija la presentación de dos tarjetas de crédito (no aceptan ninguna de débito) para la retirada de algunos vehículos? Sobre todo, teniendo en cuenta que, si se realiza la reserva online, a través de su portal de internet, el pago se realiza por adelantado. Más aún, si se activa su servicio eReady, verifican las tarjetas y realizan las retenciones correspondientes por adelantado también. Y lo que es peor, cuando vas a retirar el vehículo te avisan de este cambio en las condiciones y te dejan colgado, sin poder retirar el vehículo, el día antes de salir de vacaciones. Ellos añaden este requisito en las condiciones de la reserva para cubrirse las espaldas pero, ¿no deberían haber avisado de un cambio tan relevante a los usuarios registrados? O al menos, dejar retirar el vehículo la primera vez con el aviso de que la próxima no será posible si no se cumplen estos requisitos (aun considerando que me parecen abusivos).

Devolvimos el carro aquí ningún problema el trámite es rápido pero es difícil encontrar el lugar porque Atocha es inmensa y el tránsito es rápido pero igualmente sin problemas

Hay que tener mil ojos con la revisión que te hacen al devolverlo y revisar el documento antes de firmarlo porque le hechan mucha jeta con la gasolina. No lo suelen entregar con el depósito lleno y si lo entregas igual que como te lo dieron, van a tratar de poner que tiene menos gasolina de la que tiene y van a hacer caso omiso de la indicación sobre el estado del depósito a la entrega.